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Advantage Reserve annonce une collaboration avec Kennedy Training Network pour optimiser les ventes de réservations

Cette collaboration améliorera l'expérience client, améliorera les niveaux de performance et augmentera les conversions de réservations pour la clientèle diversifiée d'Advantage Reserve, composée d'hôtels et de complexes de luxe.

Advantage Reserve;

Avantage Réserve, le principal fournisseur de services de réservation centralisée de haute qualité pour l'industrie hôtelière, a annoncé le lancement d'un nouveau partenariat de formation à la vente avec Réseau de formation Kennedy (KTN), la meilleure source de programmes de formation hôtelière de l’industrie hôtelière. Cette collaboration améliorera l'expérience client, améliorera les niveaux de performance et augmentera les conversions de réservations pour la clientèle diversifiée d'Advantage Reserve, composée d'hôtels et de complexes de luxe.

Au cours de cette période unique à travers le monde en 2020, l'industrie hôtelière est confrontée à un moment crucial pour les ventes de réservations, et le canal vocal sera plus important que jamais. Agents vocaux recevra une gamme de questions – de vouloir les informations les plus à jour sur les propriétés à vouloir rassurer les agents pour les préoccupations liées aux voyages.

Advantage Reserve s'engage à offrir des expériences exceptionnelles aux clients, et sa nouvelle collaboration avec KTN garantira que ses agents de réservation fourniront une empathie, une assurance et une qualité de service accrues. Les avantages directs pour les hôtels seront une augmentation des conversions par appel et une expérience client améliorée.

Doug Kennedy, PDG de Kennedy Training Network, déclare: «Les clients potentiels seront incertains et auront besoin de la connexion humaine que seul le canal de réservation vocale peut offrir. La direction et les équipes d'Advantage Reserve sont permanentes, sympathiques et passionnées sur notre industrie et l'expérience client. »

«Nous sommes très heureux de nous associer à Kennedy Training Network. Notre leadership chez Advantage Reserve connaît la pertinence immédiate du contenu de formation de KTN et comment il fournira des résultats optimaux à nos hôtels partenaires », déclare Andrea Coleman, directeur de l'assurance qualité et de la formation chez Advantage Reserve.

«Une expérience client exceptionnelle commence dès le premier appel téléphonique, et nos agents de réservation sont le premier point de contact pour nos hôtels partenaires», déclare le président et fondateur d’Advantage Reserve, Robbie Wilson. «Nous avons un programme de formation interne très solide, et le leadership et le mandat de l'industrie fournis par Doug Kennedy renforceront notre engagement profond envers la performance et expériences clients uniques et personnalisées. »

À propos du Kennedy Training Network

KTN est la meilleure source du secteur de l’hébergement et de l’hôtellerie pour les programmes de formation hôtelière et les services de soutien dans les domaines de la vente de réservations d’hôtel, de l’hospitalité et de l’excellence du service à la clientèle, de la certification de l’hospitalité à la réception et de la formation du service des ventes hôtelières. Les services comprennent des ateliers de formation hôteliers personnalisés sur place, des webinaires de l'équipe hôtelière privée et des achats mystères par téléphone pour les ventes d'hôtels, les réservations, le spa et la réception. Pour en savoir plus sur KTN, veuillez visiter kennedytrainingnetwork.com

À propos d'Advantage Reserve

Advantage Reserve est un fournisseur de services de réservation centralisés de haute qualité exclusifs à l'industrie hôtelière. L'équipe Advantage Reserve fournit des services aux clients et invités 24/7/365. Depuis 2007, Advantage Reserve travaille avec des propriétés individuelles et des sociétés de gestion pour personnaliser un ensemble de solutions qui réduisent les coûts internes, optimisent les conversions et augmentent les revenus. Vous trouverez plus d'informations sur les produits et services d'Advantage Reserve à l'adresse www.advantagereserve.com.

Suivez Doug Kennedy du Kennedy Training Network sur Twitter à twitter.com/dougkennedyktn et sur LinkedIn à www.linkedin.com/in/doug-kennedy

Suivez Advantage Reserve sur Twitter à twitter.com/advantagereserv et sur LinkedIn à www.linkedin.com/company/advantage-reserve

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