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10 articles de blog les plus lus de 2019

Chez Revinate, nous aimons créer le type de contenu utile aux hôteliers. Si nous faisons notre travail, nous vous facilitons la tâche. Sur notre blog, nous avons couvert tout, du nouveau CCPA et de la chute de Thomas Cook aux meilleures pratiques pour les campagnes d'e-mails du Black Friday et comment tirer le meilleur parti des sondages en cours de séjour. Voici les 10 articles de blog les plus lus de 2019.

1. Les chefs explosent alors que Marriott ajoute des maisons privées à son inventaire
Lorsque Marriott a ouvert son inventaire pour inclure des maisons privées, il a envoyé des ondes de choc à travers l'industrie. Nous parcourons les implications pour l'industrie hôtelière.

2. Donnez-le moi directement, Booking.com!
Lorsqu'un site comme Booking.com change la façon dont il traite les commentaires, cela peut être déroutant. Lorsque le site a cessé d'utiliser un algorithme combinant six scores différents pour demander directement aux clients un score global, nous avons décomposé les changements et ce qu'ils signifiaient pour les hôteliers.

3. Pourquoi l'effondrement de Thomas Cook devrait être un avertissement pour les hôteliers
Thomas Cook était un titan de l'industrie. Et quand ils se sont effondrés, apparemment du jour au lendemain, cela a envoyé des ondes de choc qui se font encore sentir aujourd'hui. Nous avons analysé ce que l'effondrement signifierait pour les hôteliers et ce qu'ils devraient penser à l'avenir.

4. 4 conseils rapides pour de meilleures enquêtes en séjour
L'une des nouvelles offres les plus importantes de Revinate cette année, l'enquête en séjour est un moyen puissant pour les hôteliers de découvrir tout problème de service et de récupérer le service auprès du client avant qu'il ne soit trop tard. Dans cet article, nous décomposons les quatre règles les plus importantes pour rendre ces enquêtes en séjour efficaces.

5. Comment les petits hôtels peuvent-ils rivaliser avec les grands?
Être un hôtel indépendant ou une petite marque peut être difficile en ce qui concerne les réservations en ligne. Cela peut ressembler à une situation de David et Goliath. Mais, avec une planification intelligente, les petits hôtels peuvent faire sensation.

6. Le coût caché des OTA
Les OTA sont un sujet controversé avec les hôteliers. D'une part, ils conduisent des affaires à l'hôtel, d'autre part, ils gardent un pourcentage important pour eux-mêmes. Mais il y a un problème souvent négligé avec les OTA que les hôteliers doivent connaître car ce coût caché peut s'additionner.

7. 5 conseils pour une meilleure expérience client: avant l'arrivée
Faire la bonne première impression et créer la bonne ambiance pour le séjour de vos invités est crucial. Dans cette pièce, nous examinons comment les hôteliers peuvent faire exactement cela par le biais du courrier électronique avant l'arrivée.

8. Conformité ADA pour le marketing par e-mail des hôtels
Tout comme vous voulez que tout le monde puisse accéder à votre hôtel, quelle que soit sa capacité, vous voulez également que chacun ait une chance égale de profiter des nombreuses offres que vous envoyez par e-mail tout au long de l'année. Mais il peut être difficile de comprendre comment aborder l'accessibilité des e-mails. Comme toujours, nous sommes là pour vous aider.

9. Prenez de l'avance cette année avec notre planificateur de marketing par courriel 2019
La planification de votre calendrier de marketing par e-mail est importante. Si vous n'avez pas encore consulté notre guide sur le sujet, cela devrait être votre premier arrêt. Une fois que vous l'avez lu, vous pouvez utiliser ce planificateur pour tracer vos idées.

10. Comment réussir dans le monde changeant de la méta-recherche
S'il y a une chose que nous avons apprise en 2019, c'est que le monde de la méta-recherche continuera d'évoluer et ne diminuera probablement pas en importance. Qu'est-ce que ça veut dire? Vous devez être au top de votre stratégie de méta-recherche, et ce poste est l'endroit idéal pour commencer.

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