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4 conseils rapides pour de meilleures enquêtes en séjour

La récupération de service est un élément important de la gestion de l'expérience client. Avouons-le, peu importe vos efforts, vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Malgré tous vos efforts, quelque chose pourrait mal se passer pendant le séjour d'un invité. La meilleure façon de transformer l'expérience de ce client, et empêcher un […]

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Whitbread obtient le feu vert pour reconstruire un hôtel de Bristol détruit par un incendie

Whitbread, le propriétaire de la chaîne d'hôtels Premier Inn, a obtenu un permis de construire pour reconstruire le Cribbs Causeway Premier Inn – ramenant un hôtel et un restaurant améliorés à l'emplacement populaire de Bristol. À la suite d'un incendie survenu sur le site en juillet 2019, l'ancien hôtel-restaurant de 177 chambres a été «gravement […]

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L'ADN du leadership dans l'hôtellerie

Pendant la pandémie de coronavirus, les médias ont critiqué, examiné, analysé et émis des hypothèses sur les actions et les décisions prises par les dirigeants des secteurs privé et public. Le «leadership» relève du microscope et beaucoup ont une opinion sur ce qui est considéré comme un bon leadership, un mauvais leadership et ce qui […]

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Des routines marketing qui facilitent la gestion de votre B&B

Lorsque vous trouvez des stratégies de marketing B&B qui fonctionnent, il est facile de tomber dans les limites de votre zone de confort et de vous en tenir à ce que vous savez. Bien que cela puisse vous aider à générer du trafic continu vers le site Web de votre B & B et à […]

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Les hôtels de la région Amérique centrale / Amérique du Sud signalent des baisses de performances historiques pour avril 2020

Les hôtels en Amérique centrale et en Amérique du Sud ont déclaré un taux d'occupation en baisse de 79,7% en avril pour s'établir à 11,6%. L'ADR a diminué de 28,7% à 61,83 $, ce qui a entraîné une baisse de 85,5% du RevPAR à 7,17 $. Les niveaux absolus dans chacune des trois mesures de […]

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5 idées d'hôtels créatifs qui fonctionnent vraiment

Le spécialiste du marketing d'événement d'entreprise dépense en moyenne entre 1 200 $ et 1 700 $ par participant pour le seul marketing de l'événement en Amérique du Nord. Attirez plus de planificateurs d'événements et réservez vos espaces hôteliers avec des idées d'hôtels créatives qui aideront à prouver que leur investissement en vaut la peine. […]

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5 points à retenir de la conférence Phocuswright 2019

C’est un tour! La poussière s'est installée sur une semaine chargée à Phocuswright à Ft. Lauderdale. Chaque année, Phocuswright attire des cadres supérieurs des plus grandes entreprises de voyage du monde, allant des fournisseurs de technologies aux investisseurs en passant par les cadres hôteliers et plus encore. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et […]

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Consignes de cybersécurité essentielles pour protéger votre entreprise lorsque vous travaillez à distance

Il y a trois semaines, Marriott International a annoncé avoir subi une violation de données, mettant en danger les données personnelles de 5,2 millions de clients. Bien que ce nombre diminue par rapport à la violation de données de 500 millions de clients Marriott et Starwood fin 20182, le message est clair: les hôtels sont […]

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Suivez-vous assez attentivement les commentaires de votre B&B sur les réseaux sociaux?

Lorsque vous exécutez une page de réseaux sociaux B&B, vous ne pouvez pas simplement créer une publication et l'oublier rapidement. En fait, ce sont les minutes et les heures suivant un message social qui sont les plus importantes pour votre entreprise. Vous devez surveiller en permanence tous les messages et évaluer les goûts, les partages […]

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L'optimisme des consommateurs monte en flèche, signalant un grand boom

La confiance des consommateurs américains ™ baisse ce mois-ci pour un troisième mois consécutif. Ce baromètre traditionnel, «d'ordre statistiquement bas», reflète le changement d'humeur des Américains au cours des six prochains mois pour le plus grand marché du monde composé de 15 billions de dollars de dépenses de consommation par an. La confiance des consommateurs […]

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Comment les hôtels peuvent s'adapter à un marché en évolution en 2020 et au-delà

Après plus de 60 ans d'activité, Hyatt prouve qu'il peut encore s'adapter aux évolutions du marché. Plus tôt cette année, il a annoncé une nouvelle marque, la 20e, appelée Caption by Hyatt. Ces propriétés à service sélectif de 150 à 250 chambres auront des espaces communs ouverts et flexibles avec un concept de nourriture et […]

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5 ingrédients clés pour un programme de fidélité B&B réussi

L'équation est simple, un programme de fidélité B&B réussi conduira à des réservations plus directes dans votre établissement. Les réservations qui résultent d'un programme de fidélité sont particulièrement avantageuses car elles sont largement composées de réservations et de références répétées. Les voyageurs sont plus qu'heureux de séjourner dans des endroits qui offrent des programmes de […]

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Les hôtels de la région Asie-Pacifique enregistrent des records de baisse pour avril 2020

Reflétant les effets de la pandémie de COVID-19, l'industrie hôtelière de l'Asie-Pacifique a signalé des creux records dans les trois principaux indicateurs de performance en avril 2020, selon les données de STR. Les niveaux absolus d'occupation, d'ADR et de RevPAR étaient les plus bas de tous les mois dans la base de données STRs Australia. […]

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1000000 $ par jour et autres statistiques du week-end du vendredi noir des clients de Revinate

Il y avait tellement d'accumulation au Black Friday et au Cyber ​​Monday, mais maintenant ça va et vient (félicitations, vous l'avez fait!). Il n'est pas surprenant que ce week-end critique ait été une autre année record pour les clients de Revinate à travers le monde. Ici, nous le décomposons en trois chiffres clés: e-mails envoyés, […]

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Comment gérer le personnel de l'hôtel en période de crise et de chômage

Un leadership fort renforce l'engagement de l'équipe, ce qui est toujours important, mais il joue un rôle particulièrement important en période de crise. Alors que vous naviguez sur l'épidémie de COVID-19 et ses effets sur votre propriété, comment votre relation avec votre personnel a-t-elle changé? Quelles mesures avez-vous dû prendre pour protéger votre entreprise? Malheureusement, […]

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Comment vous pouvez utiliser le contenu d'autres personnes pour commercialiser votre B&B

Être actif sur le Web et développer une présence en ligne positive peut être très bénéfique pour votre marque. Il vous permet d'augmenter votre portée, de découvrir de nouveaux segments de marché pour les voyageurs et de vous connecter avec des personnes qui n'auraient peut-être pas découvert votre B&B autrement. L'une des meilleures façons de […]

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La recherche sur les hôtels CBRE prévoit une reprise complète de la demande d'ici la fin de 2022

La recherche sur les hôtels CBRE prévoit une reprise complète de la demande d'ici la fin de 2022 Après avoir subi les baisses de performances les plus importantes de l'histoire de l'hôtellerie aux États-Unis en 2020, les hôtels du pays bénéficieront de ce qui devrait être un redressement économique relativement rapide en 2021 et 2022, […]

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10 articles de blog les plus lus de 2019

Chez Revinate, nous aimons créer le type de contenu utile aux hôteliers. Si nous faisons notre travail, nous vous facilitons la tâche. Sur notre blog, nous avons couvert tout, du nouveau CCPA et de la chute de Thomas Cook aux meilleures pratiques pour les campagnes d'e-mails du Black Friday et comment tirer le meilleur parti […]

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Comment obtenir plus de réservations via le site Web de votre B & B

Le site Web de votre B & B est l'un de vos atouts les plus précieux. Non seulement c'est le meilleur endroit pour promouvoir votre propriété et décrire vos équipements, mais c'est également un endroit clé où vous pouvez gagner le plus de revenus par réservation. Connaissant le rôle important que joue votre site Web, […]

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Le Four Seasons Astir Palace Hotel d'Athènes rouvre ses portes le 12 juin 2020

Le Four Seasons Astir Palace Hotel Athens rouvre ses portes le 12 juin 2020 et célèbre l'esprit de convivialité avec une offre de séjour spéciale et des expériences sur mesure pour les couples et les familles. Hôtel Four Seasons Astir Palace à Athènes Le Four Seasons Astir Palace Hotel Athens rouvre ses portes le 12 […]

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Les hôteliers se battent pour une nouvelle législation contre les escroqueries aux réservations

Plus tôt ce mois-ci, l'American Hotel & Lodging Association (AHLA) a publié nouvelle recherche qui révèle le véritable coût des escroqueries de réservation en ligne et des pratiques de marketing malhonnêtes des sites Web de voyage frauduleux et trompeurs. Les données montrent que «23 pour cent des consommateurs déclarent avoir été induits en erreur par […]

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Qui est le marché idéal pour votre B&B?

