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La clé d'un séjour plus sûr pour vos invités

Enregistrement sans contact

La pandémie de coronavirus a poussé l’hôtellerie vers une «nouvelle normalité» de fonctionnement avec des ensembles de protocoles de santé et de sécurité complètement différents. Alors que l'industrie essaie de trouver des moyens de faire face à la pandémie et de s'ouvrir aux affaires, les besoins et les désirs d'un voyageur ont évolué et changé – aujourd'hui, les gens lorsqu'ils réservent un séjour dans un hôtel, ce n'est pas seulement le meilleurs tarifs, mais c'est leur santé et leur sécurité. Il s'agit davantage de la façon dont les clients se sentent pendant leur séjour dans une propriété et moins des espaces physiques à l'intérieur.

Sans aucun doute, si les hôtels veulent se remettre rapidement de la crise actuelle, il est grand temps d’intégrer toutes les mesures possibles pour assurer la sécurité des clients. Et ce faisant, les hôtels doivent investir dans la numérisation, en utilisant au mieux la technologie pour améliorer l'expérience client. Cela les aiderait non seulement à récupérer rapidement, mais aussi à atteindre leur objectif en améliorant l'accessibilité et la commodité.

Pour vous aider à faire le bon choix en développant de nouveaux services pour rendre vos clients plus confortables et pratiques et pour donner à votre hôtel un rôle plus central dans l'expérience globale du client, nous aimerions mettre en lumière un nouveau système.

Allez sans contact avec Xperium et Hotelogix

Malgré le fait que l'aspect sanitaire entourant la pandémie de COVID-19 a dévasté les industries de l'hôtellerie et des voyages, il y a une doublure argentée et des signes de reprise apparaissent. Et l'un des principaux composants est un processus d'enregistrement remanié.

Alors que l'industrie hôtelière se prépare au monde post-COVID, de nombreux hôtels dans le monde doublent leurs arrivées et départs sans contact.

Les technologies d'enregistrement sans contact permettent à vos clients, qui souhaitent vivre une expérience d'arrivée sans contact, de contourner la réception et de se rendre directement dans leur chambre. Les clients peuvent s'enregistrer, choisir leur chambre, accéder à leur chambre et partir avec un minimum d'implication humaine.

Avant la pandémie de COVID, les fronts des hôtels étaient orientés autour d'un style d'enregistrement traditionnel qui impliquait beaucoup d'implication humaine. Cependant, comme la technologie a fait son chemin dans l'industrie hôtelière, l'enregistrement sans contact face aux clients devient la solution ultime pour lutter contre la propagation du virus.

Dernièrement, Hotelogix s'est associé à RepUp et nous aimerions vous présenter l'une des technologies révolutionnaires pour les hôteliers – Xperium by RepUp.

Avec Hotelogix PMS, l'enregistrement sans contact Xperium peut être mis en œuvre immédiatement. Et les hôtels peuvent accueillir des clients tout en respectant les normes de distanciation sociale.

L'enregistrement et le départ sans contact Xperium vous aident à servir vos invités avec un minimum de contacts en face à face. C'est le moyen le plus sûr d'accueillir les clients, de leur permettre de s'enregistrer dans leur chambre sans utiliser d'application mobile ou de kiosque. Désormais, l'éloignement social et l'hôtellerie vont de pair.

Fonctionnement du système sans contact

En parlant du système, il fonctionne grâce à des workflows d'enregistrement et de départ personnalisés basés sur des segments d'invités. Les invités téléchargent les documents d'identification requis et la reconnaissance optique de caractères (OCR) remplit automatiquement les champs requis avec les informations des documents numérisés. Ensuite, le personnel de la réception examine et accepte les enregistrements sans contact. En outre, les hôtels peuvent également collecter des déclarations de santé auprès des clients qui s'enregistrent afin de maintenir des conditions d'hygiène et de minimiser les risques d'épidémie.

Étant un système axé sur les clients et comme le système serait intégré à l'Hotelogix PMS, ce système d'enregistrement et de départ sans contact permet aux clients de choisir leurs chambres.

En ce qui concerne le paiement, l'intégration de la facturation avec PMS permet à votre invité d'exprimer le paiement avec des informations de paiement enregistrées. Il existe des intégrations de passerelle de paiement et un formulaire de retour automatisé qui rendent le processus de paiement très rapide.

Perspective

L'industrie hôtelière reconnaît les défis auxquels elle est confrontée à l'heure actuelle et il est devenu beaucoup plus important que jamais d'incorporer les technologies recherchées non seulement pour récupérer, mais aussi pour aider les gens à passer le séjour le plus sûr. Et pendant cette crise, l'enregistrement et le départ sans contact vont certainement changer la donne.

De plus, il est inévitable que cette pandémie prenne fin et il est temps que les hôtels élaborent de manière concise leur plan de relance – que ce soit en termes de marketing ou d'exploitation ou de livraison de nourriture sans contact dans les chambres ou en suivant toutes les directives qui ont été fixées par l'OMS. et d'autres ministères également.

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