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Conseils pour une meilleure gestion des revenus en cas de baisse des revenus

Celui dont le titre est «évangéliste en chef» est motivé par sa mission de fournir de bonnes nouvelles. Et c'est ce qui s'est passé avec le présentateur du Hangout HFTP européen de cette semaine, l'évangéliste en chef d'IDeaS, Klaus Kohlmayr. Son objectif est d'apporter aux hôteliers du monde entier de bonnes nouvelles concernant la gestion des revenus à une époque où les revenus ont été sévèrement déprimés.

Illustration de divers graphiques

Pas besoin d'être déprimé: conseils de gestion des revenus édifiants lorsque les revenus sont en baisse

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Celui dont le titre est «évangéliste en chef» est motivé par sa mission de fournir de bonnes nouvelles. Et c'est ce qui s'est passé avec le présentateur du Hangout HFTP européen de cette semaine, l'évangéliste en chef d'IDeaS, Klaus Kohlmayr. Son objectif est d'apporter aux hôteliers du monde entier de bonnes nouvelles concernant la gestion des revenus à une époque où les revenus ont été sévèrement déprimés.

La valeur de la gestion des revenus en période de verrouillage

La première chose que vous devez faire est de rechercher les opportunités dans votre situation actuelle, en élaborant de nouveaux ensembles de données pour créer une image à jour de l'activité d'aujourd'hui et de l'activité attendue à l'avenir. Analysez comment les modèles ont changé pour la réservation, les tarifs et le comportement des clients.

Certaines tendances récemment notées indiquent que les clients réservent maintenant à court terme avant l'arrivée, ce qui peut mettre à rude épreuve les opérations. Un taux d'occupation peut aller de 10% à 70% dans une fenêtre de 72 heures. Il y a également eu une préférence renouvelée pour la réservation directe par rapport à la réservation directe. La structure tarifaire traditionnelle est maintenant très différente de ce qu'elle était il y a quelques mois; les taux d’achat anticipés ont pratiquement disparu.

Le segment des séjours de longue durée a réussi à faire très bien pendant cette période, en particulier aux États-Unis, en continuant à fonctionner jusqu'à 60 à 70% d'occupation. Dans l'intervalle, le marché des loisirs (en particulier dans les destinations de voiture) s'attend à atteindre des performances similaires à celles de l'année dernière avec l'ouverture des places.

Ces changements de marché sont l'endroit où vous devez concentrer votre regard d'analyste, extraire les données spécifiques pour examiner et prendre des décisions adaptées.

Prévisions dans une nouvelle perspective

La prise de décision basée sur les données nécessite des données, bien sûr, et les outils pour les utiliser. Si vous disposez de bonnes données, votre prochaine étape consistera à prévoir à quoi ressemblera votre entreprise à l'avenir. Les gens consultent leurs propres sources de données telles que les réglementations gouvernementales, les cas Covid-19 et les taux de transmission pour les aider à prendre leurs décisions de voyage, ce qui se traduit par des explosions de demande plus courtes.

Les prévisions sont devenues plus dynamiques et changeantes, obligeant les entreprises à effectuer des prévisions glissantes sur 30 ou 60 jours, car l'avenir au-delà de cela n'est pas très clair. Au cours des 18 prochains mois, l'industrie sera dans un état de prévisions rapides et itératives. Vous devez disposer des bonnes données au bon endroit, ainsi que du bon outil de BI ou de gestion des revenus pour rassembler et interpréter ces données.

Tarification et gestion des stocks

Lorsque vous avez peu de revenus et que vous êtes contraint par les réglementations gouvernementales, vous devez gérer et évaluer votre niveau d'occupation avec précision, que ce soit à 25 ou 50%, en fonction des restrictions gouvernementales actuelles. Un outil de gestion des revenus peut automatiquement tenir compte des micro-ajustements dynamiques des prix en fonction de l'occupation, ce qui est important à une époque où un ou deux pour cent de revenus supplémentaires peuvent faire ou défaire votre rentabilité. Les prix englobent le taux, le type de chambre, le produit, etc. – qui devraient chacun être tarifés selon leur propre mérite – et est un processus encore plus critique dans une période de moins de revenus.

Distribution

Lorsque les clients prennent des décisions en matière d'hébergement, ils regardent désormais non seulement la disponibilité, mais aussi les services et les mesures d'assainissement qu'une propriété prend. En raison de cette préoccupation, les clients se tournent vers la réservation directe, car le site Web de l'établissement est la meilleure source d'informations pour ses mesures de santé et de sécurité. Cela s'est traduit par une meilleure performance des canaux de réservation directe par rapport à indirecte.

Les crises passées, comme la crise financière américaine de 2008, ont souvent stimulé une dépendance excessive à l'égard des agences de voyages en ligne (OTA) pour générer une demande, qui peut être efficace à court terme mais n'était pas positive pour les hôtels à long terme. C'est quelque chose à essayer d'éviter cette fois. Un outil de gestion des revenus peut vous aider à comprendre vos coûts de distribution, vos coûts par canal, votre sensibilité par canal et bien plus encore – bien mieux qu'une feuille de calcul Excel.

À propos des Hangouts HFTP

Il y aura un dernier Hangout axé sur le HFTP en Europe cet été avant la fin de la série jusqu'en septembre. Elle aura lieu le mercredi 1er juillet à 15h00 UK / 9h00 AM CT.

Michael Grove, directeur général de la région EMEA et David Bailey, ambassadeur de la marque chez HotStats, présenteront les dernières informations sur l'état de l'industrie hôtelière du point de vue des revenus et des dépenses. Inscrivez-vous pour y assister.

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