Catégories
Actualité Hôtellerie

La meilleure musique de fond de l'hôtel pour des clients plus heureux

La musique de fond est partout. De l'épicerie à la station-service, vous pouvez utiliser une musique de fond pour dynamiser, apaiser et créer une atmosphère accueillante. Mais ce n'est pas seulement joué pour l'ambiance. En fait, certains rapports montrent que la musique optimiste jouée dans les magasins de détail encourage les dépenses.

Dans les hôtels, la musique d'ambiance donne le ton à vos clients tout en influençant l'image de marque. Lisez la suite pour en savoir plus sur la musique de fond, pourquoi elle est importante et comment choisir la meilleure liste de lecture pour votre hôtel.

Une histoire rapide de la musique de fond d'hôtel

Dans l'industrie hôtelière, la musique de fond a été utilisée pour la première fois comme un outil dans les années 1920, dans le but de combler le silence. Mais au fil des années, la stratégie a évolué. Les premiers CD de marque de l'hôtel sont apparus dans le hall et étaient également disponibles à l'achat. Puis sont venues les chaînes de radio des hôtels de marque, disponibles sur une application que les clients pouvaient télécharger, y compris de la musique standard présélectionnée qui jouait du hall au bar.

Pourquoi la musique de fond de l'hôtel est importante

La musique de fond est devenue une activité en plein essor et les hôtels en profitent. La musique de fond de l'hôtel aide:

  • Apaisez les gens le matin autour d'une tasse de café et de pâtisseries.
  • Dynamisez les déjeuners de travail ou les séances en petits groupes.
  • Aidez les visiteurs du centre de remise en forme à rester motivés.

Lorsque vous entendez des chansons spécifiques à la radio, elles vous transportent vers un endroit, un temps ou un sentiment. La recherche montre que la musique affecte nos souvenirs, mais elle montre également que la musique affecte nos humeurs. Écouter de la musique optimiste peut améliorer l'humeur et augmenter le bonheur général, ce qui conduit à une meilleure santé physique et mentale. L'American Music Therapy Association rapporte que la musique aide les gens à soulager la douleur, à gérer le stress et à améliorer la mémoire. La musique de fond que vous choisissez pour votre hôtel a le pouvoir de faire en sorte que les gens se sentent bien, ce qui contribue grandement à créer une expérience client dynamique.

Conseils utiles avant de sélectionner votre liste de lecture de musique d'hôtel

La musique joue un rôle important dans les événements, des conférences aux mariages, et choisir la meilleure musique de fond est essentiel à la bonne atmosphère. Dans votre hôtel, la musique donne le ton et montre votre personnalité distincte. Gardez la musique cohérente avec votre marque et suivez ces conseils éprouvés pour le succès musical.

1. Aucune musique de fond n'est pas une option

Le silence n'est pas une option dans votre hôtel. Lorsque les affaires sont en plein essor et que la foule s'agite dans la zone de réception, le bavardage excessif peut créer une gêne aux oreilles. La musique de fond couvre la distorsion des voix et donne à vos invités quelque chose de calme à écouter pendant qu'ils font la queue.

2. Connectez la musique de fond à votre foule

Avant de commencer à choisir de la musique pour les différentes zones de votre hôtel, pensez à votre clientèle. Si vous vous adressez à un public plus jeune, choisissez une musique moderne et familière qui résonne avec la démographie. Votre hôte habituel est-il un groupe un peu plus ancien? Évitez la «pop» et optez pour des classiques confortables. Si vous êtes un hôtel familial qui couvre toute la gamme des petits-enfants aux grands-parents, établissez un équilibre qui plaît à tout le monde et utilisez des chansons agréables, mais inconnues.

3. Synchronisez vos choix de musique de fond au rythme circadien

Lorsque vous sélectionnez une musique de fond pour votre hôtel, pensez à la façon dont vous vous sentez le matin par rapport à la façon dont vous vous sentez la nuit. Vos invités ressentiront probablement la même chose. Ajustez vos listes de lecture pour répondre aux besoins des invités tout au long de la journée.

  • Musique douce pour l'heure du petit déjeuner
  • Musique entraînante pour le début d'après-midi
  • Musique énergique en milieu d'après-midi
  • Musique apaisante le soir

4. Changez régulièrement la musique de fond

Oui, vous voulez que votre musique marque votre hôtel et maintienne les associations longtemps après le départ des clients. Mais vous voulez également garder votre musique fraîche et faire pivoter la sélection. Les chansons répétitives peuvent devenir ennuyeuses pour les clients qui prennent des vacances prolongées et particulièrement ennuyeuses pour votre personnel qui doit les écouter jour après jour. De nombreuses stations de luxe mettent à jour 30% de leurs chansons chaque semaine afin que les listes de lecture soient entièrement renouvelées toutes les trois semaines en moyenne.

