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Comment les solutions de gestion hôtelière ont évolué au fil des ans

importance du système de gestion immobilière

Ceux qui travaillent dans l'hôtellerie aujourd'hui et qui ne sont sur le terrain que depuis quelques années ne se souviennent peut-être pas de ce qu'était avant l'avènement du système moderne de gestion immobilière. La plupart comprennent aujourd'hui l'importance du système de gestion immobilière, mais il n'en a pas toujours été ainsi. Certains hôtels étaient résolus à continuer de faire les choses comme ils l’ont toujours fait, et ils ont changé de voie ou sont tombés au bord du chemin.

Les choses ont considérablement changé au fil des ans, et c'est une bonne idée de comprendre comment PMS a évolué.

Prenons un voyage dans le temps pour voir comment les choses ont changé au fil des ans et comment la technologie a contribué à faciliter la gestion d'une propriété.

Les premiers jours des systèmes de gestion immobilière
Le premier système de réservation d'hôtel n'a été introduit qu'en 1947 par Westin. À cette époque, il n'y avait pas grand-chose en termes de technologie, et de nombreux hôtels utilisaient simplement leur registre pour garder une trace des clients qui réservaient des chambres et qui s'enregistraient à l'hôtel. Étant donné à quel point l'industrie hôtelière est occupée aujourd'hui, il est presque impossible d'imaginer ce que ce serait de s'occuper de tout avec un registre à la réception.

Ce n'est qu'en 1995 que les clients des hôtels se sont vu offrir un accès en temps réel aux réservations centrales et aux réservations en ligne dans les hôtels. Bien entendu, les premiers sites Internet de chaînes d'hôtels n'avaient été lancés qu'un an auparavant. Il s'agissait de Hyatt et Promus Hotel Corporation.

Les premiers systèmes de gestion immobilière des hôtels dans les années 1970 étaient assez variés d'une chaîne d'hôtels à l'autre. À mesure que le temps passait et que des systèmes logiciels étaient introduits, il y avait plus d'un style unifié de PMS. De nombreux hôtels et chaînes investiraient dans des systèmes internes et sur serveur une fois que les ordinateurs deviendraient monnaie courante. Les systèmes ont été mis à jour et mis à niveau toutes les quelques années à l'ère informatique, et c'est en 2010 que la première génération de cloud PMS a été lancée. Au cours des 10 dernières années, ces systèmes ont continué de s'améliorer et de changer.

Il n’est pas exagéré de dire que les améliorations apportées au PMS dans le cadre des solutions de gestion hôtelière ont changé la façon dont les hôteliers font des affaires. Ces systèmes sont capables de fournir aujourd'hui une large gamme d'outils et de technologies qui rendent la gestion de chaque aspect de l'entreprise beaucoup plus rapide et plus efficace. Les options qui sont disponibles aujourd'hui, comme Hotelogix, sont capables de fournir plus que la fonction d'un système de gestion immobilière dans un hôtel.

Les avantages du PMS dans le front office ne sauraient être surestimés. Les systèmes sont en mesure de fournir des outils qui aident à intégrer et à rationaliser bien plus que le front-office. Il aide avec des solutions de point de vente, la distribution en ligne, la gestion de tous les canaux par lesquels l'hôtel propose des chambres, le ménage et au-delà. Le bon logiciel peut même vous aider avec des choses comme la formation du personnel. Il existe de nombreux modules d'un système de gestion immobilière qui vous aideront à gérer l'hôtel beaucoup plus facilement.

Hotelogix est leader de l'industrie
Les hôteliers qui recherchent un PMS de qualité qu'ils peuvent intégrer dans leur entreprise voudront se pencher sur les options et les avantages qu'Hotelogix peut offrir. Le service offre un large éventail de fonctionnalités qui contribuent à en faire une solution solide pour ceux qui gèrent un hôtel. Examinons certaines des fonctionnalités les plus importantes qu'il peut fournir pour voir dans quelle mesure elles pourraient aider votre entreprise.

