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Comment vous assurer que les milléniaux réservent dans votre B&B

«Millennial» est presque devenu un terme familier maintenant; il est certainement utilisé fréquemment par toute entreprise de loisirs ou axée sur le client. Millennials sont les personnes nées entre le début des années 80 et le milieu des années 90 et qui sont devenues un marché dominant dans la plupart des industries.

Pour les hôtels et chambres d'hôtes, ils constituent une cible naturelle et très viable compte tenu de leurs caractéristiques. C'est une génération qui a grandi avec Internet et s'est habituée aux progrès de la technologie. Ils sont également beaucoup plus axés sur les expériences que sur les matériaux, ce qui signifie qu'ils voyagent fréquemment. De plus, ils ont l'âge parfait; être de jeunes professionnels qui commencent à établir de bonnes carrières et à utiliser leurs revenus pour réaliser des aventures.

Voici comment vous assurer que les milléniaux réservent à votre hôtel:

  • Soyez aussi visible que possible en ligne

La génération Y est véritablement une génération en ligne, utilisant constamment des smartphones, des tablettes ou des ordinateurs pour rechercher, travailler, magasiner, jouer à des jeux, dater. Pour cette raison, la publicité hors ligne est presque redondante pour les milléniaux. Vous devez travailler sur votre présence en ligne et vous engager avec ces jeunes voyageurs.

Pour ce faire, vous devez:

  • Rendez vos offres authentiques

Les milléniaux sont très enthousiastes expériences authentiques, enquêter sur la culture et essayer de nouvelles choses. Assurez-vous que lorsque vous annoncez votre propriété, vous affichez ce qui est unique à propos de votre destination et de votre B&B ou hôtel. Il est probable que votre entreprise soit fortement connectée à la région. Utilisez-la donc à votre avantage pour attirer ce groupe de voyageurs.

Ce serait aussi une bonne idée d'incorporer autant de votre culture locale dans votre hôtel que possible pour plonger les clients dans l'expérience. Se démarquer comme une propriété unique contribuera grandement à attirer la génération Y, tout comme la présence d'un espace commun dynamique.

  • N'escomptez pas la valeur des petits cadeaux

La génération Y souhaite constamment partager ses expériences et raconter ses récits de voyage, en particulier sur les réseaux sociaux. Donnez-leur une raison de publier une photo parfaite sur Instagram ou partagez un bon moment sur Snapchat.

Une façon de le faire est de laisser des cadeaux sur le lit ou ailleurs dans la pièce. Qu'il s'agisse d'une boîte de chocolats, de champagne ou de fleurs, ce sont de petits détails comme celui-ci que les milléniaux rechercheront et diffuseront à leurs pairs en ligne.

  • Attirez la génération Y avec des offres intéressantes

Bien que les milléniaux soient prêts et disposés à dépenser de l’argent pour les voyages, ils sont toujours à la recherche d’une bonne affaire et sont également heureux de les partager.

Utilisation promotions et forfaits pour améliorer encore l'offre que votre propriété peut leur faire. La valeur est quelque chose qu'ils recherchent activement, donc tout supplément perçu que vous pouvez leur donner augmente vos chances de capturer une réservation. Par exemple, une réduction lors de la réservation pour un groupe pourrait encourager la génération Y à réunir plus d'amis pour un voyage.

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