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Votre guide complet des processus, des stratégies et des logiciels

L'arrivée et l'enregistrement d'un client dans votre B&B est la partie la plus importante de son parcours de service client. Vous voulez qu'ils entrent et se sentent reconnus, soignés et surtout accueillis. C'est leur première impression de votre propriété après tout. Pour vous enregistrer directement dans votre propriété, il y a beaucoup à considérer. Les […]

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Comment Hotelogix fait sa part pour aider l'industrie hôtelière à lutter contre cette pandémie de COVID-19

La pandémie de coronavirus (COVID-19) a mis chacun de nous dans une phase très cruciale – c'est bien plus qu'une crise sanitaire. Chaque région ou pays touché par ce virus connaît des crises sociales, économiques et politiques dévastatrices. Cependant, les pays font de leur mieux pour ralentir la propagation de la maladie – du dépistage […]

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Abandon de réservation: pourquoi cela se produit et comment le résoudre

Réservation l'abandon se produit lorsque les consommateurs visitent les sites Web des hôtels, lancent la réservation mais ne parviennent pas à confirmer une réservation avant de quitter le site. Pour hôteliers, cela représente une énorme quantité de revenus non consommés et supplie la question: "Pourquoi cela se produit-il?" Une raison pourquoi l'abandon de la réservation […]

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Blog des meilleures pratiques de StayNTouch: Optimiser le parcours des invités pour les réservations directes Pt 2: Pendant et après le séjour

<! –– StayNTouch Aller au contenu Nous utilisons des outils, tels que les cookies, pour activer les services et fonctionnalités essentiels sur notre site et pour collecter des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, nos produits et nos services. En cliquant sur «J'accepte», vous acceptez notre utilisation de ces outils […]

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Coronavirus et voyage: 5 choses que vous devez savoir

La pandémie de CoronaVirus a contraint plusieurs pays à imposer des fermetures et des personnes à rester chez elles. Plusieurs personnes ont pratiqué l'éloignement social et l'auto-isolement pour arrêter la propagation de Covid-19. La maladie étant très contagieuse, il vaut mieux rester à la maison et éviter les contacts physiques avec des étrangers et des […]

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Aux États-Unis, l'emploi en avril a chuté dans tous les principaux secteurs industriels, avec de lourdes pertes d'emplois dans les loisirs et l'hôtellerie

Le taux de chômage aux États-Unis en avril monte à 14,7%

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Excellentes nouvelles mises à jour CRM Sales & Catering

Chez Cvent, l'équipe a travaillé dur pour ajouter des améliorations au CRM Sales & Catering. En particulier, ces mises à jour récentes sont conçues pour rationaliser le processus de gestion de la clientèle tout en le rendant plus flexible et dynamique. Prenons un Regardez: Filtrez vos réservations Trouvez facilement le réservation (s) que vous recherchez […]

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Les hôteliers partagent leurs conseils pour la récupération

Revinate a régulièrement sondé nos clients pour comprendre comment ils se sentent, comment ils pensent de leur entreprise et ce dont ils ont besoin pour réussir. Notre enquête la plus récente, qui a reçu 297 réponses d'hôtels internationaux, a demandé: «Si vous avez connu un cycle de baisse extrême des réservations dans le passé, qu'est-ce […]

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Crerar Hotels lance le programme «Scottish Hospitality for Heroes»

La société hôtelière écossaise privée Crerar Hotels a annoncé le lancement du programme «Scottish Hospitality for Heroes». L'hôtel a déclaré que cette initiative donnera au public l'occasion d'exprimer sa gratitude aux héros du NHS qui "continuent de travailler sans relâche tout au long de la crise de Covid-19". Une fois le verrouillage levé, la société […]

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Sentiment positif des voyageurs à l'ère de COVID-19

Les voyageurs américains restent optimistes quant aux voyages reportés Bien que nous ayons vu un nombre historique d'annulations récemment, les voyageurs américains se sentent toujours très optimistes quant à la reprogrammation de ces voyages annulés. Selon une étude de Phocuswright partagée dans un récent webinaire, 61% des voyageurs américains ont reporté leur voyage de 1 […]

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80 JOURS lance un benchmark hôtelier

EDIMBOURG, le 29 avril 2020 – L'agence de marketing hôtelier 80 DAYS lance un nouveau service de benchmarking en ligne pour aider les hôteliers à comparer les performances de leur site Web et de leur marketing numérique avec leurs concurrents et l'industrie. En tant qu'entreprise investie dans le soutien des partenaires hôteliers avec une réelle […]

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Guide marketing B&B pour les petites propriétés

Le marketing est un aspect si important de la gestion de votre B&B. Avec des niveaux de concurrence plus élevés et des voyageurs plus avertis aujourd'hui, vous devez être actif, ciblé et inventif avec vos stratégies de marketing et de vente. La commercialisation de votre B&B aujourd'hui peut parfois être très difficile, pour plusieurs raisons: […]

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6 problèmes couramment exprimés à éviter pour une meilleure gestion des clients à l'hôtel

Dans un monde qui n'a que l'embarras du choix, les examens sont une priorité pour la prise de décision. Les mauvaises critiques ont un impact durable sur la réputation et peuvent être désastreuses pour les entreprises. L'utilisation des derniers logiciels rend la gestion et la fonctionnalité des hôtels plus fluides et efficaces. Cependant, disposer à […]

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Avantages des réservations directes pour les hôtels indépendants

La réservation directe est un composante vitale de la stratégie de distribution des stocks de nombreux hôtels indépendants. Voici quelques-uns des principaux avantages que les indépendants tirent de la réservation directe: Plus de contrôle sur le expérience client en ligne La réservation directe permet aux hôteliers de mieux contrôler la connexion en ligne expérience de […]

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Les dix meilleures stratégies de fidélisation de la clientèle pour les hôtels

<! –Les dix meilleures stratégies de fidélisation des clients pour les hôtels – StayNTouch Aller au contenu Nous utilisons des outils, tels que les cookies, pour activer les services et fonctionnalités essentiels sur notre site et pour collecter des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, nos produits et nos services. […]

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Inspecteur d'habitation: maximiser votre valeur perçue

Si vous venez de démarrer votre propre entreprise d’inspection de maisons, vous saurez qu’il est difficile de pénétrer le marché. Il y a probablement d'autres inspecteurs d'habitations dans la région qui ont déjà une réputation et une clientèle établies. Cela dit, il est tout à fait possible de pénétrer votre marché local de l'inspection résidentielle. […]

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5 raisons pour lesquelles la communication sur site sera essentielle dans un monde post-coronavirus – par Laura Badiu

La communication hôtel-client est l'un des aspects les plus importants et décisifs d'une récupération rapide et saine. Les limites de la communication se sont considérablement étendues au cours de la dernière décennie et le simple fait de saluer l'invité et de répondre à une enquête post-séjour ne suffira plus. Il est sûr de supposer que […]

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Comment créer le meilleur rapport d'événement – Tableaux sociaux

Comment rédigez-vous une revue d'événement? Suivez simplement ces instructions simples pour créer le meilleur rapport d'événement. Découvrez également des conseils pratiques qui rendront votre évaluation plus convaincante, une liste des outils dont vous avez besoin pour étoffer le tout et des conseils sur la façon de prouver le retour sur investissement aux clients et aux […]

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Un tour d'horizon des prévisions de voyage

Découvrez à quoi pourrait ressembler la reprise de l'industrie hôtelière et pourquoi les voyages d'affaires seront confrontés à de nouveaux défis. Citer McKinsey & CompanyKevin Sneader, associé directeur mondial de «L’avenir n’est plus ce qu’il était». Les analystes du voyage, les experts financiers, les hôteliers et les vendeurs se demandent tous la même chose: quand […]

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La sous-évaluation du tourisme récepteur entravera la reprise de l'économie britannique, selon UKI

UKinbound (UKI) a lancé un avertissement clair que le pays risque de nuire et de prolonger sa reprise économique si l'industrie du tourisme entrant ne reçoit pas de soutien financier à long terme, parallèlement aux plans de relance du tourisme intérieur et sortant. L'avertissement intervient alors que l'association publie ses derniers résultats du baromètre des […]

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Comment optimiser la part de marché lorsque la demande diminue [Webinar]

La La partie 2 de notre série éducative COVID-19 couvre ce que les hôteliers peuvent faire si et quand la demande de chambres d'hôtel commence à diminuer. Nous savons que l'un des effets les plus inquiétants du coronavirus est l'effet qu'il aura sur l'occupation des hôtels. Voyons quelles stratégies numériques les hôteliers peuvent mettre en […]

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Idées d'événements en ligne que les hôtels peuvent héberger pendant le verrouillage

En cette période sans précédent pour l'industrie, rester positif et être proactif peut être un véritable défi – en particulier en matière de marketing. L'une des meilleures façons de rester actif, visible et engagé en ce moment est d'envisager d'organiser des événements en ligne. Ces événements peuvent garder votre nom là-bas, montrer que vous vous […]

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Joyeuses fêtes! Voici notre meilleur contenu de 2019

Ce fut une autre grande année en 2019 et nous espérons que ce fut une excellente année pour votre petite entreprise! Le blog Little Hotelier est conçu pour aider les propriétaires et les gestionnaires à gérer leur propriété de la meilleure façon possible. Cette année, il y avait beaucoup de contenu populaire qui nous passionne. […]

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Tirer parti de la technologie pour améliorer le voyage des clients de l'hôtel

Planification et réservation La technologie change la façon dont les clients de l'hôtel naviguent sur leur propre voyages de voyage. En quelques clics sur un appareil mobile, les voyageurs peuvent personnaliser leur expérience en recherchant des informations, en demandant des services, en faisant des achats, et interagir avec les membres de l'équipe de l'hôtel et […]

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Implémentation de la messagerie pour votre hôtel et vos invités

<! –Implémentation de la messagerie pour votre hôtel et vos invités – StayNTouch Aller au contenu Nous utilisons des outils, tels que les cookies, pour activer les services et fonctionnalités essentiels sur notre site et collecter des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, nos produits et nos services. En cliquant […]

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5 tactiques SEO locales pour stimuler les réservations et le trafic de vos hôtels

Les hôtels prospèrent grâce au trafic physique, mais ils ont également besoin d'une présence en ligne pour augmenter les réservations. Avoir un site Web d'hôtel ne permettra rien si les clients potentiels ne le trouvent pas. Par conséquent, vous pouvez améliorer votre présence en ligne via Google Ads, en répertoriant votre hôtel sur des sites […]

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Le taux d'occupation d'Airbnb rebondit à partir du creux de mars du coronavirus dans les États où les fermetures sont en cours

Les niveaux de réservation Airbnb rebondissent par rapport aux creux de coronavirus dans un certain nombre d'États qui ont mis fin à leurs blocages, selon les nouvelles données fournies par AllTheRooms Analytics, un fournisseur de location à court terme et de données et d'analyses Airbnb. Les niveaux de réservation Airbnb rebondissent par rapport aux creux […]

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Exigences relatives aux sites d'esports que chaque planificateur doit connaître

Les tournois d'esports font une percée numérique dans l'industrie de l'événementiel, générant près de 1 milliard de dollars de revenus dans le monde sans aucun signe de pause. Avec des réservations d'événements à grande échelle déjà en baisse pour 2021, l'organisation d'un tournoi d'esports est un excellent moyen de stimuler les affaires et d'entrer dans […]

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10 aperçus du webinaire sur la reprise de l'industrie de Cornell

Cette semaine, la Dre Kate Walsh, doyenne de l'école hôtelière du Cornell SC Johnson College of Business, a animé un webinaire avec trois experts de l'industrie pour discuter de l'état actuel de l'industrie hôtelière et de ce à quoi pourrait ressembler l'avenir. Ses invités étaient Chip Rogers, président et chef de la direction de AHLA, […]

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Ritz vendu pour la moitié de la valeur marchande dans un conflit familial

L'emblématique hôtel Ritz de Londres n'a été vendu que pour la moitié de sa valeur marchande de 1,3 milliard de livres sterling, a-t-il été révélé. L'hôtel a été acquis par Qatari Investors en mars pour une somme non divulguée à la controverse de la moitié de la famille Barclay. Maintenant, le prix de vente s'est […]