Mobile PMS est l'une des plus grandes innovations qui contribue à changer la gestion. Avec l'application mobile de gestion hôtelière, il devient possible pour vous de gérer les opérations de l'hôtel même lorsque vous êtes en déplacement. L'application permettra aux gens de gérer les opérations d'entretien ménager, de gérer plusieurs points de vente et même d'accélérer les enregistrements et les départs. Il est même possible de recevoir des rapports exploitables via le smartphone.

Mobile PMS est l'application la plus puissante du genre, et vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin avec elle. Vous pouvez modifier les tarifs standard et les tarifs saisonniers. Vous pouvez analyser les identifiants des invités de plus de 80 pays, gérer le frontdesk et bien plus encore. À elle seule, cette application en vaut la peine, mais le logiciel offre tant d'autres fonctionnalités intéressantes.

En novembre 2019, Hotelogix a lancé l'une des dernières innovations dans le domaine de la gestion immobilière hôtelière sous la forme d'ACE, le moteur de coaching automatisé. ACE est destiné à aider les hôteliers à explorer le système Hotelogix et à enseigner aux gens ce qu'il est et comment l'utiliser, afin qu'ils puissent accélérer le processus d'évaluation et d'investissement dans le service.

Qu'offre-t-il d'autre Hotelogix?
Vous constaterez qu'il existe de nombreux autres avantages à utiliser ce système. Voyons quelques-unes des fonctionnalités qui seront sûrement utiles pour presque tous les hôteliers.

Le système de point de vente est disponible pour un nombre illimité de points de vente dans l'hôtel. Cela signifie que vous pouvez gérer les restaurants, le spa, les bars, les minibars, le bureau de voyage, etc. grâce au système. Les articles ou services peuvent être vendus directement aux clients, puis transférés dans leur chambre en tant que room service, par exemple. Le système est facile à utiliser pour le personnel et peut également accélérer les transactions pour les visiteurs.

La réservation en ligne directe est également disponible avec Hotelogix. Cela vous permettra de prendre des réservations via votre propre site Web et de les intégrer aux autres canaux que vous utilisez. Par exemple, s'il existe de graves agences de voyage en ligne comme Expedia qui proposent des chambres pour votre hôtel, vous devez vous assurer que le système de votre hôtel met à jour les ventes en temps réel avec d'autres OTA et votre propre réservation. L'intégration avec tous les canaux garantit que vous n'aurez jamais à vous soucier de la surréservation de l'hôtel.

En permettant aux gens de réserver des chambres directement sur votre site, vous pouvez également augmenter vos revenus. Gardez à l'esprit à quel point ces OTA décollent du haut de chacune des réservations qui leur sont faites. La disponibilité de votre propre réservation en ligne garantit que vous obtenez le montant total de ces ventes.

Hotelogix propose également un logiciel d'entretien ménager qui peut aider à faciliter la gestion des opérations d'entretien ménager. Il fonctionnera en synchronisation avec la réception pour aider à améliorer l'efficacité du service, afin que les chambres puissent être retournées plus rapidement. Il est même possible d'attribuer facilement des chambres au personnel d'entretien en fonction des étages ou des blocs et de les trier en fonction du type de travail à effectuer sur celles-ci. Cela rend l'ensemble du processus de gestion beaucoup plus facile.

Essayez Hotelogix
Avec ACE disponible, c'est le moment idéal pour tout hôtelier de l'essayer et d'apprendre comment tout cela fonctionne. Une fois que vous avez mis la main dessus et que vous voyez à quel point il peut offrir et comment il peut révolutionner votre configuration actuelle, vous voudrez l'avoir pour votre hôtel. Actuellement, Hotelogix est l'évolution finale des systèmes de gestion immobilière tels que nous les connaissons aujourd'hui. Nous avons parcouru un long chemin depuis le simple registre.

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