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Comment améliorer le classement TripAdvisor de votre B & B

TripAdvisor est l'une des plateformes sociales les plus utilisées au monde.

Les voyageurs de tous âges et de toutes données démographiques se rendent sur TripAdvisor afin d'obtenir des commentaires objectifs et honnêtes sur les fournisseurs d'hébergement, les guides touristiques, les restaurants et les services de transport qu'ils envisagent pour leur prochaine escapade.

Reconnaissant le rôle puissant joué par TripAdvisor, vous devez vous assurer que votre B&B améliore constamment son classement TripAdvisor.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer…

Gérez efficacement votre profil

Bien que vous ne contrôliez pas toujours les avis que les gens laissent sur votre profil TripAdvisor, vous contrôlez ce que vous présentez sur cette page de profil.

La première étape vers l'amélioration de votre classement TripAdvisor consiste à compléter votre profil. Incluez toujours les informations les plus récentes sur votre B&B, y compris vos coordonnées et l'URL de votre site Web.

Créez une description textuelle puissante qui peut être affichée. Assurez-vous toujours d'inclure quelques-unes de vos propres photographies haute résolution pour afficher votre propriété sous le meilleur jour possible.

Évitez de récompenser vos voyageurs pour leurs commentaires positifs

Il peut être tentant d'inciter vos voyageurs et de les récompenser pour avoir laissé des commentaires positifs sur votre page TripAdvisor.

Cependant, cela va à l'encontre des termes de l'accord que vous avez avec TripAdvisor et pourrait avoir un impact très négatif sur votre classement TripAdvisor. TripAdvisor veut s'assurer que sa plateforme est un espace sûr où les clients peuvent laisser des commentaires honnêtes et objectifs qui pourraient aider d'autres voyageurs.

Plutôt que de récompenser vos clients pour leurs commentaires, concentrez-vous sur la meilleure expérience possible et demandez-leur poliment de laisser un avis sur TripAdvisor lors de leur départ.

Surveillez les avis et répondez fréquemment

Une fois que vous avez créé votre profil TripAdvisor, vous devez le vérifier régulièrement afin d'évaluer les commentaires que vous recevez.

Tout d'abord, cela vous donne un aperçu de l'expérience des clients dans votre propriété et peut vous aider à améliorer votre entreprise.

Deuxièmement, il vous permet de répondre en conséquence et d'afficher vos compétences en service à la clientèle pour d'autres voyageurs qui envisagent peut-être de séjourner dans votre B&B.

Répondez à tous les avis, même négatifs, de manière polie et professionnelle.

Rappelez à vos anciens clients de laisser des avis sur TripAdvisor

Le nombre d'avis que vous avez a un impact significatif sur votre capacité à améliorer votre classement TripAdvisor.

Plus votre propriété reçoit d'avis, plus elle sera classée. Vous devez rappeler à vos invités de laisser un avis sur TripAdvisor en leur envoyant un e-mail automatique plusieurs jours après leur départ de votre établissement. Vous pouvez planifier cet e-mail via votre système de gestion immobilière.

Votre profil TripAdvisor est une entité fluide qui doit être constamment évaluée et modifiée afin que vous puissiez maximiser l'impact qu'elle a sur votre entreprise.

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