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Évolution du voyageur en milieu de semaine

Comme nous le savons, cette pandémie a eu des impacts majeurs sur nos activités au cours des derniers mois. Le plus important a été l'effet sur le taux d'occupation en milieu de semaine, en particulier pendant les mois d'automne et d'hiver, lorsque la plupart des voyages d'agrément ont ralenti. Voyons donc comment le voyageur en milieu de semaine a évolué tout au long de cette pandémie:

  • Avant COVID-19, les hôtels comptaient beaucoup sur les voyages d'affaires pour remplir leurs chambres du mardi au vendredi. Maintenant, les voyages d'affaires ont pratiquement disparu. Ce que nous commençons à voir à la place, ce sont des travailleurs distants à la recherche d'un endroit pour installer un bureau à l'extérieur de leur domicile et des travailleurs essentiels qui ont voyagé tout au long de cette crise.
  • Avant COVID-19, les séjours en milieu de semaine signifiaient généralement des prix en milieu de semaine, qui étaient inférieurs aux tarifs du vendredi et du week-end. Désormais, les voyageurs se soucient moins de trouver une bonne affaire que de trouver le temps de s'échapper et de prendre des vacances 2020 inutilisées. Ils recherchent également un endroit sûr – un séjour en semaine pourrait être plus attrayant pour les voyageurs qui cherchent à éviter les foules plus importantes du week-end.
  • Avant COVID-19, nous avons peut-être vu beaucoup d'habitués en semaine, voyageant pour le travail, des événements, etc. Aujourd'hui, vous pourriez voir de nouveaux visages entrer dans les halls de votre hôtel pendant la semaine, tels que des staycationers locaux qui n'ont jamais envisagé de rester à votre hôtel auparavant et qui sont trop nerveux pour s'aventurer sur de longues distances.
  • Avant COVID-19, Les prévisions en semaine étaient exponentiellement plus faciles, avec des voyages, des événements et des dates planifiés et réservés longtemps à l'avance. Aujourd'hui, les voyages en semaine sont plus spontanés, les décisions de réservation étant prises plus près de la date d'arrivée du client en raison de l'incertitude quant à l'avenir. Vous pourriez également voir plus de voyageurs sur la route qui se sentent plus à l'aise de conduire jusqu'à leur destination que de prendre un avion.

Les hôtels qui comprennent l'évolution du voyageur en semaine post-COVID ont vraiment une opportunité unique de cibler stratégiquement ce segment et d'augmenter leur taux d'occupation.

Spectre de niveau de confort

Premièrement, nous devons identifier un élément essentiel de l’état d’esprit d’un voyageur dès maintenant: le niveau de confort. Pour certains, le voyage est nécessaire. Qu'il s'agisse de voyager pour son travail ou de rendre visite à un être cher malade, ce voyageur en milieu de semaine peut ne pas vouloir voyager maintenant mais doit le faire. D'autres voyagent parce qu'ils le veulent. Ces voyageurs en milieu de semaine peuvent avoir du temps de vacances supplémentaire à tuer ou simplement vouloir sortir de leur maison. Ils sont tous les deux prêts à voyager et se sentent à l’aise pour le faire. Les hôteliers doivent être extrêmement polyvalents et flexibles en ce moment, sinon ils risquent de s'aliéner et de passer à côté des voyageurs en milieu de semaine à différents moments du spectre.

Médias sociaux – Je veux

En gardant à l'esprit l'éventail du niveau de confort des voyageurs, examinons quelques exemples de publications sur les réseaux sociaux susceptibles d'attirer les voyageurs qui souhaitent et souhaitent voyager dès maintenant. Les invités de ce côté du spectre vont se soucier davantage de choses comme:

  • Services de l'hôtel: Remarquez que l'article sur la piscine de l'hôtel n'inclut aucun invité. Ceci est important car les voyageurs accordent toujours la priorité à la santé et à l'hygiène.
  • Choses à faire: Les personnes qui voyagent à l'aise aujourd'hui ne veulent tout simplement pas s'asseoir dans leur chambre comme elles le font depuis 6 mois: elles veulent des activités à faire et des attractions à visiter. Assurez-vous d'inclure des activités amusantes dans votre région pour vos invités.
  • Offres et promotions: Les clients qui voyagent à l'aise en ce moment cherchent à ce moment-là un moyen d'obtenir une bonne affaire pour des vacances en milieu de semaine, où il n'y aura peut-être pas autant de voyageurs. Créez des publications qui font la promotion de prix incitatifs pour les voyageurs qui souhaitent profiter de ce temps moins chargé.

Médias sociaux – Au milieu

Voyons maintenant les articles qui intéresseraient les voyageurs au milieu du spectre des niveaux de confort. Ce sont des clients qui se sentent assez à l'aise pour voyager mais qui ne font pas tout leur possible pour réserver des vacances comme le segment dont nous venons de parler. Ce type de voyageur se souciera davantage de:

  • Chambre d'amis: Comme ils ne passent peut-être pas autant de temps à l'extérieur ou à visiter les attractions locales, un message présentant une chambre propre et spacieuse serait plus attrayant.
  • Astuces de voyage: N'oubliez pas que ces clients ne sont que quelque peu à l'aise avec l'expérience de voyage en ce moment. Pourquoi ne pas publier un article avec des conseils de voyage, pour donner à vos clients la tranquillité d'esprit de venir visiter votre hôtel?
  • Caractéristiques de l'hôtel: Les publications sur les fonctionnalités de votre hôtel, comme le Wi-Fi ou les options de restauration, aideront ces voyageurs à se sentir en confiance pour réserver dans votre hôtel par rapport à un concurrent.

Médias sociaux – Besoin de

Enfin, nous avons des voyageurs qui ne souhaitent pas voyager pour le moment mais qui en ont besoin. Ces voyageurs ne seront pas influencés par des offres et des offres spéciales comme celles de l'autre bout du spectre: ils se concentrent uniquement sur les raisons pour lesquelles ils doivent être là et sur leur propre sécurité. C’est pourquoi ces invités se soucieront davantage de:

  • Revues en ligne: Publier un avis en ligne peut vraiment avoir un impact sur ces clients, qui sont extrêmement prudents et stratégiques dans leurs décisions de réservation. Une critique positive pourrait être ce qui les mettra à l'aise pour choisir votre hôtel plutôt qu'un autre.
  • Emplacement: Ces invités voyagent pour une raison et si votre propriété se trouve à proximité de cette raison, cela vous donne un énorme avantage sur vos concurrents. Assurez-vous de commercialiser l'emplacement de votre propriété à son plein potentiel.
  • Mesures de sécurité / santé: Tous les voyageurs – quelle que soit l'extrémité du spectre – apprécieront ce que vous faites en tant qu'entreprise pour assurer la sécurité de vos clients, mais surtout ceux qui doivent voyager.

Ce sont les hôtels qui comprennent l’évolution et le niveau de confort du voyageur en semaine qui gagneront leur réservation. Si vous ne savez pas par où commencer, ne vous inquiétez pas: chez Travel Media Group, nous avons les solutions et les outils pour vous aider à élaborer une stratégie pour vous aider à accroître vos activités en milieu de semaine et à augmenter le taux d'occupation.

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