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Stratégies pour gagner la guerre des réservations directes

Ce fut une année chargée sur le front du «livre direct». Les hôtels de toutes tailles affrontent des agences de voyages en ligne (OTA) établies et émergentes et des méta-sites. Dans le même temps, les lignes s’estompent, les OTA continuant d’élargir leurs services aux entreprises pour les hôtels et l’industrie s’orientant vers la «méta-recherche» (pour […]

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Le secteur de l'hôtellerie réclame un ensemble d'investissements pour les entreprises

Les chefs de file de l'industrie hôtelière ont exhorté le gouvernement à s'engager dans un programme «ambitieux» de soutien aux entreprises et d'investissement pour stimuler la relance du secteur alors que les restrictions commencent à se relâcher. Dans une lettre signée par 120 leaders de l'hôtellerie, le gouvernement a été appelé à "agir de manière […]

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中国 游客 Zhōngguó Yóukè (Le touriste chinois) – La nouvelle opportunité pour les hôtels dans le nord-ouest du Pacifique

120 millions de voyageurs chinois sont partis à l'étranger en 2015, selon les statistiques du Administration nationale chinoise du tourisme. Ce chiffre place la Chine en tête de liste des pays d'origine pour les voyageurs internationaux du monde entier. En tant que l'une des plus importantes démographies croissantes de touristes internationaux, les voyageurs chinois ont […]

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Découvrez les secrets d'un plan de marketing par e-mail de vacances réussi

Les vacances sont à nouveau sur nous et cela signifie de nombreuses opportunités pour promouvoir votre hôtel avec des offres et des promotions attrayantes. Si elles sont bien faites, les vacances peuvent être le cadeau qui continue de donner en augmentant l'engagement des destinataires, en renforçant les relations avec les clients et en générant des […]

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Interview exclusive: le boom des voyageurs chinois à Seattle

John Boesche – Directeur de Visit Seattle 120 millions de voyageurs en provenance de Chine sont partis à l'étranger en 2015, selon les statistiques de l'administration nationale chinoise du tourisme. Et environ 115 000 d'entre eux ont visité Seattle. Nous avons eu l'occasion de parler avec John Boesche, directeur de Visit Seattle pour en savoir […]

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3 erreurs de blast par e-mail qui vous coûtent

Lorsqu'il est utilisé correctement, le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces pour stimuler l'acquisition et la fidélisation des clients. Le courrier électronique continue de générer un retour sur investissement au moins quatre fois supérieur à toutes les autres tactiques de marketing. Mais les diffusions d'e-mails génériques ou les e-mails que vous […]

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Une nouvelle façon bizarre de nouveaux avis peuvent nuire au classement TripAdvisor de votre hôtel

En général, c'est une excellente idée d'encourager les clients à écrire des avis en ligne, car c'est l'une des sept façons d'améliorer le classement de votre hôtel sur des sites comme TripAdvisor. Pour rappel, la composition complète de l'indice de popularité de TripAdvisor est exclusive, nous n'avons donc pas toutes les informations sur ce qui […]

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5 points clés du marketing par e-mail à partir de 2016

Avec la fin de 2016, nous avons décidé de jeter un coup d'œil à certaines de nos données de marketing par e-mail pour voir ce qui a bien fonctionné pour les clients Revinate cette année. Je voulais partager quelques apprentissages clés qui vous guideront lorsque vous commencerez à planifier votre stratégie de marketing par courriel […]

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Interview exclusive: mises à jour du domaine du marketing hôtelier avec Martin Soler

Récemment, Martin Soler et Sebastien Felix ont publié la 10e édition du Benchmark du marketing hôtelier en regardant ce que l'avenir du marketing hôtelier nous réserve. C'est un excellent moment pour nous plonger un peu plus dans les tendances avec Martin et en savoir plus. Martin a une longue histoire de travail dans les hôtels […]

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Résoudre le problème de gestion des données hôtelières en 3 étapes

Pour la plupart des entreprises, la catégorie de données la plus précieuse est celle des données clients, souvent gérée collectivement via un système de gestion de la relation client (CRM). Cependant, la gestion d'une base de données clients peut être difficile et la maintenance devient de plus en plus complexe à mesure que l'organisation se […]

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Amplifier votre voix d'invité – Revinate

