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Comment écrire de grands e-mails pour les hôteliers

Le marketing par e-mail est un outil puissant à avoir dans votre stratégie de marketing hôtelier, et s'assurer que vous avez établi le bon timing pour que vos clients reçoivent les bons e-mails au bon moment est un début important. Une fois que vous avez cela, la prochaine étape du processus de livraison des e-mails consiste à créer un contenu significatif et pertinent. Pour vous aider à devenir un meilleur professionnel, nous partageons trois étapes fondamentales sur le moment d'envoyer et la rédaction de bons e-mails afin que vos clients adorent voir votre hôtel dans leur boîte de réception.

Le timing est tout dans le marketing par e-mail

Tout d'abord, décidez quand vous souhaitez envoyer l'e-mail. Il est parfois judicieux de décider quand, par exemple planifier des promotions pour la Saint-Valentin bien à l'avance pour vous assurer qu'elles sont livrées en janvier, puis envoyer un e-mail de suivi après la Saint-Valentin. Les dates d'arrivée et de départ, les jours fériés et les dates de séjour sont quelques facteurs à considérer en ce qui concerne le calendrier.

Utilisez également votre coffre-fort de données client pour choisir le moment optimal pour envoyer des e-mails. Filtrer des catégories telles que les données de transaction ou l'activité sociale pour cibler les clients et personnaliser les e-mails qu'ils reçoivent en fonction de leurs habitudes d'achat. Il est important de tirer parti des données clients pour rendre le marketing par e-mail des hôtels plus efficace afin d'envoyer le bon e-mail au bon moment du parcours client.

À quelle fréquence dois-je envoyer un courriel?

Maintenant que vous avez décidé du moment où vous souhaitez envoyer un e-mail, déterminez la fréquence à laquelle cela doit se produire. Il y a une fine ligne entre trop et juste assez, donc trouver cet équilibre est la clé. Plus important encore, envoyez un e-mail uniquement lorsque vous avez un message percutant et que vous savez (sur la base des données des clients) que vos invités seront intéressés. Encore une fois, tirez parti de vos données client pour comprendre leur comportement et envoyer des e-mails concernant leur calendrier de voyage passé. Tester et analyser vos efforts de marketing par e-mail vous aidera à connaître la meilleure fréquence pour vos invités.

Investir du temps pour créer un bon contenu de courrier électronique

Après avoir créé une stratégie pour une distribution optimale des e-mails, l'étape suivante consiste à déterminer ce que vous voulez que votre e-mail dise. Écrire un bon e-mail est probablement la partie la plus intimidante du processus de marketing par e-mail, alors prenez le temps de rédiger un message fantastique qui dit exactement ce que vos invités veulent et doivent entendre en fonction des informations que vous avez recueillies auprès d'eux par le passé. C'est le contenu qui doit attirer suffisamment vos clients pour qu'ils puissent acheter un surclassement ou réserver un séjour dans votre hôtel. Suivez ces règles générales pour vous assurer que votre message est efficace et attrayant:

  • Un message pertinent et significatif: Il s'agit de l'une des parties les plus importantes, sinon la plus importante, de votre corps de courrier électronique. TLe message doit signifier quelque chose pour votre invité.
  • Un sujet convaincant: C'est l'une des premières choses qu'ils verront dans votre e-mail; assurez-vous qu'il attire immédiatement leur attention. Personnalisez-le avec leur nom ou une offre spéciale que vous savez qu'ils apprécieront.
  • Texte du corps engageant: Une fois que le destinataire est dans l'e-mail, le corps de l'e-mail doit être passionnant et engageant.
  • Utilisation du contenu visuel: Les images et les couleurs jouent un rôle important dans la performance de votre e-mail. Ces composants de délivrabilité jouent également un rôle dans la transmission de votre image de marque au destinataire.
  • Un appel à l'action clair (CTA): Après tout, cet e-mail est envoyé pour déclencher l'action. Assurez-vous que le bouton CTA est facile à lire et bien visible dans l'e-mail.

Les données constituent un aspect commun de chaque étape. Les données jouent un rôle important dans le succès du marketing par e-mail, car elles vous donnent l'avantage de comprendre vos invités à un niveau plus intime afin que vous puissiez créer des messages qu'ils souhaitent voir. Jetez un coup d'œil aux campagnes de vente incitative avant l'arrivée les plus performantes pour vous inspirer de la génération de contenu.

Utilisez Revinate Marketing et Surveys pour collecter des données et intégrer des détails utiles pour une solution d'automatisation du marketing par e-mail basée sur les données qui permet aux hôteliers d'économiser du temps et de l'argent. Concentrez vos efforts pour que vos invités se sentent les bienvenus et nous nous occupons du reste. Pour commencer avec Revinate Marketing, cliquez ici pour une démonstration.

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