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Comment les hôtels peuvent travailler aux côtés de Google dans l'ère post-pandémique

Avec toutes les discussions animées sur la domination de Google sur les voyages et l'augmentation des appels des experts et des experts du secteur pour réduire la dépendance de l'hôtellerie vis-à-vis du géant de la recherche, une chose est sûre: les hôteliers à court d'argent ne peuvent tout simplement pas interrompre ou abandonner leur présence marketing sur Google.

Logo, Google Sydney - Unsplash

Comment les hôtels peuvent travailler aux côtés de Google à l'ère post-pandémique

Extrait de PhocusWire

Avec toutes les discussions animées sur la domination de Google sur les voyages et l'augmentation des appels des experts et des experts du secteur pour réduire la dépendance de l'hôtellerie vis-à-vis du géant de la recherche, une chose est sûre: les hôteliers à court d'argent ne peuvent tout simplement pas interrompre ou abandonner leur présence marketing sur Google.

Aujourd'hui, malgré la crise et toutes les souffrances de l'industrie, les spécialistes du marketing hôtelier ne peuvent ignorer Google de la même manière qu'ils n'auraient pu le faire au cours des 20 dernières années.

En moyenne, Google contribue directement, sous forme de références organiques (SEO, AMP, Schema, marketing de contenu, etc.) et de références marketing payantes / de performance (SEM, GDN, GHA, etc.) à plus de 50% de la salle en ligne directe nuits pour la plupart des hôteliers.

Cela n'inclut pas les nuitées OTA, dont l'essentiel résulte du marketing de performance OTA sur Google à hauteur de 11 milliards de dollars par an.

Pendant la pandémie, Google a non seulement maintenu mais augmenté sa part de marché de la recherche et en août 2020, Google contrôlait 87,3% de part de marché aux États-Unis, 93,24% en Europe et 91,5% en Asie.

Deux développements majeurs chez Google affectent directement les spécialistes du marketing hôtelier:

1. Google est le berger du parcours client numérique

Google est de plus en plus apte à se positionner et à gagner de l'argent sous la forme de frais de parrainage et de CPA (coût par acquisition) de chacune des cinq phases du parcours client numérique: phases de rêve, de planification, de réservation, d'expérience et de partage.

Google «possède» désormais le client dans les phases de rêve et de planification et influence directement les conversions lors de la phase de réservation, et contrôle de plus en plus l'engagement des clients dans les phases d'expérience (sur place) et de partage (après le séjour) via Google My Business, Expériences locales, avis Google, etc.

2. Google est un écosystème publicitaire intégré:

Google est devenu une plate-forme publicitaire entièrement intégrée – un écosystème publicitaire – où tous les formats publicitaires sont étroitement liés et fonctionnent de concert. Les engagements des utilisateurs dans l'entonnoir supérieur (SEO, marketing de contenu, YouTube TrueView, Gmail Ads, etc.) influencent les conversions dans l'entonnoir inférieur (Google Ads, Google Hotel Ads, Google Display Network, RLSA, Customer Match, etc.), et un campagne dans un format publicitaire influence directement les résultats de tous les autres formats.

Ajoutez à cela les données utilisateur propriétaires que Google accumule, actualise et enrichit quotidiennement à partir de toutes les interactions utilisateur, de la recherche, de la communication et des signaux d'intention sur Google et Google App, Chrome, Android, Gmail, YouTube, etc. et vous obtenez le image complète: Google en sait plus sur les internautes et les consommateurs de voyages en ligne que la NSA, le FBI, la CIA, le DHS, Interpol, le KGB et le Mossad réunis.

Ces deux développements clés devraient déterminer comment les spécialistes du marketing hôtelier budgètent, planifient et exécutent leur stratégie marketing Google dans l'écosystème Google et quelles initiatives ils doivent utiliser pour atteindre les consommateurs de voyages tout au long du parcours client numérique et comment, espérons-le, les transformer en clients de l'hôtel par la poste. -époque de crise.

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