Nous avons passé beaucoup de temps sur ce blog à expliquer des sujets tels que l'influence des avis sur les réservations d'hôtels et la gestion de votre réputation en ligne en tant que forme de marketing numérique. Mais, ce que nous voulons couvrir ici est légèrement différent et assez simple. Saviez-vous que l'efficacité de vos […]

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Hôtels et sécurité de l'information protégeant les clients et les résultats

La semaine dernière, des conférenciers de Manhattan Hospitality Advisors, Tiered Communication Services Inc. et Willis Towers Watson ont rejoint Bob Braun du Global Hospitality Group de JMBM pour le deuxième d'une série de webinaires Meet the Money Online. La semaine dernière, des conférenciers de Manhattan Hospitality Advisors, Tiered Communication Services Inc. et Willis Towers Watson […]

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Actions à entreprendre dans l'industrie hôtelière en 2017

En repensant à une année 2016 intéressante et en attendant une nouvelle année, nous avons l'opportunité d'apprendre du passé afin de nous développer à l'avenir. Nous avons déjà vu une multitude de prévisions pour 2017 et même si nous avons nos propres prévisions solides pour cette année, nous pensions que nous partagerions une perspective plus […]

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Ouverture de TownePlace Suites by Marriott à Lake Forest, en Californie

Situé au 23150 Lake Center Drive, il fonctionnera comme une franchise Marriott, détenue et gérée par Tharaldson Hospitality Management de Decatur, Illinois. Le TownePlace Suites by Marriott Irvine / Lake Forest a officiellement ouvert ses portes. Le nouvel hôtel de 112 suites est conçu pour les voyageurs à la recherche d'un endroit simple et convivial […]

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Les hôtels devraient-ils utiliser Emoji dans les messages de marketing par e-mail?

Vous avez peut-être remarqué dans vos boîtes de réception personnelles que certaines marques expérimentent l'utilisation d'emoji dans leurs lignes d'objet et ailleurs dans leurs messages marketing. C'est une tactique intéressante – quand cela fonctionne, un emoji bien placé peut faire ressortir une ligne d'objet dans les boîtes de réception de vos invités avec une touche […]

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Qu'est-ce que SILVADUR et comment ce traitement antimicrobien peut-il combattre le COVID-19 et d'autres virus?

Cet été, Monarch Brands lancera une nouvelle gamme de microfibres antimicrobiennes ainsi que des draps et serviettes antimicrobiens. Mais qu'est-ce qui rend les produits antimicrobiens et quelle est leur efficacité? Qu'est-ce que SILVADUR et comment ce traitement antimicrobien peut-il combattre le COVID-19 et d'autres virus? Cet été, Monarch Brands lancera une nouvelle gamme de microfibres […]

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Comment planifier votre stratégie de marketing par e-mail 2017 en trois étapes simples

Il n'y a aucun doute là-dessus. Le marketing par e-mail est un outil génial à sortir de la boîte à outils lorsque la demande est faible, qu'il y a eu un lavage de groupe et / ou il semble que vous n'allez pas atteindre vos prévisions pour le mois. Souffler une offre de dernière minute […]

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Ouverture du Park Inn by Radisson Florence en Caroline du Sud

Park Inn by Radisson a annoncé l'ouverture de sa dernière propriété, Park Inn by Radisson Florence, SC, située au 1729 Mandeville Road. Ouverture du Park Inn by Radisson Florence en Caroline du Sud Park Inn by Radisson a annoncé l'ouverture de sa dernière propriété, Park Inn by Radisson Florence, SC, située au 1729 Mandeville Road. […]

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Rapport: 78% de tous les avis d'hôtels en ligne proviennent des quatre meilleurs sites

En 2014, Revinate a effectué une analyse approfondie de ses données d'avis en ligne et évalué plus de 20 millions d'avis provenant de 80 000 propriétés dans 125 pays. Le mois dernier, nous avons publié l'édition 2017 du Global Benchmark Reputation Benchmark Report, qui vise à mettre à jour ces informations avec les données de […]

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Christian Kaschner nommé directeur général d'IntercityHotel GmbH

Le directeur général fondateur Joachim Marusczyk passe la main à Christian Kaschner Joachim Marusczyk transférera la responsabilité exécutive d'IntercityHotel GmbH à Christian Kaschner à compter du 14 septembre. M. Marusczyk, qui démissionne de son propre chef, a fait d'IntercityHotel GmbH l'une des marques hôtelières les plus prospères d'Allemagne depuis sa création en 1987. Il a […]

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Selon un sondage: l'impact de la segmentation de la liste de diffusion sur l'engagement

