Blog sur l'hôtellerie
Votez maintenant La semaine dernière, Revinate a été nominé pour deux World Travel Awards: le premier fournisseur mondial de technologie CRM hôtelière 2019 et la meilleure solution de commentaires clients en 2019! Nous sommes ravis d'être nominés et fiers de faire une telle différence pour les hôteliers. Si vous avez trois minutes, nous aimerions avoir […]
Publicité par e-mail continue d'être un moteur important pour le trafic, l'engagement et les réservations. Pourtant, alors que vous savez intuitivement que vous devriez l'utiliser davantage, les diffusions par e-mail semblent plus appropriées pour les ventes d'ordinateurs portables ou les lancements de cours en ligne que pour le marketing B&B. Si vous vous demandez "Qu'est-ce […]
L'agence spécialisée des Nations Unies pour le tourisme publie des lignes directrices pour une relance forte et durable L'OMT lance des directives mondiales pour la réouverture du tourisme L'institution spécialisée des Nations Unies pour le tourisme publie des directives pour une reprise forte et durable Les recommandations s'appuient sur l'expertise intersectorielle du Comité de crise […]
Dans les derniers Rapport de référence sur le marketing par e-mail des hôtels, nous avons analysé les données de plus de 226 millions d'e-mails pour comprendre le succès des hôteliers dans le marketing par e-mail. Nous avons constaté que les taux d'engagement continuaient de croître d'année en année, ce qui prouve davantage que le courrier […]
Alors que certains sites de réseaux sociaux ont résisté à l'épreuve du temps, d'autres passent par des tendances un peu comme les vidéos virales qui finissent par se fondre dans une relative obscurité. Ici, nous discutons de la meilleures plateformes à utiliser dans le cadre de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et […]
Actuellement, le Système uniforme de comptes pour le secteur de l'hébergement, 11e édition révisée (USALI) ne considère pas l'utilisation alternative possible des actifs hôteliers pendant une pandémie internationale. Pour aider à guider les hôtels pendant cette période, le comité des finances mondiales de l'USALI s'est réuni pour collaborer et émettre ses recommandations concernant l'enregistrement des […]
Im neuesten Benchmark-Bericht zum Hotel-E-Mail-Marketing haben wir Daten aus über 226 Millionen E-Mails analysiert, um den Erfolg der Hoteliers beim E-Mail-Marketing zu verstehen. Wir haben festgestellt, dass die Engagement-Raten von Jahr zu Jahr weiter steigen, était mehr Beweise dafür liefert, dass E-Mails den besten ROI aller Kanäle in der Hotellerie erzielen. Um besser zu verstehen, […]
Récemment, les chercheurs ont commencé à explorer la relation entre les petits hébergeurs, comme les opérateurs de B&B, et le site d'hébergement mutualisé Airbnb. Voici quelques-unes des principales conclusions de l'étude: Les propriétaires et exploitants de B&B semblent convenir que les frais de commission facturés par les agences de voyages en ligne deviennent de plus […]
Swiss Education Group collabore avec le Mandarin Oriental Hotel Group sur une initiative de recherche pour étudier les effets de la pandémie en cours sur l'industrie hôtelière. Swiss Education Group partenaire du Mandarin Oriental Hotel Group pour lancer une étude de recherche sur les meilleures pratiques pour l'industrie hôtelière mondiale Swiss Education Group collabore avec […]
La possibilité de données de première partie est indéniable. Les meilleures marques du monde, comme Amazon et Airbnb, placent toutes le client au centre de leur entreprise avec des expériences hautement personnalisées et basées sur les données. Mais il est difficile d'y parvenir, en particulier pour les hôtels – les voyages des voyageurs sont décousus, […]
Dans le secteur des B&B, on parle beaucoup du processus de réservation en ligne et des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer les conversions de réservation directes via votre site Web. Cependant, il est important de tenir compte du comportement des voyageurs sur les sites de réseaux sociaux, tels que Facebook. Les voyageurs utilisent […]
Notre série «FAQ avec un expert» se poursuit et cette fois, nous avons posé à notre vice-présidente du marketing, Valerie Castillo, quelques questions urgentes sur l'état actuel du marketing dans l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Alors que la communication nous unit lorsque les temps sont durs, les départements marketing du monde entier sont confrontés […]
La semaine dernière, TripAdvisor a publié un rapport de transparence décrivant comment ils abordent la menace des faux avis. La publication de ce rapport fait suite à une certaine presse négative autour de la présence de fausses critiques sur le site. Pour récapituler brièvement la plainte, laquelle? Travel a affirmé qu'un avis sur sept pour […]
Le 21e siècle a été défini par une technologie qui révolutionne constamment notre façon de vivre notre vie quotidienne, y compris la façon dont nous gérons nos entreprises. De la technologie mobile à l'intelligence artificielle et plus encore, il semble qu'il y ait toujours un nouveau type de technologie B&B à considérer. Dernièrement, le buzz […]
