Catégories
Actualité Hôtellerie

La meilleure entreprise pour laquelle travailler est une marque d'hôtel et nous ne sommes pas surpris

L'industrie hôtelière devrait être incroyablement fière. Pour la deuxième année consécutive, l'un des siens, Hilton, est arrivé premier sur le Fortune 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler 2020 liste. Kimpton Hotels and Resorts a également atterri dans le top dix et Hyatt, Marriott International, Inc et Four Seasons Hotels and Resorts ont également figuré sur la liste.

Il est logique que les entreprises hôtelières se classent bien sur cette liste. Les hôteliers comprennent que lorsque vous traitez bien vos employés, ils sont plus susceptibles de bien traiter les clients. Ce sentiment est partagé par les autres dirigeants de la liste. Four Seasons Hotels and Resorts, qui figure sur la liste depuis 23 ans, est réputé pour fonctionner selon la règle d'or – pour traiter les autres comme vous voudriez qu'ils vous traitent. Leur Équipe RP déclare: «Cette règle simple et universelle a permis aux employés de Four Seasons dans le monde entier d'offrir un niveau de service constant à chaque client, tout en maintenant des relations empreintes de respect et de gentillesse avec ses collègues.

Faisant référence à l'honneur d'être nommé numéro un, Christopher J. Nassetta, président et chef de la direction de Hilton, a déclaré: «Nous sommes dans une entreprise humaine – une entreprise qui s'appuie sur le talent et la passion de notre équipe pour offrir des expériences incroyables à nos clients. Nous le faisons grâce à notre concentration incessante sur la création d'une culture de travail exceptionnelle pour tous, et nous sommes reconnaissants de cette reconnaissance significative au cours de notre étape 100e an."

Pour comprendre ce qui fait de Hilton la meilleure entreprise pour laquelle travailler, nous avons recherché certains des programmes qui font que 96% des employés disent que Hilton est un excellent endroit pour travailler. Voici nos cinq préférés:

  1. Thrive @ Hilton: en 2017, Hilton a lancé ce programme décrit comme une «proposition de valeur pour les membres de l'équipe». Il soutient le bien-être et la performance des membres de l'équipe avec des avantages de pointe pour l'esprit, le corps et l'esprit, la reconnaissance et le soutien pour répondre à leurs besoins professionnels.
  2. Heart of House: il y a quelques années, Hilton a réalisé que ses espaces à l'arrière de la maison ne reflétaient pas la façon dont l'entreprise se sentait envers ses employés. Ils ont donc commencé à rénover les espaces du personnel dans tous les hôtels. Leur objectif était d'améliorer l'expérience des employés et, à son tour, de réduire le chiffre d'affaires, d'améliorer le service client et de stimuler la rentabilité.
  3. Go Hilton: Peut-être l'avantage le plus populaire, Go Hilton permet aux membres de l'équipe de sortir et d'explorer le monde. Le programme offre des réductions aux membres de l'équipe dans les établissements Hilton du monde entier.
  4. Lead @ Hilton: Lead @ Hilton est le cadre holistique de développement du leadership de l'entreprise qui se concentre sur le développement des membres de l'équipe à chaque étape de leur carrière – du niveau d'entrée à la haute direction. Hilton s'engage à poursuivre son apprentissage tout au long de la vie et à fournir aux membres de l'équipe des ressources pour les aider à atteindre leur plein potentiel et à réaliser leurs rêves de carrière.
  5. Congé parental payé: une entreprise familiale, Hilton sait que le congé parental est l'un des avantages les plus importants pour tout parent qui travaille. Tous les membres de l'équipe qui sont de nouveaux parents – y compris les pères et les parents adoptifs – reçoivent quatre semaines de congé parental entièrement payé. Les nouvelles mères qui accouchent bénéficient de huit semaines supplémentaires de congé de maternité, pour un total de 12 semaines de congé entièrement payé.

Avec ces programmes, Hilton a clairement indiqué que la prise en charge des clients ne se produit que si vous prenez d'abord soin de vos employés. Lorsque les employés sont dignes de confiance et soutenus, ils peuvent concentrer leurs énergies à offrir aux clients des expériences exceptionnelles.

Pour savoir comment Revinate permet aux hôteliers de créer des expériences client personnalisées et puissantes à toutes les étapes du voyage, Nous contacter aujourd'hui.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *