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Comment préparer votre hôtel pour l'automatisation du marketing

Dans l'hôtellerie, l'automatisation du marketing est à la pointe de la technologie industrielle. Malgré des années de croissance annuelle de 50%, l'automatisation du marketing est toujours la nouvelle nouveauté pour presque toutes les entreprises aux États-Unis. "Nous ne voyons qu'environ 3% de pénétration dans les moyennes entreprises non technologiques", a déclaré à VentureBeat le PDG […]

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Nancy Chacon nommée directrice générale du Four Seasons Hotel Atlanta

Chacon remplace Yvette Thomas-Henry, qui a été promue vice-présidente régionale et directrice générale du Four Seasons Resort Nevis. Vétéran de près de 30 ans avec Four Seasons Hotels and Resorts, Chacon a acquis une expérience et des connaissances inestimables à San Francisco en tant qu'agent de réception en 1991. Depuis lors, elle a prouvé son […]

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10 façons d'obtenir des réponses rapides à vos questions d'assistance technique

Dans le monde de plus en plus moderne d'aujourd'hui, les hôteliers sont confrontés à un problème qui les oblige à parler à l'équipe d'assistance d'un fournisseur de technologie. Si vous êtes comme moi, vous détestez rester coincé dans la ligne d'aide virtuelle, aveuglé par le temps qu'il faudra pour se rendre à la caisse. Ne […]

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Ouverture du Four Points by Sheraton Boston Newton

Le Four Points Boston Newton a subi une rénovation majeure à partir d'octobre. La rénovation comprenait toutes les chambres, les salles de réunion, le restaurant, le hall et les espaces publics. Certains des changements notables incluent; salles de bains plus grandes aux étages exécutifs, câblage Cat 6 à grande vitesse pour assurer une connexion Internet […]

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Conseils pour #HITECnola: Optimiser les conférences avec les réseaux sociaux

L'équipe Revinate est ravie d'exposer à nouveau cette année au HITEC, la plus grande conférence mondiale sur les technologies hôtelières. Chaque année promet de montrer les dernières avancées dans l'industrie hôtelière ainsi que des discussions sur des sujets clés pertinents pour l'industrie. La conférence 2016 se tiendra au Big Easy – New Orleans. Nous sommes […]

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Ouverture de l'hôtel Pullman Yueyang dans la province du Hunan

Accor annonce l'ouverture de Pullman Yueyang dans la province du Hunan. Cet hôtel haut de gamme contemporain est le premier hôtel de marque haut de gamme international de l'ancienne ville chinoise et le 39e établissement de Pullman à ouvrir dans la Grande Chine. Accor annonce l'ouverture de Pullman Yueyang dans la province du Hunan. Cet […]

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Votre réputation: comme au lycée, c'est important

Rappelez-vous de retour au lycée lorsque votre réputation faisait la différence entre rester le vendredi soir ou aller à la fête des enfants cool chaque semaine? Juste au moment où vous pensiez que ces jours étaient derrière vous, vous vous êtes retrouvé dans la position où, encore une fois, votre réputation est TOUT. Mais cette […]

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Les opérateurs doivent être «flexibles, allégés et réagir rapidement», conseille le webinaire HVS

Le financement du coût de la réouverture du secteur hôtelier a été au centre du dernier webinaire HVS avec les opérateurs conseillés de rester «flexibles, allégés et agiles». Le séminaire, organisé par le cabinet mondial de consultants hôteliers, le cabinet juridique Bird and Bird, EP Hospitality et AlixPartners, a réuni près de 350 dirigeants de […]

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Des réservations de voyages déprimées dans toute l'Europe

Selon le dernier rapport trimestriel de la Commission européenne des voyages (CTE) «  Tourisme européen: tendances et perspectives '', la crise sanitaire mondiale a plongé le secteur du tourisme en Europe dans une crise pas comme les autres, avec une incertitude accrue entourant sa reprise. Les dernières prévisions indiquent que les voyages en Europe devraient […]

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5 incontournables pour un contenu de médias sociaux hôtelier réussi

De nombreux hôteliers estiment que les médias sociaux ont peu d'impact sur les revenus. Mais lorsqu'ils sont utilisés correctement, il est prouvé que les médias sociaux génèrent plus de trafic vers le site Web de votre hôtel. En fait, les médias sociaux ne sont plus un luxe. Si vous êtes une petite entreprise hôtelière cherchant […]

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3 façons dont les hôteliers peuvent économiser de l'argent sans compromettre le service

L'impact de COVID-19 sur toutes les industries a été presque entièrement destructeur, y compris l'industrie hôtelière. À une époque où les voyages sont interdits, déconseillés ou même mal vus, comment les hôtels s'en sortent-ils? Alors que les grands établissements avec des marques plus reconnaissables peuvent probablement survivre à la pandémie, qu'arrive-t-il aux propriétaires d'hôtels indépendants? […]

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Alila Marea Beach Resort Encinitas, CA ouvrira ses portes en 2021

Patio des chambres de l'Alila Marea Beach Resort Encinitas Hyatt Hotels Corporation (NYSE: H) a annoncé aujourd'hui ses plans pour le premier complexe d'Alila de nouvelle construction dans les Amériques, situé à Encinitas, en Californie, une ville balnéaire par excellence dans la région côtière du nord du comté de San Diego. Développé par JMI Realty […]

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Trois points essentiels à retenir de HITEC New Orleans

La semaine dernière, l’équipe Revinate était pleinement présente à l’événement annuel HITEC du HFTP à la Nouvelle-Orléans. L'équipe était là pour partager certaines des nouvelles fonctionnalités de Revinate, introduire de nouveaux partenariats et célébrer le succès de nos clients. L'une des choses que je préfère chez HITEC est la façon dont il m'offre l'opportunité de […]

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Margaritaville lance une nouvelle marque – Compass by Margaritaville

Rendu du Compass Hotel Anna Maria Sound Le 15 juillet, le premier Compass by Margaritaville, le Compass Hotel Anna Maria Sound, ouvrira ses portes en tant que nouvel ajout au portefeuille en expansion de la marque. Développé par Floridays Development Company et géré par Hostmark Hospitality Group, le Compass Hotel Anna Maria Sound est situé […]

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Les enquêtes auprès des hôtels aident-elles vraiment à servir les clients?

Récemment, j'ai séjourné dans un hôtel et à la suite de mon séjour, ils m'ont demandé de remplir une enquête de satisfaction des clients. Je suis toujours heureux d'aider les entreprises à apprendre et à s'améliorer. Le problème? Cette enquête comportait 56 écrans. Je ne plaisante pas. Cette longueur était un peu longue et j'ai […]

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90% des Espagnols voyageront dans le pays d'ici la fin de l'année 2021

Le dernier rapport sur les voyageurs en évolution de SiteMinder, basé sur les réponses au sondage de 570 Espagnols, a révélé que plus de 90% prévoyaient de voyager avant la fin de 2021, avec près de 50% sur la route au cours des trois prochains mois. Étude SiteMinder: 90% des Espagnols voyageront dans le pays […]

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Référencement Google: pourquoi les hôtels devraient avoir un site Web adapté aux mobiles

L'industrie du voyage évolue. La baisse des coûts de voyage combinée à la facilité de réservation en ligne a créé plus d'activités pour l'industrie que jamais. En 2014, Google a mené une étude sur les voyageurs d'affaires et de loisirs qui a fourni un excellent aperçu de la façon dont les clients potentiels effectuent leur […]

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La marque Avid Hotels d'IHG poursuit sa croissance avec l'ouverture de nouvelles propriétés aux États-Unis et au Mexique

La marque Avid Hotels d'IHG poursuit sa croissance avec l'ouverture de nouvelles propriétés aux États-Unis et au Mexique La marque d'hôtels passionnés d'IHG (InterContinental Hotels Group) continue de croître à travers les Amériques avec plusieurs nouveaux hôtels ouverts récemment et plus de 200 propriétés en développement, dont 40 en construction et plus de 90 avec […]

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Personnalisation du parcours client

La première étape pour les hôtels consiste à capturer leurs données clients pour commencer à créer des profils de chaque client. La deuxième étape consiste à créer des communications automatisées et personnalisées à différents points de contact à travers le «voyage invité». La troisième étape consiste pour chaque membre du personnel à avoir accès à […]

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Une stratégie fiscale peu connue pourrait augmenter les revenus des hôteliers

La séparation des coûts profite aux hôteliers par dizaines de milliers ou plus. Gérer un hôtel n'est pas une tâche facile et entraîne diverses dépenses prévues et inattendues. Chaque propriétaire d'hôtel se souvient lorsque les lois sur les réductions d'impôt et les emplois ont mis en place une dépréciation de 100% en 2017. Cependant, ce […]

