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Comment améliorer votre expérience hôtelière avec des cadeaux pour les clients

Cadeaux d'hôtel


Gérer un hôtel peut être difficile et obtenir le marketing pour votre hôtel droit peut être encore plus difficile. Il est important de savoir que l'expérience client ne commence et ne se termine pas lorsque le client entre et sort de sa chambre. Si vous voulez que les clients se souviennent de votre hôtel et restent avec vous, vous devez leur donner quelque chose pour se souvenir de votre logement.

Les clients de l'hôtel veulent être pris en charge de la manière la plus mémorable. Si vous avez déjà lu des critiques d'hôtels, ceux qui ont le plus d'étoiles sont généralement ceux où le personnel s'est mis en quatre pour que les clients se sentent à l'aise et il y avait beaucoup d'extras à faire. Dans ce blog, vous trouverez quelques-uns de ces extras que vous voudrez peut-être offrir pour que vos invités restent inoubliables et qu'ils reviennent pour en savoir plus.

Assurez-vous que votre service de conciergerie est parfait

L'expérience de l'hôtel commence par un excellent service de conciergerie. Un concierge bien versé aide non seulement les clients à naviguer dans l'hôtel, mais les aide également à naviguer dans les attractions de leur ville. Cette aide comprend la recherche des meilleurs restaurants, l'obtention de réductions sur les activités de la ville et la formulation de recommandations sur les meilleures choses à faire dans la ville. Si votre hôtel ne dispose pas d'un concierge dédié, formez votre personnel de la réception être sympathique et bien informé aussi.

Ne vous arrêtez pas là! Faites installer un panier à la réception avec des bonbons ou des porte-clés personnalisés. Vous pouvez même ajouter quelques coupons, tels que Coupons WSS ou des codes promotionnels, afin que vos invités puissent obtenir des remises sur des produits (tels que des chaussures) en ligne. Tout type de coupon ou de code promotionnel qui donne au client des remises sur les articles après leur visite restera dans les mémoires.

Faites le plein d'articles de toilette pour les invités

Bien sûr, vous allez fournir des articles de toilette à vos invités; n'importe quel hôtel va faire les bases. Augmentez la concurrence en ne stockant que les meilleurs articles de toilette dans vos chambres d'hôtel. Vous allez vouloir garder des rasoirs, des shampooings, des nettoyants pour le corps et autres dans les chambres, juste au cas où vos invités oublieraient les leurs. De plus, cela ne fait pas de mal de garder des stylos et des parapluies promotionnels dans les chambres. Les parapluies seront utiles pour une tempête de pluie inattendue et un invité qui ne s'est pas préparé à cette éventualité.

Offrez des boissons et des collations gratuites

Le mini-bar est souvent évité par les voyageurs en raison du prix d'une boisson et d'un bar à bonbons. C’est là qu’une bouteille d’eau et un bar à bonbons gratuits laissés dans les chambres peuvent être utiles et assurer à vos invités que vous vous souciez de leur confort et de leurs besoins. Chaque invité aime un article gratuit, peu importe sa taille. Tenez compte de cette pensée lorsque vous configurez des chambres pour les invités. Qu'il s'agisse d'un article promotionnel ou d'une barre chocolatée sur l'oreiller, les invités se souviendront de votre gentillesse.

Offrez de petits jetons lors de votre commande

Qu'il s'agisse d'une menthe avec le logo de l'hôtel, d'un stylo ou même d'un bloc de papeterie d'hôtel, donner aux clients quelque chose à retenir lors de la commande les ramènera souvent dans de nombreux cas. Rappelez-vous, ce n'est pas le cadeau lui-même dont l'invité se souviendra, c'est la pensée derrière le faire.

Ce ne sont là que quelques-uns des cadeaux que vous pouvez offrir pour améliorer l'expérience hôtelière de vos nombreux clients. Non seulement cela vous aide avec votre marketing par le bouche à oreille, mais cela ramène également les clients qui vous ont été fidèles depuis le début.

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