Catégories
Actualité Hôtellerie

Des idées de voyage pour garder votre hôtel sur la carte

Engagement de l'hôtel


Lors de la commercialisation de votre hôtel, vous devez tenir compte des horaires. L'état actuel du monde a surpris tout le monde, y compris l'hôtellerie, et vous devez vous adapter pour survivre. Pour votre hôtel, cela signifie que vous devez ajustez votre marketing campagnes. Mais ce n'est qu'une partie du puzzle.

Le printemps et le début de l'été dans l'hôtellerie signifient généralement des robes de fin d'études, bandes de mariage assorties, et une variété de réservations dans les salles de réception. Cette année est différente, mais qu'apportera l'année prochaine?

Quoi que l'avenir nous réserve, vous devez être prêt et rester engagé avec votre clientèle est la clé.

Quand est-ce l'heure?

Alors que le monde commence à s'ouvrir, vous voudrez peut-être activer votre campagne marketing à fond, mais d'abord, regardez votre hôtel. J'espère que vous êtes resté en contact avec vos clients. Si ce n’est pas le cas, le moment est venu. Faites-leur part de vos efforts pour assurer leur sécurité. Votre objectif est de leur faire sentir à l'aise de rester avec vous lors de leurs voyages. Quand les gens recommencent à voyager, vous voulez qu'ils pensent à vous.

Cela dit, n'utilisez pas votre budget marketing complet tant que votre hôtel n'est pas prêt à recevoir des clients. Si vous avez votre personnel complet et vos protocoles de sécurité en place, c'est peut-être maintenant. Mais si vous avez dû licencier du personnel, concentrez-vous sur le retour de vos employés avant de rechercher activement des réservations.

Idées d'engagement de voyage

Votre objectif à long terme est de ramener au moins votre niveau d'invité à ce qu'il était avant la pandémie. À l'heure actuelle, les gens recommencent à marcher dans le monde et la plupart ne sont pas prêts à voyager. Vous devez donc ajuster vos objectifs en fonction de vos clients.

Actuellement, votre objectif est de garder votre nom de marque dans l'esprit de vos clients potentiels. Faites-leur se sentir à l'aise en séjournant dans votre hôtel. Communiquez avec les anciens clients et faites-leur savoir comment vous changé pour leur sécurité.

De plus, ajustez vos règles pour inclure une politique d'annulation généreuse afin d'encourager les réservations.

Votre objectif est la notoriété de la marque et la relance de vos réservations, même à un rythme lent.

Considérez ces idées d'engagement de voyage pour vos invités:

  • Demandez à votre chef de partager des recettes de la cuisine de votre hôtel
  • Créez une chasse au trésor pour votre région, même si elle est virtuelle
  • Restez informé des dates de reprogrammation de vos événements locaux et montrez à vos invités comment vous allez vous adapter
  • Encouragez les clients actuels à partager leurs photos de vacances et à étiqueter votre hôtel
  • Créez une visite virtuelle de votre hôtel et de votre ville
  • Promouvoir votre destination et les changements de politique par e-mail

Rencontrer vos invités

Quelle que soit l'étape de votre région, votre priorité doit rester en contact avec votre clientèle. Vous constaterez que la plupart de vos invités passés et futurs sont sur les réseaux sociaux, c'est donc là que vous devriez également être.

S'engager avec vos clients là où ils se trouvent vous met en position de vous adapter votre stratégie de campagne quand tu veux.

Vous pouvez immédiatement voir l'engagement sur les médias sociaux et évaluer si vos efforts actuels fonctionnent. L'activité vous indiquera également quand le climat est prêt à recevoir une augmentation du marketing et quand vos invités sont prêts à voyager.

Revenir à la normale

L'industrie du voyage va se redresser et quand elle le fera, vous voulez être prêt. Engager continuellement votre clientèle et la mettre à l'aise est essentiel à vos résultats et à l'avenir de votre hôtel.

Vous voulez rencontrer vos invités où ils sont et leur montrer que vous êtes toujours là. Quand ils seront prêts à voyager, ils se souviendront de vous. Alors, gardez un œil sur le pouls de votre communauté et amenez-les dans votre hôtel avant même leur arrivée.

Benchmark 80 JOURS
Benchmark 80 JOURS

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *