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De nouveaux cas de COVID se reflètent dans la tendance des évaluations d'hôtels d'une semaine à l'autre

En Asie, la Chine et Taïwan ont enregistré une augmentation significative du nombre d'avis clients et en Europe, l'Allemagne et la Suisse ont été les premiers pays à sortir du statut Lockdown. Cependant, les dernières données montrent une baisse d'une semaine sur l'autre du volume d'examen, probablement en raison de la nouvelle vague de cas […]

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Pourquoi les hôteliers devraient soutenir la législation sur les avis clients

Les choses dans la vraie vie sont rarement aussi nettes que le bon combat contre le mal, comme on le voit dans les films. De plus, il est souvent utile de comprendre les différences entre l'obscurité et la lumière, et les nuances derrière un avis positif ou négatif sur des sites comme TripAdvisor. Vous pouvez […]

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Le seuil de rentabilité et les 5 étapes du deuil

Les propriétaires d'hôtels ont dû souffrir de ces phases entre les mains cruelles de COVID-19, qui, à l'origine, a complètement détruit l'industrie collective, arrêtant les voyages, détruisant les revenus et tarissant les profits. Après les années précédentes de succès opérationnel relatif, 2020 a été le signal d'alarme que l'industrie hôtelière n'a pas voulu entendre, mais […]

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Cet hôtel a reçu 51 réservations directes avec un seul e-mail

93% des hôteliers conviennent que l'augmentation des réservations directes est l'un des objectifs les plus importants pour l'avenir de leurs hôtels, selon le TripBaromètre TripAdvisor 2015. La même étude a révélé que 95% des hôteliers conviennent que l'augmentation du nombre de clients réguliers est également un objectif de première importance. Il est logique que les […]

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Le groupe Lamington accélère le lancement de la nouvelle marque hometel «room2 lite»

Le groupe Lamington, société d'investissement immobilier et créateur de la marque hometel «room2», a avancé le lancement de room2 lite – son nouveau produit hometel économique. Le groupe a accéléré le lancement de sa marque économique, «stimulé» par la performance du concept hometel dans Covid-19 et en réponse à l'opportunité qui se présente pour les […]

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Pourquoi la main-d'œuvre numérique a besoin de plus de femmes

Les défis de la gestion simultanée du travail, de la famille et de la vie domestique ont littéralement frappé des millions d’hommes et de femmes du monde entier à la suite de la pandémie «Covid-19». Alors que nous étions plongés dans des changements soudains et radicaux pour rester connectés en ligne, Covid-19 a le potentiel […]

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Connaissez vos invités: comment optimiser vos profils sociaux

Comme beaucoup d'entre vous le savent, le marketing numérique est un espace en évolution rapide. Pour aider les hôteliers à rester pertinents et à être un concurrent sérieux dans le monde du marketing en ligne, nous publions une série d'articles sur les nuances du marketing numérique en 2016. Si vous avez raté le premier article […]

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L'Air-Reviver – Pourquoi tout le monde en parle

Air-Reviver a lancé une gamme de systèmes de purification de l'air bon marché qui bénéficient d'une technologie de pointe pour l'éradication des virus, des bactéries et des parasites. Nos produits nettoient et désinfectent l'air, créant un environnement beaucoup plus sain pour les espaces clos tout en offrant une tranquillité d'esprit grâce à sa capacité à […]

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Luxury retourne à Yorkville avec la réouverture de l'hôtel Four Seasons Toronto rouvre

Bien que les destinations de restauration populaires de l'établissement, le Café Boulud et le bar du chef Daniel Boulud, soient fermées en raison de réglementations gouvernementales, les clients de l'hôtel et les résidents peuvent toujours profiter d'une sélection de plats en chambre dans le confort de leur chambre. Le Four Seasons Hotel Toronto rouvre ses […]

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Aborder l'expérience globale de l'invité: une stratégie multicanal pour générer des réservations directes

Nous avons entendu beaucoup de buzz, et franchement, de confusion, sur le rôle de Google dans le processus de décision de réservation. Bien que Google soit un point de contact important, le parcours des invités est beaucoup plus complexe, impliquant un large éventail de canaux et de points de décision clés. Afin de répondre aux […]

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Les opérateurs hôteliers doivent être flexibles, allégés et réagir rapidement aux changements, déclare les panélistes du webinaire HVS

