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Comment atténuer l'impact sur votre hôtel indépendant?

Le monde et les affaires de l'industrie hôtelière peuvent sembler hors de votre contrôle en ce moment, mais il existe des mesures précises que vous pouvez prendre pour rendre les choses un peu plus faciles.

Une personne s'enregistrant dans un hôtel portant un masque facial - Source STAAH

Gestion du COVID-19: comment atténuer l'impact sur votre hôtel indépendant?

STAAH;

Le monde et les affaires de l'industrie hôtelière peuvent sembler hors de votre contrôle en ce moment, mais il existe des mesures précises que vous pouvez prendre pour rendre les choses un peu plus faciles.

Vous entendrez parler des années COVID pendant longtemps. Oui, des années. Nous ne pouvons pas simplement sortir rapidement d'une récession et d'une industrie du voyage presque délabrée.

Ne soyez pas découragé cependant. La route à parcourir peut être longue, mais elle peut être douce à condition de respecter certaines règles de base, d'être prêt à être agile dans son approche et d'être intelligent dans les stratégies que vous adoptez.

Voyons à quoi ressemblent quelques-unes de ces stratégies que les hébergeurs indépendants peuvent envisager.

1. Protégez-vous. Etre gentil. Soyez prêt

Nous ne saurions trop répéter à quel point la santé et l’hygiène sont importantes dans l’atmosphère actuelle. C'est un facteur très important pour instaurer la confiance avec votre équipe et les clients de l'hôtel. Écoutez les directives des autorités sanitaires locales et mettez-les pleinement en œuvre. Ceci comprend porter des masques, encourager la distanciation sociale, contact limitant avec les invités, améliorer votre normes de propreté, etc.

Il est également important de gérer vos opérations et la gestion des revenus en gardant à l'esprit que des changements peuvent survenir soudainement, c'est-à-dire des blocages.

2. Être à des prix compétitifs

Tenir des taux pour protéger l'image de marque est une façon de penser à l'ancienne. De nos jours, en particulier en ces temps de COVID, il est important d’avoir des prix compétitifs. Sachez ce que vos voisins proposent et adaptez vos tarifs en conséquence. Sachez également qu'être à des prix compétitifs n'équivaut pas à toujours baisser vos tarifs. Il est plus important de montrer la «valeur» dans les tarifs que vous avez mis en place. Lisez le point suivant.

3. Ajouter de la valeur

Rien ne se vend mieux que lorsque les gens sentent qu'ils font une vraie affaire. Plutôt que d'utiliser rabais de prix, ajoutez des installations et des services de votre propriété pour faire offre un look attrayant. Par exemple, vous pouvez fournir un petit-déjeuner gratuit, une connexion Wi-Fi gratuite ou des billets pour un attraction locale.

4. Restez visible

Les OTA sont toujours une bonne source de trafic. Ranger votre profil et tirer parti des promotions pour améliorer votre visibilité sur ces canaux. Pendant que vous faites cela, ne perdez pas de vue votre stratégie de vente directe – optimisez votre site Web et votre moteur de réservation pour livrer les réservations. Mettez des sites de vente flash qui offrir de bonnes affaires dans votre mix marketing, mais ne comptez pas sur eux uniquement pour remplir les pièces à des tarifs très bas.

5. Offrez de la flexibilité

Supprimer les tarifs non remboursables ou non en ces temps d'incertitude est une grande question. Personne n'a probablement la bonne réponse. En général, l'industrie évolue versering flexibilité via une politique d'annulation qui favorise le client. Des tarifs non remboursables avec des remises plus importantes pourraient prendre la forme d'un report en ce qui concerne la politique d'annulation ou un bon cadeau. Il est important de communiquer clairement votre politique d'annulation sur tous vos canaux.

6. Ne perdez pas de vue les données

Votre revenu et systèmes de gestion de la distribution sont un trésor de données. Ils se replient information tel que types de chambres, les taux et disponibilité pour vous aider à tirer des revenus même (et surtout) en période de plus grande incertitude. Et plus le niveau d'incertitude est élevé, plus le besoin de données est grand pour prendre des décisions plus éclairées – chaque dollar compte et vous voulez vous assurer que vous le dépensez correctement.

7. Communiquer

Assurez-vous que vos invités et vos équipes sont toujours informés des mises à jour et des modifications que vous apportez. Rassurez-les sur vos normes de santé et d'hygiène élevées. Parlez de votre dernières offres et des services disponibles sur tous les canaux possibles que vous possédez – site Web, médias sociaux, espace de profil sur les OTA, sites de partenariat local, etc.

Conclusion

Maintenant, plus que jamais, il est temps de faire preuve de créativité dans votre marketing, la gestion des revenus et la distribution. Soyez précis, réagissez comme un guérillero et améliorez votre stratégie pour obtenir un avantage concurrentiel ou un avantage sur le marché.

Cet article a été initialement publié par STAAH. Pour plus de conseils hôteliers, de tendances et de nouvelles, veuillez cliquer ici.

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