Catégories
Actualité Hôtellerie

Conseils de marketing par e-mail pour les hôtels | Suivi et mesure des e-mails

Vérification de l'analyse des mesures clés pour les performances du marketing par e-mail

Maintes et maintes fois, le courrier électronique s'avère être l'une des tactiques de marketing les plus utiles sur le marché. Le courrier électronique se trouve également être l'une des meilleures sources de données pour l'analyse marketing, vous donnant une quantité infinie d'informations précieuses à suivre et à analyser. Les données ne signifient pas grand-chose et ne vous aideront pas à améliorer vos efforts de marketing si vous ne regardez pas ce qu'elles font pour votre entreprise.

Soyez plus efficace avec vos stratégies de marketing par e-mail en utilisant des données pour mesurer votre retour sur investissement plus précisément afin que vous puissiez savoir ce qui fonctionne pour votre hôtel et ce qui ne fonctionne pas. Jetez un œil à ces 8 mesures clés pour commencer à voir comment fonctionne votre plan de marketing par e-mail!

Mesures clés pour le suivi des performances

1. Total ouvre: Les ouvertures montrent à quel point votre ligne d'objet et votre thème de campagne sont attrayants. Si vous n'obtenez aucune ouverture, cela peut être dû à une ligne d'objet médiocre ou à un thème inintéressant. Au contraire, un grand nombre d’ouvertures signifie probablement que vous devez continuer ce que vous faites.

2. Ouverture unique: Les ouvertures uniques vous indiqueront combien de personnes ouvrent un e-mail spécifique pour la première fois par rapport aux ouvertures totales, qui comprennent plusieurs ouvertures par un utilisateur.

3. Taux de rebond: Selon une étude réalisée en 2017 par Campaign Monitor, vous devriez viser un taux de rebond inférieur à 2%. Un taux de rebond supérieur à 2% signifie que vous devriez envisager de réduire votre courrier électronique aux parties les plus importantes. Un taux de rebond supérieur à 5% est un énorme drapeau rouge.

4. Taux de clics: Si les utilisateurs cliquent sur plus d'images et de vidéos que de liens textuels, par exemple, envisagez de modifier le contenu de votre e-mail pour qu'il soit plus visuel afin qu'il soit mieux optimisé en fonction des préférences de votre audience. La meilleure façon d'augmenter votre taux de clics est de créer une campagne adaptée aux destinataires, et plonger dans vos données PMS vous aidera à déterminer ce qu'ils veulent voir en fonction de leur comportement passé.

5. Client de messagerie: Sachez quel client de messagerie vos invités lisent leurs messages. Par exemple, Gmail a une limite de ligne d'objet de 50 caractères, alors soyez bref. Si les appareils mobiles sont plus populaires pour votre hôtel, formatez le contenu pour qu'il tienne sur un écran plus petit.

6. Appareil utilisé: L'utilisation mobile augmente à un rythme incroyable, alors assurez-vous que les liens dans votre e-mail (et sur votre site Web) sont réactifs sur mobile. Vous devez également tenir compte de la longueur de votre texte, en particulier des lignes d'objet, sur des écrans plus petits.

7. Taux de désabonnement: Un taux de désabonnement inférieur à 0,5% est idéal. Si votre taux de désabonnement est élevé, réfléchissez à ce que vous devez changer. Comparez une campagne d'email avec un taux de désabonnement élevé à celle avec un taux faible pour trouver la différence et la modifier si nécessaire. Examinez les données d'invité de votre système CRM pour plus d'informations sur la question de savoir s'il s'agit d'un problème de contenu ou de segmentation.

8. Taux de conversion: Un bouton d'appel à l'action (CTA) est essentiel pour générer un taux de conversion élevé. Si le taux de conversion est faible par rapport aux performances d'autres mesures, rendez votre CTA plus grand, plus audacieux et plus clair.

Le suivi de ces mesures vous donnera une meilleure idée de la façon dont vous devriez mesurer le succès et comment cela s'aligne avec la réalisation de vos objectifs. Savoir comment vos efforts de marketing hôtelier réussissent dans ces éléments de performance importants vous aidera à vous améliorer dans divers aspects tels que les lignes d'objet, la copie, la conception, le ciblage, etc. Une fois que vous savez quelles mesures tombent en dessous de la moyenne de l'industrie hôtelière, vous pouvez adapter vos objectifs pour vous déplacer dans la direction dans laquelle vous souhaitez que votre propriété aille.

Les données invitées, la segmentation et l'automatisation ne sont que quelques-unes des fonctionnalités notables de Revinate Marketing. Créez et envoyez rapidement et facilement des e-mails parfaitement adaptés. Intéressé? Cliquez ici pour commencer votre solution Revinate Marketing dès aujourd'hui.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *