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Ce que les autres pensent de nous: faut-il s'en inquiéter ou non?

Nous, les humains, sommes Homo sapiens, ce qui signifie l'homme qui sait qu'il pense, et l'acte de penser est ce qui nous différencie des autres espèces vivantes et détermine notre conscience d'exister, comme le résume le philosophe René Descartes dans sa célèbre phrase: «  Cogito ergo sum »:« Je pense donc que j'existe ».

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Nous, les humains, sommes Homo sapiens, ce qui signifie l'homme qui sait qu'il pense, et l'acte de penser est ce qui nous différencie des autres espèces vivantes et détermine notre conscience d'exister, comme le résume le philosophe René Descartes dans sa célèbre phrase: «  Cogito ergo sum »:« Je pense donc que j'existe ».

Les pensées sont cette «voix intérieure» qui nous accompagne constamment pendant notre état de veille (lorsque nous sommes éveillés), et elles sont le produit de connexions neuronales (synapses) de neurones (cellules fondamentales du cerveau humain). La science ne connaît toujours pas le mécanisme exact par lequel les pensées proviennent, mais nous savons qu'elles répondent aux stimuli que nous filtrons à la fois du monde extérieur qui nous entoure et de notre monde intérieur.

Aujourd'hui, les neurosciences ont montré que les pensées sont de l'énergie qui guide notre attention et déclenche des émotions qui conditionnent la manifestation de comportements comme une réponse adaptative au monde dans lequel nous vivons. Nous, les êtres humains, sommes une source de stimuli pour les autres êtres humains, et ils activeront des pensées qui déclenchent des émotions qui, à leur tour, détermineront le comportement que nous manifestons devant les autres.

Ce qui a été dit précédemment nous guide vers la réflexion suivante: les comportements que les autres manifestent à notre égard dépendront de ce qu'ils pensent de nous. Voyons un exemple: si je pense que Juan est une personne à qui on ne fait pas confiance, il est fort probable que je préfère ne pas faire partie de son cercle d'amis, ou ne pas lui demander de m'aider à un certain moment.

Cela nous amène à affirmer qu'il est important de prêter attention à ce que les autres pensent de nous. Cependant, la question fondamentale est de savoir comment choisir qui sont les autres dont la façon de penser nous intéresse. Nous les appellerons «les autres significatifs». Un indicateur de choix des «proches» est, sans aucun doute, le sens que peuvent avoir leurs comportements envers nous, puisque c'est ce sens qui déterminera notre jugement de valeur sur leur pensée. Voyons un exemple de scénario d'entreprise:

Le client est celui qui choisit nos produits et services, donc s'il pense que ce ne sont pas ceux qui peuvent le satisfaire, le comportement que le client manifestera est celui de ne pas y prêter attention et de ne pas en acheter. Par conséquent, il / elle s'éloignera de l'entreprise, et cette conduite causera une perte pour l'entreprise et pour nous en tant que travailleurs, car nous serons affectés d'une manière ou d'une autre. Dans ce cas, nous souhaitons savoir ce que le client pense de nous (l'entreprise).

D'un autre côté, si nous travaillons dans le service client et qu'une personne extérieure à l'entreprise pense que nous n'avons pas les compétences nécessaires pour effectuer notre travail, cette pensée peut ne pas attirer notre attention, car elle n'affecte pas notre performance au travail. Un scénario différent serait si cette pensée vient directement d'un client ou de nos dirigeants, car le comportement généré par cette pensée aurait un impact sur nous.

Selon cela, nous avons trois grands groupes:

1 – Les personnes qui prêtent attention, pour la plupart, à tout ce que les autres peuvent penser à leur sujet (tous classés comme «proches»). Ces personnes vivent généralement une vie conditionnée par ce que les gens disent; ils ne parviennent pas à construire leur propre style de vie car ils le conditionnent à ce que les autres diront, de sorte qu'ils peuvent se sentir sous pression, indécis, frustrés, stressés et insécurisés.

2 – Les gens qui ne font pas attention à ce que les autres peuvent penser d’eux (ils classent les autres comme «insignifiants») et traversent la vie sans considérer l’effet de leurs actes sur les autres. Ils sont égoïstes, avec peu d'empathie, ils se sentent supérieurs, différents et insurmontables.

3 – Des personnes qui ne sont émues que par ce que leurs «proches» peuvent penser d'elles. Ces personnes sont plus équilibrées dans leur style de vie, elles ont de meilleures relations avec les autres, elles respectent les relations qu'elles peuvent avoir et, surtout, elles développent des capacités d'empathie qui renforcent les liens avec ceux qu'elles considèrent importants dans leur vie.

Je vous donne un exemple personnel: après avoir traversé un ouragan dans la région où j'habite, nous étions presque 6 jours sans électricité ni Internet, donc il était impossible de communiquer avec «Mes proches» (famille, amis), et je m'inquiétais de ce qu'ils pouvaient penser de ma condition et de l'état émotionnel dans lequel ils pourraient se trouver. Donc, dès que j'ai eu l'occasion de quitter la maison, j'ai cherché un endroit avec de l'électricité et un signal Wi-Fi et a pu communiquer avec eux.

Maintenant, que se passe-t-il si ce que «l'autre significatif» pense de moi ne correspond pas à ce que je pense de moi? Ensuite, ce que je suggère, c'est que les deux types de pensées non harmonieuses doivent être amenés sur la table afin que les deux parviennent à un accord, de sorte que cette différence puisse affecter le moins possible les comportements que nous manifestons l'un par rapport à l'autre.

S'il y a quelque chose qui nous distingue en tant qu'êtres humains, c'est que nous sommes des êtres sociaux et cette socialisation en termes de relations est ce qui nous a permis de devenir ce que nous sommes: l'espèce la plus développée de notre planète. Avoir la capacité de savoir comment choisir qui sont les autres qui composent notre espace relationnel le plus important nous aidera à prêter attention à ce qu'ils peuvent penser de nous et à établir des comportements sains, solides et durables.

Licenciado Osvaldo Torres
Directeur Expérience Hospitality Consultancy
Coach d'équipe de travail
www.hotelguestexperience.com

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