Hospitality Technology Next Generation (HTNG) a révélé que quatre finalistes ont été nommés gagnants du concours 2020 HTNG TechOvation Award. Les solutions gagnantes sont enseoCONNECT par Enseo, InnSpire ReviewMagic.AI par InnSpire, Nonius Cast par Nonius et YooniK ID par YooniK. Hospitality Technology Next Generation (HTNG) a révélé que quatre finalistes ont été nommés gagnants du […]
Nous approchons de la période des fêtes, la plus grande période d'envoi d'e-mails de l'année. Plus de 116 millions de courriels sont envoyés le seul vendredi noir! Il y en aura 106 autres millions le Cyber Monday. Donc, pour rester en tête (et accéder à la boîte de réception), vous allez vous assurer de suivre […]
Safestay a révélé que son chiffre d'affaires total a augmenté de 26% à 18,4 millions de livres sterling au cours de l'exercice clos le 31 décembre 2019, avec des ventes à données comparables en hausse de 7%. Le groupe d'auberges a déclaré que 49%, soit 9 millions de livres sterling, de ses revenus nets provenaient […]
Les tendances changent toujours, et c'est même devenu une tendance d'essayer de prévoir ces changements. L'industrie du voyage est très à la merci du comportement des voyageurs et des préférences des clients modernes. À cet égard, les tendances sociétales deviennent des tendances de voyage. Les gens s'attendent à ce que leur logement leur offre le […]
Ce qui suit est une déclaration de Chip Rogers, président et chef de la direction de l'AHLA, sur la législation bipartite qui a été massivement adoptée à la Chambre des représentants des États-Unis pour améliorer le Paycheck Protection Program (PPP) afin d'aider plus d'hôtels à réembaucher et à conserver des employés. Ce qui suit est […]
le effondrer du géant du voyage Thomas Cook, qui a secoué l'industrie du tourisme, met en lumière le besoin sans cesse croissant de propriétés de prendre le contrôle de leurs propres réservations et données clients. Fin septembre 2019, l'entreprise a soudainement cessé ses activités après plus de 147 ans d'activité. Sa disparition est en grande […]
Plans soumis par Blue Orchid Hotels pour transformer l'ancien Transport for Le siège de Londres (TfL) dans un hôtel de luxe a reçu le feu vert du Westminster City Council. Blue Orchid Hotels, qui fait partie du groupe Integrity International, avait présenté des propositions détaillées fondées sur le patrimoine pour restaurer et modifier l'utilisation du […]
L'impact de COVID-19 se faisant sentir dans le monde entier, il y a une grande sympathie pour les hôtels et les restaurants, en particulier de la part des habitants et des clients fidèles. Hotelchamp veut aider à donner un coup de pouce supplémentaire à leur industrie avec Tap to Donate. Tap to Donate permet aux […]
Si vous allez gérer un B&B, vous devez simplement être une personne humaine. Peu importe le genre de journée que vous avez ou les défis que vous rencontrez sur le plan personnel, vous devez être positif et charismatique lorsque vous interagissez avec vos invités. Lorsque vous possédez des compétences relationnelles, vous pourrez facilement développer des […]
Le monde prend actuellement une pause collective dans les voyages, mais cela ne durera pas éternellement. Et lorsque l'industrie du tourisme recommencera à bouger, Covid-19 restera à l'avant-plan de la plupart des gens. Nous examinons ici les changements visibles nécessaires dans le secteur de l'hôtellerie pour garantir que le devoir de diligence envers la santé […]
Les réservations sont en jeu. Aujourd'hui, les données en désordre ou inaccessibles sont la première chose entre vous et les revenus que vous espérez générer de vos invités. Un plan de marketing direct solide nécessite une base de données d'invités robuste et propre. Pour la plupart des hôteliers, organiser votre base de données clients (en […]
Pour de nombreux directeurs d'hôtels, il peut être extrêmement difficile de s'assurer que leur établissement continue de fonctionner pendant la pandémie de COVID-19. Avec toutes sortes de restrictions de voyage mises en place au niveau national et international, non seulement les gestionnaires ressentiront le stress, mais aussi le personnel. La peur d'être mis à pied […]
Dans la troisième partie de notre série éducative COVID-19, nous nous concentrons sur le thème de la perte de voyages en groupe dans l'industrie hôtelière. Selon STR, plus de 200 événements mondiaux ont été annulés à la suite de la propagation du coronavirus. Les groupes qui reprogramment repoussent leurs réservations vers la fin de 2020 […]
En ce qui concerne le marketing hôtelier, récolter les fruits et le retour sur investissement de chaque campagne est le nom du jeu. Bien que cela puisse être évident, le chemin vers le retour sur investissement le plus important est moins clair, en particulier à l'ère numérique. Le rythme rapide du développement d'Internet et des […]
Établir une entreprise et exceller dans ce domaine ne se fait pas du jour au lendemain. Démarrer un B&B ou un petit hôtel ne fait pas exception, surtout si vous êtes nouveau dans l'industrie hôtelière. Avec d'innombrables facteurs à considérer avant d'ouvrir une propriété au public, et encore plus à affronter une fois que vous […]
La nouvelle épidémie de coronavirus a placé toutes les entreprises hôtelières dans une phase très critique. Les hôtels ont été très durement touchés par cette pandémie. Alors que de nombreux hôtels sont temporairement fermés, beaucoup fonctionnent encore et ont du mal à stimuler les affaires – soit ils prennent une décision de panique dramatique, soit […]