Nous savons déjà que les e-mails de diffusion génériques ou ceux que vous envoyez à l'ensemble de votre base de données nuisent activement à votre capacité à communiquer avec vos invités. Heureusement, les campagnes d'e-mail ciblées ou celles envoyées à un public spécifique d'une liste d'e-mails segmentée s'en sortent beaucoup mieux. Selon une étude récente […]

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Idées de contenu pour les blogs d'hôtels au milieu de la pandémie

La récente épidémie de coronavirus n'a pas été tendre pour les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme. Les abris sur place, l'éloignement social et les restrictions de voyage ont essentiellement éloigné les clients. La vie de tous les jours a changé, les projets de vacances et les voyages d'affaires ont été suspendus. Les chaînes hôtelières […]

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La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de retourner dans les restaurants, les magasins de détail et les hôtels pour les trois prochains mois, selon une enquête

L'enquête montre clairement que de nombreux consommateurs ne sont pas à l'aise de visiter des détaillants, des restaurants et des hôtels, et également qu'il existe des mesures spécifiques que les entreprises peuvent prendre dès maintenant pour gagner la confiance des travailleurs et des consommateurs. La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de […]

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Entretien exclusif avec le président directeur de Tauzia Hotel Management, Marc Steinmeyer

Que vous soyez une grande organisation, un petit groupe gérant une collection d'hôtels indépendants ou même un seul hôtel qui a besoin d'une direction différente, le lancement d'une nouvelle marque est un défi, même pour les hôteliers les plus aguerris. Depuis que TAUZIA Hotel Management a récemment lancé une nouvelle marque, nous nous sommes entretenus […]

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Optimisez les pages clés de votre site Web d'hôtel pour stimuler l'engagement et les réservations directes

Avant de passer aux pages dont votre site Web a besoin et comment les écrire, permettez-moi de répondre à une question que vous pourriez avoir: pourquoi s'embêter revisiter le site de votre hôtel copie? Il y a une réponse simple: Votre site Web est comme la carte d'appel en ligne de votre hôtel et c'est […]

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Ouverture de Susona Bodrum, LXR Hotels & Resort en Turquie

Susona Bodrum, LXR Hotels & Resorts ouvre aujourd'hui ses portes, offrant aux voyageurs une nouvelle destination chic le long de la côte égéenne Susona Bodrum, LXR Hotels & Resort Susona Bodrum, LXR Hotels & Resorts ouvre aujourd'hui ses portes, offrant aux voyageurs une nouvelle destination chic le long de la côte égéenne qui reste fidèle […]

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Comment (et quand) répondre aux avis positifs de l'hôtel

Lorsqu'on leur a posé des questions sur les réponses aux avis, nous avions l'habitude de recommander aux hôteliers de répondre à autant d'avis que possible, dans les limites de leur temps et de leurs ressources. Cependant, les résultats d'une étude réalisée en 2016 par l'Université Cornell indiquent la nécessité d'une approche plus stratégique. L'étude a […]

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Apex Hotels ouvrira ses portes à partir du 20 juillet

Apex Hotels a annoncé le début de l'ouverture progressive de ses établissements à travers le Royaume-Uni le lundi 20 juillet. Le groupe hôtelier familial, qui possède 10 propriétés à travers le pays, a confirmé que quatre hôtels ouvriront leurs portes aux clients le 20 juillet: Apex City Quay Hotel and Spa à Dundee, Apex Grassmarket […]

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Commercialiser votre hôtel en ligne pendant les fermetures de coronavirus et au-delà

Jazz Bovill of Arise explore comment les spécialistes du marketing en ligne dans l'industrie hôtelière peuvent accepter la «nouvelle normalité», planifier l'avenir et tirer le meilleur parti des fermetures d'hôtels pendant la pandémie de COVID-19. introduction En l'espace de deux mois, l'industrie hôtelière a changé au-delà de la reconnaissance. Conformément aux directives du gouvernement sur […]

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Inauguration de l'hôtel Hyatt Centric Downtown Minneapolis

Autrefois connu sous le nom de Minneapolis Athletic Club, l'hôtel de style de vie haut de gamme de 154 chambres avec 22 suites est situé au cœur de Minneapolis, MN Hyatt Hotels Corporation (NYSE: H) a annoncé l'ouverture de Hyatt Centric Downtown Minneapolis. Autrefois connu sous le nom de Minneapolis Athletic Club, l'hôtel de style […]