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Comment construire un plan de réservation directe à toute épreuve pour votre B&B

Les réservations directes sont la pierre angulaire de tout petit hôtel ou B&B, d'autant plus qu'elles fonctionnent avec des budgets plus serrés et disposent de moins de chambres pour générer des revenus.

La bataille constante pour essayer d'augmenter le nombre de réservations directes tout en ayant besoin de compter sur les agents de voyages en ligne pour capter l'attention et générer du trafic est difficile à maîtriser. Les frais de commission payés aux agences de voyages en ligne (OTA) sont une pilule amère, mais souvent nécessaire si les propriétés veulent fonctionner à un niveau d'occupation satisfaisant. Il y a aussi de plus grandes marques à affronter qui peuvent voler des clients potentiels.

Cependant, il existe des moyens simples et efficaces pour augmenter vos chances de capturer des réservations directes.

Voici un plan infaillible que vous pouvez rapidement mettre en œuvre dans votre entreprise B&B:

1. Mettre en place un moteur de réservation en ligne

Une moteur de réservation en ligne est strictement nécessaire pour générer des réservations directes. Aujourd'hui, la plupart des voyageurs préfèrent réserver leur séjour en ligne plutôt que d'appeler ou d'entrer. Cela signifie que vous perdrez un nombre important de réservations sans un moteur de réservation en ligne compétent.

Un moteur de réservation en ligne vous permet également de proposer d'autres incitations, extras et promotions aux clients au moment de la réservation.

2 Optimisez votre site Web et devenez mobile

Un site Web de B&B convivial est une évidence. Les pages à chargement lent, le texte difficile à lire, le manque d'images, etc. sont un cauchemar pour les voyageurs à la recherche d'informations. Si l'impression de votre site Web est mauvaise, les gens jugeront votre propriété par association, quelle que soit sa beauté dans la vie réelle.

Une fonctionnalité importante de votre site Web est sa capacité à répondre aux appareils mobiles. Les voyageurs utilisent de plus en plus leur smartphone pour effectuer des achats et des réservations en ligne. Vous ne voulez pas manquer ce trafic, car votre site Web est inutilisable sur mobile.

Le mobile devient de plus en plus populaire et de nos jours beaucoup de gens utiliser des applications pour acheter des voyages et communiquer avec leur fournisseur d'hébergement. C'est certainement quelque chose que les petits hôtels devraient considérer.

3. Donnez la priorité à une fantastique galerie de photos

Si les voyageurs doivent être inspirés pour se rendre à votre destination et réserver dans votre B&B ou hôtel, alors des images incroyables sont une chose qui est susceptible de les influencer. Organisez des images professionnelles dans une galerie sur votre site Web présentant les meilleures caractéristiques de votre propriété et des environs. Stimulez l'imagination des clients et faites-les se représenter dans votre propriété.

C’est aussi une bonne idée de publier les mêmes photos sur un Instagram page et maintenez-la régulièrement mise à jour. Avec les bonnes images et les hashtags, vous pouvez gagner un large public sur la plate-forme et créer beaucoup plus de sensibilisation pour votre hébergement.

4. Interagissez avec les voyageurs sur les réseaux sociaux et acceptez les réservations via Facebook

Le volume élevé d'utilisateurs sur Facebook en fait l'endroit idéal pour partager l'histoire, les mises à jour, les offres et toute autre information pertinente de votre propriété. Les voyageurs visiteront toujours les pages des médias sociaux pour faire référence lorsqu'ils font des recherches. Plus les gens sont familiers avec vous, plus ils vous feront confiance.

À cette fin, vous devez également intégrer votre page Facebook à votre moteur de réservation en ligne afin de pouvoir prendre des réservations directement à partir de là. Cela aidera à capturer des personnes qui auraient autrement pu se faufiler entre les mailles du filet.

5. Encouragez la rétroaction et la fidélité pour obtenir des réservations plus directes

Lorsque quelqu'un séjourne dans votre propriété, envoyez-lui un e-mail après le départ pour le remercier de son séjour et invitez-le à évaluer votre B&B ou votre hôtel. le des avis plus positifs que vous pouvez obtenir sur des sites comme TripAdvisor, vous avez de meilleures chances que les voyageurs réservent avec vous. Les gens accordent beaucoup d'importance aux opinions de leurs pairs, les recommandations sont donc extrêmement précieuses.

Si les clients ont apprécié leur séjour, faites de votre mieux pour les encourager à revenir bientôt dans votre propriété. Offre récompenses ou remises pour les séjours répétés pour inciter les séjours de retour.

Plus vous avez de clients réguliers, moins il doit y avoir de variables dans votre stratégie de réservation directe.

6. N'ayez pas peur d'être agressif dans votre publicité

Nous ne voulons pas dire par là que vous devez crier, exiger ou prier vos clients de réserver directement. Cependant, vous pouvez essayer un certain nombre de tactiques pour donner aux voyageurs le coup de pouce supplémentaire dont ils ont besoin, notamment:

  • Retargeting afin que vous puissiez capturer les réservations qui n'ont pas été terminées lors de la première visite sur votre site Web
  • Incentives et extras offerts exclusivement sur le site Web de votre hôtel
  • Concentrez-vous sur les arguments de vente uniques de votre propriété par rapport aux grandes marques telles que votre emplacement et la proximité des principales attractions
  • Utilisez des fenêtres contextuelles ou des appels à l'action pour rappeler aux visiteurs les avantages de réserver directement lorsqu'ils naviguent sur votre site Web

7. Assurez-vous que votre propriété est optimisée pour les moteurs de recherche

Un classement élevé dans les résultats de recherche Google est essentiel si vous souhaitez que les voyageurs atterrissent sur votre site Web et se convertissent en réservations directes.

Mots-clés et contenu sont deux excellents moyens d'y parvenir. En comprenant les mots-clés que les gens utilisent lorsqu'ils recherchent, vous pouvez les implémenter dans votre site Web dans les en-têtes de page et les menus, etc., ainsi que le contenu que vous publiez.

Le contenu doit être frais, précis et utile. Fournir des informations pertinentes que les voyageurs rechercheront non seulement mais seront sollicités est très apprécié par Google. Pensez à créer un blog d'hôtel et à publier régulièrement.

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