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5 incontournables pour un contenu de médias sociaux hôtelier réussi

De nombreux hôteliers estiment que les médias sociaux ont peu d'impact sur les revenus. Mais lorsqu'ils sont utilisés correctement, il est prouvé que les médias sociaux génèrent plus de trafic vers le site Web de votre hôtel.

En fait, les médias sociaux ne sont plus un luxe. Si vous êtes une petite entreprise hôtelière cherchant à interagir avec les clients et à générer des réservations directes, vous en avez besoin.

Dans son livre Jab, Jab, Jab, Right Hook: Comment raconter votre histoire dans un monde social bruyant, Gary Vaynerchuk, expert en médias sociaux, partage les secrets de l'établissement de relations avec les clients sur les réseaux sociaux.

Le livre n'est pas un autre script marketing qui vous laisse un sentiment de pouvoir mais pas de plan d'action clair. Vaynerchuk décrit une formule simple avec des conseils pratiques que vous pouvez réellement utiliser.

Les affaires, c'est comme la boxe

Les stratégies de marketing devraient être comme les boxeurs sur le ring, dit Vaynerchuk. Portez vos adversaires avec des coups légers jusqu'à ce que vous trouviez la chance parfaite de donner le coup de grâce. Dans ce cas, rendez-vous à la vente.

Mais il y a une différence principale pour les spécialistes du marketing: "Jab, jab, jab" signifie "Give, give, give".

Lorsque quelqu'un rencontre votre marque pour la première fois, vous voulez donner autant de valeur que possible. Attendez avant d'entrer dans le crochet droit en livrant un appel à l'action (CTA).

Vaynerchuk dit que le crochet droit parfait se compose de trois caractéristiques:

  • L'appel à l'action est simple et facile à comprendre.
  • Il est conçu pour le mobile, ainsi que pour tous les services numériques.
  • Il respecte les nuances du réseau social sur lequel vous diffusez du contenu.

Cette formule vous aide à jeter les bases de votre hôtel pour établir une relation de confiance et plus rentable avec chaque client.

5 incontournables pour un excellent contenu de médias sociaux d'hôtel

Lorsque vous créez du contenu sur les réseaux sociaux pour votre hôtel, il est important de se rappeler que tout ne vous concerne pas. Il s'agit d'offrir de la valeur à vos invités et abonnés sur les réseaux sociaux. Le plus grand contenu de médias sociaux est natif, n'interrompt pas, ne fait pas de demandes et est concis, cohérent et conscient.

1. "Le contenu est roi, mais le contexte est Dieu." – Gary Vaynerchuk

L'un des points majeurs que Vaynerchuk souligne dans son livre est le pouvoir du contexte. Vous pouvez créer le meilleur contenu pour vos comptes de médias sociaux, mais s'il n'est pas pertinent pour cette plate-forme spécifique, il peut toujours tomber à plat.

Consultez ces règles de base pour résonner avec vos invités et autres abonnés des réseaux sociaux:

  • Storytell sur Facebook
  • Écoutez sur Twitter
  • Glam it up sur Pinterest
  • Créez de l'art sur Instagram

2. N'interrompez pas

Les spécialistes du marketing comptaient autrefois pour attirer l'attention des consommateurs sur les panneaux d'affichage ou les publicités télévisées. Il est essentiel que vous ne le fassiez pas avec les efforts de marketing de votre hôtel sur les réseaux sociaux.

Les consommateurs n’ont plus la patience pour ce type de marketing perturbateur. Vaynerchuk accuse les DVR, les bloqueurs de publicités Internet et d'autres appareils qui nous permettent de sauter les publicités et d'ignorer les publicités.

Au lieu d'interrompre l'expérience des médias sociaux que les gens recherchent, les spécialistes du marketing hôtelier doivent devenir partie de cette expérience.

Entre votre public et ce qu'il recherche sur les réseaux sociaux. Ils vous suivront probablement, ce qui signifie que vous avez perdu une chaîne par laquelle vous pouvez vous connecter avec vos invités.

3. Ne faites pas de demandes souvent

La majorité de votre contenu doit apporter de la valeur à votre public. Cela devrait être pour vos invités, pas pour vous.

Faites-le correctement et vos invités et abonnés réaliseront rapidement que l'histoire avec laquelle ils s'engagent est racontée par une marque et non par un ami. Si vous partagez du contenu sur les réseaux sociaux qui profite à votre public, il appréciera l'interaction.

4. Soyez concis

En ce qui concerne les directives des réseaux sociaux pour les hôtels, il est bon de se rappeler que «moins c'est plus».

Avec autant de bruit sur les réseaux sociaux, vous n'avez pas beaucoup de temps pour capter l'attention de vos invités. Donc, vous devez viser à transmettre votre message en aussi peu de mots que possible. Un excellent moyen de le faire sur la plupart des plates-formes consiste à incorporer des images, des vidéos, des gifs ou à inclure un lien.

5. Utilisez un contenu cohérent et conscient de vous-même

Chaque publication sur les réseaux sociaux est représentative de l'identité de la marque de votre hôtel.

Tout votre comportement sur les réseaux sociaux devrait être un rappel cohérent de la marque de votre hôtel. Peu importe Comment vous racontez votre histoire. Votre objectif est de garantir la cohérence de votre personnalité et de votre identité de marque.

S'éloigner trop de l'expérience client sur la marque crée une mauvaise communication. Cela peut créer de la confusion parmi vos fidèles invités et la base de fans des réseaux sociaux.

Les médias sociaux deviennent de plus en plus importants

En résumé, les médias sociaux sont devenus de plus en plus importants dans les stratégies de marketing hôtelier. Il joue un rôle clé dans la communication de votre marque, alors ne la laissez pas prendre le relais dans vos efforts de marketing. Après tout, le contenu des médias sociaux fait toujours partie du discours de Vaynerchuk selon lequel le contenu est roi!

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