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La semaine de la performance des hôtels américains se terminant le 4 juillet montre un léger déclin par rapport à la semaine précédente

Le taux d'occupation des hôtels aux États-Unis a diminué de 30,2% pour s'établir à 45,6% au cours de la semaine se terminant le 4 juillet. L'ADR a baissé de 20,9% à 101,36 $ et le RevPAR a diminué de 44,8% à 46,21 $. Les données sur les performances des hôtels américains pour la semaine se […]

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Lancer l'événement de la meilleure entreprise

Chaque année, votre entreprise vieillit un peu plus et il y a plus à célébrer. Organiser une célébration d'anniversaire est le meilleur moyen de rassembler les employés et de réfléchir à toutes les réalisations des années précédentes. Les événements d'anniversaire sont puissants: ils inspirent tous les deux les employés actuels et font la promotion de […]

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Pokémon Go: qu'est-ce que c'est et comment mon hôtel peut-il en profiter?

Cet article a été republié avec la permission de trivago. Au moment où j'écris ces lignes, Pokémon GO est téléchargé au Royaume-Uni plus rapidement que vous ne pouvez dire «Bob est ton oncle». Il est fort probable qu'au moment où vous commencez à lire ceci, votre rue connaît une augmentation de la circulation piétonne. Pas […]

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Le secteur réagit à la déclaration d'été de Sunak

Le secteur hôtelier a largement salué la série de mesures annoncées hier par le chancelier dans sa «déclaration d'été», avec UKHospitality a déclaré qu'il était «rassurant» qu'il ait choisi l'hospitalité et le tourisme comme «une partie vitale» de l'économie britannique. Hier (8 juillet), avec un programme de rétention de 9 milliards de livres sterling qui […]

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Voici ce que les hôteliers doivent savoir sur le nouvel outil de voyage sécurisé de TripAdvisor

Lorsque les États ont commencé à rouvrir avec hésitation pour affaires, les voyageurs locaux ont commencé à réserver des hôtels pour de petites escapades d'un week-end. La conversation entre les hôteliers est passée de ce qu'il faut faire de leur personnel et de leurs biens aux moyens de mieux protéger leurs nouveaux clients. L'occupation étant […]

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Conrad Hotels & Resorts signe un accord pour ouvrir la première propriété espagnole à Costa Del Sol

Conrad Hotels & Resorts signe un accord pour ouvrir la première propriété espagnole à Costa Del Sol Hilton (NYSE: HLT) a annoncé hier la signature d'un accord pour ouvrir le Conrad Costa del Sol – un complexe de luxe de 194 chambres destiné à apporter un nouveau niveau de luxe contemporain à la côte andalouse. […]

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Pour les hôtels, les petites choses font la différence

Comment les petites choses peuvent encore faire une grande différence: pourquoi les clients devraient être au centre de la scène dans un environnement commercial en évolution rapide et hautement compétitif Il s'agit d'une analyse initialement publiée sur Tnooz par Anna de Visser-Amundson (maître de conférences et chercheur à Hotelschool La Haye) et Thomas Landen (chef […]

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Ouverture de TownePlace Suites by Marriott à Midland, Texas

Situé au 912 Crump Street, il fonctionnera comme une franchise Marriott, détenue et gérée par Insignia Hospitality Group de Midland, au Texas. Ouverture de TownePlace Suites by Marriott à Midland, Texas Le TownePlace Suites by Marriott Midland South / I-20 a officiellement ouvert ses portes. Le nouvel hôtel de 92 suites est conçu pour les […]

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Les meilleurs sujets ont des courbes

Jennifer Lopez les a. Kim Kardashian les a définitivement. Et chaque ligne d'objet devrait les avoir. Je parle des courbes: elles sont le secret du succès non seulement de vos célébrités préférées, mais aussi des sujets les plus efficaces. Vous vous demandez probablement comment une ligne d'objet peut avoir des courbes, non? La courbe. a […]

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Mandarin Oriental annonce l'ouverture d'un nouvel hôtel et de nouvelles résidences à Vienne fin 2023

Le Mandarin Oriental, Vienne sera installé dans un bâtiment patrimonial qui a servi à l'origine de tribunal de droit commercial de la ville de 1912 à 2003. Mandarin Oriental annonce l'ouverture d'un nouvel hôtel et de nouvelles résidences à Vienne fin 2023 Mandarin Oriental Hotel Group a annoncé aujourd'hui la gestion d'un hôtel de luxe […]