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5 conseils sur le marketing de la narration pour votre hôtel

5 conseils sur le marketing de la narration pour votre hôtel

Le fait que les gens racontent des histoires et s’écoutent les uns les autres fait partie de la nature humaine. Ainsi, en ce qui concerne les consommateurs, les histoires résonneront avec eux à un niveau humain profond. Cela signifie que les efforts de marketing doivent viser à déclencher ce niveau humain profond, en particulier dans l'industrie hôtelière. Et, grâce à la technologie, le marketing narratif a été plus efficace pour attirer plus de clients.

Voici 5 façons d'utiliser la narration pour augmenter les revenus de votre hôtel et attirer les clients:

1. Façonnez une histoire numérique

«Lorsque vous créez une histoire pour votre hôtel, vous devez être en mesure de vous connecter avec votre public», déclare Mason Kilburn, expert en hôtellerie au State Of Writing and Paper Fellows. «Étant donné que les consommateurs prennent leurs décisions d'achat en fonction de ce qu'ils ressentent et non de ce qu'ils pensent, un hôtel doit puiser dans leurs émotions et être attrayant pour eux.»

Lorsque vous façonnez votre histoire numérique, gardez à l'esprit les objectifs suivants:

  • Ciblez les bons segments
  • Découvrez ce que recherchent les clients ET
  • Créez du contenu qui plaît aux clients et à leurs besoins.

N'oubliez pas: ne vous contentez pas d'une seule approche, car les segments et les groupes répondront différemment à diverses formes de contenu.

2. Soyez authentique

Lorsque vous racontez l’histoire de votre hôtel, il doit sembler réel aux consommateurs et avoir un flux naturel vers lui. Vous pouvez même inclure des témoignages d'anciens clients, qui valident la réputation de votre établissement.

Mais quoi que vous fassiez: n'inventez jamais les choses. Autant il est tentant d’inventer quelque chose de «cool» et de «pertinent», autant le faire est risqué. Si vous essayez d'inventer quelque chose, les consommateurs comprendront et seront désactivés par ce geste. Par conséquent, il est important de disposer d’une multitude d’histoires et d’expériences qui reflètent votre hôtel et ses aspects les plus forts, quels qu’ils soient.

3. Rendez votre histoire visuelle et interactive

Qu'est-ce qu'une bonne histoire sans éléments visuels à montrer? Lorsque vous associez des éléments visuels – photos, vidéos, etc. – votre histoire sera plus intéressante et attrayante pour ceux qui écoutent et / ou regardent. Avec des photos et des vidéos haute résolution, associées à des récits intéressants, vous transformerez probablement les spectateurs en clients payants. Tant que vous gardez à l'esprit la courte durée d'attention des utilisateurs en ligne, cette stratégie fonctionnera pour vous. Même une vidéo interactive peut inciter les utilisateurs à faire quelque chose – c'est-à-dire réserver une chambre, s'arrêter à l'hôtel pour voir par eux-mêmes, etc.

4. Expérimentez avec différentes méthodes

«Avec de nombreuses façons de raconter une histoire, vous en trouverez qui conviendront à votre situation et à votre public», déclare Ella Zerner, écrivain chez Essayroo et OX Essays. «De l'utilisation des médias sociaux pour raconter votre histoire au téléchargement d'une courte vidéo sur une plate-forme de streaming vidéo, le choix vous appartient. La méthode que vous choisirez dépendra du public de l’histoire et de ses objectifs. Vous souhaiterez peut-être collecter des données auprès de vos consommateurs, pour avoir une idée de ce dont votre histoire a besoin et de ce que vous pouvez faire pour l'ajuster. "

5. Améliorez vos compétences en rédaction

Enfin, il va sans dire qu’il est impératif de vous assurer que vos compétences en rédaction sont à un niveau décent. En fait, beaucoup de gens ne pensent même pas à rafraîchir leurs compétences en écriture; et, par conséquent, ils risquent de lancer des fautes de frappe, ou de les ignorer, point final.

Heureusement, la technologie en ligne a ouvert la voie à une aide professionnelle pour améliorer les compétences en rédaction. Bien que les outils et extensions de vérification orthographique en ligne puissent être tentants à utiliser, ces choses peuvent parfois être capricieuses et peuvent soit changer les mots, soit mal orthographier plus de mots qu'auparavant.

Ainsi, lorsque vous regardez votre travail, n’ayez pas peur d’avoir une deuxième paire d’œil – un autre collègue ou collègue – pour examiner le brouillon de votre histoire. Avec les humains qui regardent le brouillon, l'histoire elle-même apparaîtra plus authentique plutôt que téléphonée.

Conclusion

En fin de compte, une histoire repose sur la preuve sociale – l'idée que si les gens achètent un produit ou un service et qu'ils l'aiment, alors vous feriez confiance à leur opinion. Pourquoi? Parce que si des humains – et non des robots ou des entités sans visage – achètent quelque chose, vous seriez plus à l'aise de l'acheter vous-même.

Et avec la narration, vous développez cette preuve sociale sans étirer la vérité. Ces 5 conseils visent à réaliser une bonne narration. Avec une bonne narration, vous pouvez différencier votre hôtel de vos concurrents et générer des conversions et des revenus. N'oubliez pas: soyez authentique. Sois créatif. Raconter une histoire.

Katherine Rundell est rédactrice et rédactrice en hôtellerie chez Services de rédaction d'essais et Académisé. Elle est également une relectrice expérimentée chez Tapez mon essai. En tant que blogueuse, elle écrit des articles sur les dernières tendances dans les secteurs de l'hôtellerie et de l'hôtellerie, et elle considère la narration comme une stratégie marketing puissante.

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Nous sommes dans le même bateau!

Je dois vous dire à tous que nous sommes dans ce dossier ensemble. Si vous avez besoin de vous évacuer, de parler, de pleurer ou simplement d'en parler, je vous écoute. Étant donné que je travaille à temps partiel au Kroger local, je le ferai au mieux de mes capacités pour m'adapter à mon emploi du temps.

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À propos de Are Morch

Salut, je suis Are Morch. Votre Numérique Coach marketing et Expert en expérience client qui se spécialise dans la création d'une offre d'expérience client numérique efficace pour les hôtels tout en augmentant et en augmentant l'acquisition de clients et les revenus.

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