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La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de retourner dans les restaurants, les magasins de détail et les hôtels pour les trois prochains mois, selon une enquête

L'enquête montre clairement que de nombreux consommateurs ne sont pas à l'aise de visiter des détaillants, des restaurants et des hôtels, et également qu'il existe des mesures spécifiques que les entreprises peuvent prendre dès maintenant pour gagner la confiance des travailleurs et des consommateurs. La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de […]

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Entretien exclusif avec le président directeur de Tauzia Hotel Management, Marc Steinmeyer

Que vous soyez une grande organisation, un petit groupe gérant une collection d'hôtels indépendants ou même un seul hôtel qui a besoin d'une direction différente, le lancement d'une nouvelle marque est un défi, même pour les hôteliers les plus aguerris. Depuis que TAUZIA Hotel Management a récemment lancé une nouvelle marque, nous nous sommes entretenus […]

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Optimisez les pages clés de votre site Web d'hôtel pour stimuler l'engagement et les réservations directes

Avant de passer aux pages dont votre site Web a besoin et comment les écrire, permettez-moi de répondre à une question que vous pourriez avoir: pourquoi s'embêter revisiter le site de votre hôtel copie? Il y a une réponse simple: Votre site Web est comme la carte d'appel en ligne de votre hôtel et c'est […]

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Ouverture de Susona Bodrum, LXR Hotels & Resort en Turquie

Susona Bodrum, LXR Hotels & Resorts ouvre aujourd'hui ses portes, offrant aux voyageurs une nouvelle destination chic le long de la côte égéenne Susona Bodrum, LXR Hotels & Resort Susona Bodrum, LXR Hotels & Resorts ouvre aujourd'hui ses portes, offrant aux voyageurs une nouvelle destination chic le long de la côte égéenne qui reste fidèle […]

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Comment (et quand) répondre aux avis positifs de l'hôtel

Lorsqu'on leur a posé des questions sur les réponses aux avis, nous avions l'habitude de recommander aux hôteliers de répondre à autant d'avis que possible, dans les limites de leur temps et de leurs ressources. Cependant, les résultats d'une étude réalisée en 2016 par l'Université Cornell indiquent la nécessité d'une approche plus stratégique. L'étude a […]

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Apex Hotels ouvrira ses portes à partir du 20 juillet

Apex Hotels a annoncé le début de l'ouverture progressive de ses établissements à travers le Royaume-Uni le lundi 20 juillet. Le groupe hôtelier familial, qui possède 10 propriétés à travers le pays, a confirmé que quatre hôtels ouvriront leurs portes aux clients le 20 juillet: Apex City Quay Hotel and Spa à Dundee, Apex Grassmarket […]

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Commercialiser votre hôtel en ligne pendant les fermetures de coronavirus et au-delà

Jazz Bovill of Arise explore comment les spécialistes du marketing en ligne dans l'industrie hôtelière peuvent accepter la «nouvelle normalité», planifier l'avenir et tirer le meilleur parti des fermetures d'hôtels pendant la pandémie de COVID-19. introduction En l'espace de deux mois, l'industrie hôtelière a changé au-delà de la reconnaissance. Conformément aux directives du gouvernement sur […]

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Inauguration de l'hôtel Hyatt Centric Downtown Minneapolis

Autrefois connu sous le nom de Minneapolis Athletic Club, l'hôtel de style de vie haut de gamme de 154 chambres avec 22 suites est situé au cœur de Minneapolis, MN Hyatt Hotels Corporation (NYSE: H) a annoncé l'ouverture de Hyatt Centric Downtown Minneapolis. Autrefois connu sous le nom de Minneapolis Athletic Club, l'hôtel de style […]

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Réglez-le et oubliez-le! Cinq idées de campagne pour vous aider à atteindre la domination de l'automatisation

Vous êtes un hôtelier, ce qui signifie que vous êtes occupé. Malgré tous vos efforts, vous ne pouvez jamais sembler trouver suffisamment de temps pour vérifier chaque élément de votre liste «à faire». Et même lorsque vous le faites, il est rapidement remplacé par trois nouvelles tâches. C'est pourquoi nous vous recommandons de faire des […]

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L'incertitude économique demeure avec des défis à venir

De plus en plus de preuves soutiennent une récession profonde et courte suivie d'une reprise longue et difficile. Alors que les ménages à faible revenu dépensent, les ménages à revenu élevé épargnent, laissant les marchés perplexes. Image toujours visible Notre vision globale de l'économie continue de se focaliser, mais les données soutiennent de plus en […]