La question du financement du coût de la réouverture du secteur hôtelier a été le sujet brûlant abordé dans le deuxième webinaire hôtelier organisé par HVS London en collaboration avec le cabinet juridique Bird & Bird, EP Hospitality et AlixPartners, qui s'est tenu le 8 juillet 2020. La question du financement du coût de la […]

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Cette auberge de jeunesse a amélioré le classement TripAdvisor de 200 lieux

En mars 2015, l'étude TripBaromètre de TripAdvisor a indiqué que l'investissement dans la gestion de la réputation en ligne des hôtels devrait augmenter de 60% en 2016 par rapport aux 12 mois précédents. De plus, 73% des hôteliers ont évalué la gestion de la réputation en ligne comme «très importante» pour l'avenir des affaires en […]

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Bally's Las Vegas rouvrira le 23 juillet

Caesars Entertainment Corporation (NASDAQ: CZR) a annoncé son intention de reprendre ses activités au Bally's Las Vegas le jeudi 23 juillet à 10 h, heure du Pacifique, après la réouverture réussie du Caesars Palace Las Vegas, du Flamingo Las Vegas, du Harrah's Las Vegas et du Paris Las Vegas. La piscine bleue au Bally's Las […]

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L'expérience ITB Berlin 2016

En tant que vice-président du marketing pour Revinate, l'une des choses que j'aime dans mon travail est d'avoir l'occasion de voyager et de parler avec les clients des défis et des opportunités auxquels ils sont confrontés en 2016. En fait, nous avons récemment publié un livre blanc qui résume cela. Ce mois-ci, j’ai eu la […]

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Le rapport MAPP de MyDigitalOffice prend de l'ampleur

myDigitalOffice, la plate-forme de gestion de l'information et d'automatisation du back-office pour les hôtels, récemment lancée le rapport MAPP (Market Analytics, Pace et Performance), un outil gratuit d'analyse de données qui permet aux hôteliers d'identifier le rythme et les tendances de performance des réservations dans leurs hôtels et leurs marchés respectifs et de visualiser la […]

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Ihr durchschnittlicher Gast wird nicht länger als eine Woche im Voraus buchen

Wie weit im Voraus bucht Ihr durchschnittlicher Gast? Das ist eine einfache Frage, die jedoch für jeden Hotelier von entscheidender Bedeutung ist. Um diese Frage beantworten zu können, haben wir uns die globalen Buchungszeiten von 2017 bis 2018 angesehen. Unsere Analyze basiert auf 12 Millionen Buchungen von 600 Hotels auf der ganzen Welt. Wir haben […]

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Des défis économiques et sociaux croissants

Il y a de bonnes et de mauvaises nouvelles en ce qui concerne le marché du travail américain. La bonne nouvelle? Le marché continue de créer des emplois. Les mauvaises nouvelles? Près de trois millions de personnes ont été licenciées de façon permanente en tant qu'effet secondaire de la pandémie. Le marché du travail a […]

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Pourquoi les hôtels trouvent leur avantage sur Airbnb dans le monde Covid d'aujourd'hui

Depuis que Airbnb a lancé sa plateforme d'hébergement peer-to-peer, les hôtels ont vu leur part de marché diminuer. En mars 2019, Vox a rapporté qu'Airbnb détenait environ 20% de l'ensemble du marché américain de l'hébergement pour les consommateurs et que les consommateurs américains avaient dépensé plus pour Airbnb que pour Hilton en 2018. 150 millions […]

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La durabilité est la clé de l'hospitalité Post COVID-19

La durabilité de l'hospitalité est un sujet débattu depuis des décennies – alors que le tourisme gagne en popularité dans le monde entier, les hôteliers sont chargés de veiller à ce que leur hospitalité n'ait pas d'impact négatif sur l'environnement. L'industrie a travaillé dur et fait de nombreux progrès positifs au cours de la dernière […]

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Penser après la crise: des conseils d'experts hôteliers sur ce sur quoi votre hôtel doit se concentrer pour rebondir

Les règles du jeu ont changé. Grâce à la crise du COVID-19, nous sommes entrés dans un nouvel ordre mondial, et ceux qui sont les mieux préparés auront le plus grand avantage. Bien que nous essayions toujours de traverser la tempête mondiale qui nous a frappés au début de cette année, c'est le meilleur moment […]

