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Comprendre les principaux facteurs qui motivent les réservations dans votre B&B

Avant de pouvoir créer des supports marketing et concevoir une campagne pour attirer l'attention du segment de marché cible de votre B&B, vous devez comprendre ce qui motive vos voyageurs à réserver avec vous.

Ce sont les principaux facteurs qui déterminent les réservations dans votre B&B, et comment vous pouvez utiliser ces facteurs pour maximiser vos réservations.

Les clients veulent savoir qu'ils vivront une expérience formidable

Selon le but du voyage, vos invités ont attentes et priorités différentes pour leur expérience.

Les voyageurs d'agrément, par exemple, veulent s'assurer que votre propriété est dans un emplacement central et à proximité des meilleures attractions de la région. Les voyageurs d'affaires, d'autre part, sont plus concentrés sur le prix de la chambre et son emplacement idéal par rapport aux attractions à proximité.

Vous devez utiliser le site Web de votre B & B pour donner un aperçu de l'expérience client afin de générer des réservations dans votre établissement.

Les voyageurs apprécient la preuve sociale

Les voyageurs d’affaires et de loisirs sont fortement motivés par la preuve sociale lors de la réservation d'un lieu de séjour pour leur prochain voyage. Ils lisent non seulement les avis en ligne que les précédents clients ont laissés sur votre page Facebook et votre profil TripAdvisor, mais ils surveillent également vos réponses à ces avis.

Vous devez vous engager activement avec les clients qui ont laissé des commentaires, car cela met en valeur vos compétences en service à la clientèle pour les clients qui envisagent de séjourner dans votre propriété.

Il est essentiel de fournir des informations sur les équipements disponibles

C'est souvent le les commodités que vous offrez qui distinguera votre propriété de la concurrence.

Assurez-vous d'afficher une liste de vos équipements sur la page d'accueil de votre site Web. Vous devez également créer une page de destination spécifiquement dédiée à toutes les commodités dont vous disposez dans vos chambres et dans les parties communes.

Les voyageurs d'affaires recherchent souvent le wifi gratuit, des points de recharge supplémentaires et des espaces de rassemblement communs, tandis que les voyageurs de loisirs veulent des extras luxueux tels qu'un petit-déjeuner inclus, le wifi gratuit dans la chambre et des forfaits optionnels.

Les récompenses sont la clé du cœur d'un client

Un nombre croissant de voyageurs recherchent des entreprises qui offrent un programme de récompenses unique et personnalisé. Votre B&B devrait avoir un programme de récompenses qui offre une reconnaissance instantanée, ainsi que la possibilité de gagner des récompenses plus importantes et plus précieuses. Non seulement cela encouragera les clients à réserver avec vous maintenant, mais cela vous aidera également à fidéliser vos segments de marché cibles.

Envisagez de créer des programmes de récompenses distincts pour les voyageurs d'affaires et de loisirs, afin de pouvoir personnaliser l'expérience de ces deux groupes distincts de voyageurs.

En comprenant les principaux facteurs qui poussent les clients à réserver directement avec votre B&B, vous pouvez créer une stratégie marketing efficace et efficiente pour susciter l'intérêt de votre segment de marché cible.

Cela entraînera une augmentation des réservations qui vous permettra de maximiser vos revenus et de développer votre marque.

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