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Trois façons pour les hôtels de raconter les histoires de leur marque sur les points de contact multicanaux

Dans la narration, la structure et la formule sont souvent importantes pour créer un récit complet. Les histoires traditionnelles dont vous vous souvenez de votre enfance sont souvent simples et faciles à composer – elles ont un début, une action d'approfondissement, un moment culminant et une résolution. Il y a généralement un héros et un […]

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Le taux de chômage aux États-Unis en juin tombe à 11,1%

Le nombre total d'emplois salariés non agricoles a augmenté de 4,8 millions en juin et le taux de chômage est tombé à 11,1%. Ces améliorations du marché du travail reflètent la poursuite de la reprise de l'activité économique qui avait été réduite en mars et avril en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19). LA […]

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Savez-vous ce qu'il y a dans vos données client?

Vous savez peut-être quelque chose sur vos invités, par exemple lorsqu'ils ont réservé un séjour. Mais au-delà de confirmer leur réservation, avez-vous même la bonne adresse e-mail, et encore moins en savoir suffisamment pour créer des campagnes de marketing personnalisées afin de capter l'attention de cet invité? De nombreux hôtels disposent déjà d'une multitude de […]

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La demande mondiale de passagers des compagnies aériennes montre une légère amélioration pour mai

L'Association du transport aérien international (IATA) a annoncé que la demande de passagers en mai (mesurée en passagers-kilomètres payants ou RPK) avait chuté de 91,3% par rapport à mai 2019. Il s'agissait d'une légère augmentation par rapport à la baisse annuelle de 94% enregistrée en avril 2020. L'amélioration a été stimulée par la reprise sur […]

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Un exemple de la façon de NE PAS répondre aux avis négatifs

Le propriétaire d'un restaurant de tapas a récemment publié une réponse de 895 mots sur TripAdvisor après qu'un client ait critiqué ses portions en ligne. Le client affamé a écrit un bref commentaire sur le restaurant à Huddersfield, une grande ville de marché dans le West Yorkshire en Angleterre, mais a déclaré que "cela ne […]

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Feuille de route COVID-19 pour la reprise: obtenir un avantage concurrentiel [Webinar]

Bien que la route semble longue, chaque jour qui passe est un jour plus proche de la reprise et d'une «nouvelle normalité» promise. Alors que les restrictions à travers le pays commencent à se relâcher, nous verrons un appétit pour les voyages que l'industrie n'a pas connu depuis très longtemps. Alors, comment préparons-nous notre hôtel […]

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Le groupe Siegel acquiert deux anciens hôtels Budgetel Extended Stay à Birmingham, en Alabama

Le groupe Siegel Nevada, Inc., une société d'investissement et de gestion immobilière, a annoncé aujourd'hui qu'il avait acquis deux anciens hôtels Budgetel pour séjours prolongés à Birmingham, en Alabama. Ces acquisitions portent à 58 le nombre de propriétés Siegel Suites et Siegel Select aux États-Unis. Le groupe Siegel Nevada, Inc., une société d'investissement et de […]

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Disposition sécurisée du bureau pendant COVID-19: 9 conseils indispensables

Le monde est rempli d'incertitude en raison de la pandémie de COVID-19. Quelles activités sont encore sûres? Combien de temps avant que les choses redeviennent normales? À quoi les choses ressembleront-elles lorsque les commandes de travail à domicile seront levées et que tout le monde commencera à retourner au bureau? Comment les employeurs peuvent-ils créer […]

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Le facteur de classement de recherche que le site Web de votre hôtel manque probablement

Vous souhaitez donc que le site Web de votre hôtel occupe un rang élevé dans les moteurs de recherche. Vous avez SEO les bases. Les titres de vos pages sont sur le point. Votre contenu est bon et offre de la valeur aux invités et aux clients potentiels. Votre navigation est transparente. Tout utilisateur aurait […]

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La marque TRIBE de Accor annonce 50 hôtels dans It's Pipeline

TRIBE arrivera à Paris cet automne, suivi d'Amsterdam, de Varsovie et d'autres lancements prévus pour les villes-clés comme Londres, Berlin, Bruxelles, Lisbonne et Vienne en Europe pour commencer. TRIBE arrivera à Paris cet automne, suivi d'Amsterdam, de Varsovie et d'autres lancements prévus pour les villes-clés comme Londres, Berlin, Bruxelles, Lisbonne et Vienne en Europe. Accor […]