Chaque opérateur de B&B souhaite maximiser ses réservations, car c'est le meilleur moyen d'améliorer la reconnaissance de la marque et de gagner plus de revenus. La clé pour augmenter régulièrement les réservations est d'identifier un marché cible pour votre propriété et d'apprendre à attirer ce marché. Voici quelques conseils pour vous aider à identifier le […]

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Revinate nommé meilleur e-mail marketing et CRM par Hotel Tech Report deux années de suite!

Revinate construit une dynastie. Nous sommes ravis d'annoncer que Revinate a été nommé le meilleur Marketing par e-mail et CRM dans le monde par Hotel Tech Report. C'est la deuxième année consécutive que nous avons l'honneur, et c'est rassurant de savoir que l'industrie est aussi enthousiasmée par notre plateforme que nous. Les HotelTechAwards reconnaissent les […]

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Comprendre les principaux facteurs qui motivent les réservations dans votre B&B

Avant de pouvoir créer des supports marketing et concevoir une campagne pour attirer l'attention du segment de marché cible de votre B&B, vous devez comprendre ce qui motive vos voyageurs à réserver avec vous. Ce sont les principaux facteurs qui déterminent les réservations dans votre B&B, et comment vous pouvez utiliser ces facteurs pour maximiser […]

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Les indices mondiaux apportent optimisme et leçons pour la récupération

Les indices mondiaux apportent optimisme et leçons pour la récupération Il y a des signes continus de reprise des voyages dans le monde. L'occupation des hôtels, les facteurs de charge d'air, les ouvertures d'attraction et les générateurs de demande sont tous en augmentation à mesure que l'économie s'ouvre. Aux États-Unis, le taux d'occupation des hôtels […]

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Pourquoi vos invités devraient être au centre de tout

Une question sérieuse: en tant qu'hôtelier, êtes-vous dans la gestion de chambres ou la gestion de clients? Autrement dit, lorsque vous dirigez votre entreprise, pensez-vous à votre hôtel de 200 chambres et comment le remplir? Ou pensez-vous aux 100 000 clients potentiels qui pourraient venir rester avec vous si vous commercialisiez vos clients idéaux au […]

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5 tâches clés pour réussir la publicité de votre B&B

Afin de générer des réservations dans votre B&B, vous devez être visible pour vos clients potentiels et vous devez les impressionner lorsqu'ils découvrent votre marque en ligne. Pour annoncer efficacement votre B&B et promouvoir vos équipements en ligne, vous devez considérer ces cinq tâches clés: Optimisez le site Web de votre B&B Votre site Web […]

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Les résultats d'Expedia au premier trimestre montrent que les locations de vacances pourraient ouvrir la voie à la reprise

Après l'annonce des résultats d'Expedia Group, Johanna Bonhill-Smith, analyste en voyages et tourisme chez GlobalData, donne son avis À la suite de l'annonce des résultats du groupe Expedia, Johanna Bonhill-Smith, analyste en voyages et tourisme chez GlobalData, donne son avis: «Vrbo, l’entreprise de location de vacances du groupe Expedia, a noté une augmentation des réservations […]

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Tout ce dont vous avez besoin pour créer un puissant calendrier marketing 2020

2020 est arrivé! Si vous n'avez pas encore planifié vos efforts de marketing pour l'année, il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour commencer. Le marketing par e-mail peut vous aider à débloquer des revenus et à vous connecter avec des clients que vous n'auriez pas pu autrement. Nous avons rassemblé quelques ressources […]

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Comment améliorer le classement TripAdvisor de votre B & B

TripAdvisor est l'une des plateformes sociales les plus utilisées au monde. Les voyageurs de tous âges et de toutes données démographiques se rendent sur TripAdvisor afin d'obtenir des commentaires objectifs et honnêtes sur les fournisseurs d'hébergement, les guides touristiques, les restaurants et les services de transport qu'ils envisagent pour leur prochaine escapade. Reconnaissant le rôle […]