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Hotel Loyalty is Dead – Revinate

Ai-je attiré votre attention? La fidélité des clients en tant que concept n'est pas morte, mais elle évolue rapidement. Les points et les modèles basés sur le rachat sont désuets et ne parviennent pas à impressionner le voyageur moderne. Au lieu de cela, les hôtels sont plus susceptibles de réussir à fidéliser les clients d'aujourd'hui […]

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Travelodge va rouvrir 100 autres hôtels cette semaine

Travelodge a révélé qu'il accélérait son programme de réouverture d'hôtels en rouvrant 100 autres hôtels cette semaine et continuerait de rouvrir environ 100 hôtels par semaine au cours des prochaines semaines. La semaine dernière, la chaîne d'hôtels a rouvert 68 hôtels à travers le pays, ce qui a lancé son programme de réouverture. La chaîne […]

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Stratégie de référencement hôtelier et conseils de mots clés

Le référencement ne doit pas être difficile. Mais trouver les bons mots clés est une partie critique et souvent difficile de ce processus. Choisir les bons mots clés ciblés est ce qui rend ou brise la plupart des stratégies de référencement. Choisissez quelque chose de trop large et vous vous perdrez dans la foule. Choisissez […]

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Ce groupe d'hôtels a amélioré le classement TripAdvisor pour plusieurs établissements

De nombreux hôteliers sont toujours inquiets de la nature publique des sites d'avis en ligne. Là où les commentaires des clients étaient autrefois une communication privée entre un hôtel et ses clients, ils existent désormais sur des dizaines de sites différents en ligne où d'autres consommateurs peuvent les voir et les utiliser pour prendre des […]

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Examiner les exemples de réponses: ce qu'il ne faut pas faire

Est-ce une bonne idée de contester les avis négatifs si vous pensez qu'un client n'est pas honnête? Il est naturel de se mettre sur la défensive lorsque quelqu'un publie quelque chose de faux sur vous ou votre entreprise en ligne. Je ne blâme personne qui se sent de cette façon! Mais, il s'agit d'une situation […]

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3 plats à emporter pour les hôtels: comment UC Davis a mal géré sa réputation en ligne

Les hôtels peuvent en apprendre beaucoup sur la réputation en ligne et le marketing d'autres industries. Cette semaine, un excellent exemple de ce qu'il ne faut pas faire est apparu, lorsque les dernières nouvelles en ligne ont révélé que l'Université de Californie Davis avait dépensé environ 175000 $ pour nettoyer sa réputation en ligne à […]

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Marketing par e-mail pour les hôtels: 6 façons d'obtenir plus de réponses

Créer des e-mails marketing dignes de réponse est une compétence précieuse pour les spécialistes du marketing hôtelier. Les réponses correspondent à des revenus directement attribuables – réservations directes, surclassements, achats d'agrément, etc. Ils peuvent également stimuler l'engagement, développer une relation avec les anciens clients et les rendre plus susceptibles de réserver à nouveau à l'avenir. […]

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Gestion des revenus hôteliers de nouvelle génération

La pratique de la gestion des revenus hôteliers est en constante évolution. Alors que l'espace évolue vers l'automatisation et une tarification plus intelligente et dynamique, de nombreux responsables des revenus avec lesquels je m'entretiens recherchent de nouvelles façons d'optimiser la croissance et la rentabilité des revenus. Cependant, obtenir une vue consolidée des données et des […]

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Ce que le changement d'algorithme de Facebook signifie pour les hôtels sur les réseaux sociaux

Lorsque l'accent est mis sur l'engagement, les hôtels sur les réseaux sociaux doivent se tenir informés des dernières bonnes pratiques. Facebook a rendu cela un peu plus difficile cette semaine. Le réseau social a fait la une des journaux avec deux grands changements d'algorithmes qui visent à récompenser un contenu de haute qualité. Le premier […]

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Les lignes d'objet les plus efficaces pour la campagne e-mail de la fête des mères de votre hôtel

Si votre hôtel n'a pas encore organisé de campagne pour la fête des mères au cours des dernières semaines, voici votre dernière chance! Il s'agit d'une énorme opportunité pour les hôtels de bénéficier des 21,8 milliards de dollars que les consommateurs américains envisagent de dépenser pour la fête des mères en 2016. Les possibilités de […]