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Les utilisateurs inconnus sont l'ennemi mortel de votre hôtel

Chez Revinate, nous parlons beaucoup de l'importance de l'acquisition d'e-mails et de l'impact positif qu'une collection d'adresses e-mail peut avoir sur vos résultats. Et c'est vrai, vous devez disposer d'une base de données saine afin de générer des revenus plus rentables. Mais «sain» ne signifie pas nécessairement grand. Dans mon rôle, j’ai vu de nombreux […]

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Assurer la réouverture de votre hôtel en toute sécurité

Lorsque votre propriété fonctionne normalement, vous devez à peine penser à beaucoup de choses, le plus souvent parce qu'elles deviennent moins risquées par une utilisation fréquente. L'une d'entre elles est la légionellose, qui peut s'accumuler dans les systèmes d'eau et potentiellement infecter les invités. Pour le moment, votre attention sera probablement portée sur la sécurité […]

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La génération Z reconnaît sa responsabilité pour façonner l'avenir des voyages en Europe

Les voyageurs de la génération Z croient que le tourisme profite aux communautés locales, tout en étant conscient des avantages personnels des voyages, tels que la compréhension d'autres cultures et la construction d'expériences de vie et de confiance en soi. Ce ne sont que deux des résultats révélés dans l'étude publiée par la Commission européenne […]

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L'impact des onglets Gmail sur le comportement des e-mails

L'introduction du système de boîte de réception à onglets de Gmail a rencontré beaucoup d'hostilité de la part des spécialistes du marketing. Beaucoup supposaient qu'avec le nouvel onglet Promotions, les abonnés ne pouvaient plus voir ni interagir avec leurs messages. Certains ont même affirmé que ces onglets «tueraient» le marketing par e-mail. De nombreux spécialistes […]

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Ouverture de l'hôtel Fairfield by Marriott à Brooklyn Center, Minnesota

Situé au 6250 Earle Brown Drive, le Fairfield by Marriott Inn & Suites Minneapolis North fonctionnera comme une franchise Marriott, propriété d'Empire Hotels Group et géré par Rudra Management de Cheektowaga, New York. Ouverture de l'hôtel Fairfield by Marriott à Brooklyn Center, Minnesota L'hôtel Fairfield by Marriott de 82 chambres situé à Brooklyn Center, au […]

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Obtenir le bon contenu: un modèle pour transformer les données en campagnes captivantes

Ceci est un post invité de Nathan Midgley, rédacteur en chef de Melt Content Il y a quelques mois, Revinate nous a invités à collaborer sur un guide de démarrage du marketing par e-mail pour les hôtels. Nous voulions faire un peu plus qu'offrir quelques conseils et exemples, nous sommes donc revenus avec un cadre […]

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D'éminents hôteliers partagent leurs stratégies pour surmonter la pandémie de COVID-19

Les hôteliers d'un océan à l'autre discutent de la façon dont ils utilisent de nouvelles procédures et technologies de pointe pour servir leurs clients en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 Alors que j’ai passé en revue les tomes «Engagement pour la propreté» publiés par les grandes marques hôtelières et les groupes de gestion […]

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L'avenir de l'hospitalité est maintenant.

Obtenez la réputation, les sondages et le marketing en une seule offre attrayante L'industrie hôtelière est à la croisée des chemins: pour les hôteliers désireux de faire le saut, c'est le moment de l'histoire où apporter les bonnes modifications à leur cycle de vie de communication client entraînera une énorme croissance de la rentabilité. Les […]

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52 – Renforcer la confiance des voyageurs pour la récupération des COVID

Dans cet épisode du Suite Spot, nous tournons notre attention vers la reprise de l'industrie hôtelière COVID-19 et ce que les hôteliers peuvent faire pour renforcer la confiance des voyageurs. L'animatrice Ryan Embree est rejointe à distance par la directrice du marketing de Travel Media Group, Anne Sandoval, pour partager les meilleures pratiques pour augmenter […]

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5 conseils pour bâtir une entreprise hôtelière gagnante en 2020

2020 a changé la façon dont l'activité hôtelière fonctionnera dans un avenir prévisible. Ce fut une année difficile pour l'hospitalité, sans aucun doute. Beaucoup a été laissé en suspens, et les priorités des clients ont changé, à la recherche d'espaces sûrs ainsi que de tout ce qu'ils voulaient auparavant. Il ne fait aucun doute que […]