5. Gardez une trace de tout en un seul endroit

Organisez votre sélection musicale, vos zones de jeu et les heures de la journée où vous jouez des chansons dans votre logiciel de planification. Créez un événement (c.-à-d. La liste de lecture principale de l'hôtel Hudson) et téléchargez un fichier avec les détails de votre musique de fond. Incluez des listes de lecture pour le petit déjeuner, le midi et le soir dans le hall, les heures pour faire monter la musique dans la piscine et le centre de remise en forme, ainsi que les réglages de volume idéaux. Vous pouvez même créer une liste «Ne pas jouer» pour les chansons à éviter à des moments précis de la journée.

6. Inspirez-vous de la musique de fond au Ritz-Carlton

Le Ritz-Carlton Montréal s'appuie sur la musique de fond de leur hôtel pour créer une atmosphère détendue. Partout où vous allez dans l'hôtel, des couloirs au spa, la musique remplit l'air. Ils ont même fait équipe avec des experts de la musique pour développer la liste de lecture personnalisée parfaite qui transmet leur marque distincte tout en créant une expérience dynamique pour chaque client. Leur ensemble «Chill Lounge», joué le matin au petit-déjeuner, n'est qu'un exemple de la façon dont ils font correctement la musique de fond.

N'oubliez pas que la musique de fond n'est pas gratuite

Bien que ce soit beaucoup plus facile si vous pouviez simplement créer une liste de lecture sur Spotify, Pandora ou Apple Music et laisser la musique circuler dans votre hôtel, vous ne pouvez pas. Des services de streaming comme ceux-ci sont conçus et autorisés pour les consommateurs, pas pour les entreprises. Il en va de même pour vos propres CD, MP3 et fichiers numériques personnels. Même si vous avez téléchargé et payé la musique vous-même, il n'est pas légal de jouer la musique dans un cadre public.

Pour jouer de la musique dans un cadre public, vous devez obtenir une licence de performance publique (PPL). Cela peut être fait via l'une des agences suivantes aux États-Unis:

Votre PPL doit être en place avant de commencer à jouer de la musique protégée par des droits d'auteur. Sinon, cela est considéré comme une violation du droit d'auteur, vous laissant passible d'amendes pouvant atteindre 150 000 $ par chanson jouée.

Fiche de conseils sur la vente d'événements

Découvrez 7 meilleures stratégies pour une musique de fond exceptionnelle dans tout votre hôtel

Fini les mêmes airs anciens qui flottent dans le hall, le sauna et la salle de petit-déjeuner. Ici pour rester sont des chansons choisies à la main pour créer l'ambiance dans tout votre hôtel pendant que les clients se déplacent d'un endroit à l'autre. Les directeurs d'hôtel prennent en compte les expériences changeantes des clients et conçoivent des listes de lecture en tenant compte de ces variables.

1. Commencez par votre lobby

Les premières impressions signifient beaucoup. Lorsque vos invités arrivent, ils sont fatigués. Ils ont pris un long vol, parcouru un long chemin et sont prêts à se détendre dans leur chambre. La dernière chose qu'ils veulent entendre, c'est une piste de rock bruyante et martelante qui souffle à travers leurs tempes. Ne donnez pas une première impression négative; choisissez une musique relaxante qui déstresse. Transformez le hall de votre hôtel en un sanctuaire apaisant et accueillant aux sons apaisants du jazz ou de la musique classique. Gardez la musique lente et facile, surtout si les temps d'attente d'enregistrement sont un peu longs.

2. Affichez votre style dans les espaces communs

Restez fidèle à votre image de marque lorsque vous jouez de la musique dans les espaces communs tels que les couloirs et les sièges extérieurs. Gardez-le bas et léger pour éviter de provoquer des distractions car ces zones sont des exemples parfaits où la musique de fond est simplement là pour éliminer le silence.

3. Ralentissez au bar et au restaurant

La musique lente encourage les gens à manger plus lentement. Cela fait que les gens restent plus longtemps, prennent plus de temps pour les repas et la conversation et (finalement) dépensent plus d'argent pour les boissons. Cependant, si votre objectif est un chiffre d'affaires rapide afin que vous puissiez servir de nombreux dîners par nuit, sélectionnez la musique la plus rapide et jouez-la plus fort. Cela encourage les gens à manger et à partir.

4. Faites le plein de gym

Quiconque se rend dans votre centre de remise en forme est là pour bouger. Aidez-les à entrer dans le rythme avec une musique vivante et énergique. Pensez à l'EDM (musique de danse électronique), au hip-hop ou au rock classique. Les meilleures chansons d'entraînement sont un mélange de tout, mais elles aident toutes vos invités à trouver le rythme et à profiter de leur entraînement.

5. Détendez-vous au bord de la piscine

Bien que certaines personnes utilisent la piscine pour s'entraîner, la plupart sont là pour se détendre et se détendre. Votre musique doit être subtile, avec une ambiance détendue. Envisagez une version atténuée du son de votre marque, des airs légers de style tropical ou du jazz discret.

6. Offrir des choix dans les chambres

Ce n’est pas à vous de reprendre la sélection de musique dans chaque chambre. Donnez aux clients un contrôle total sur la façon de définir leur propre humeur en fournissant des haut-parleurs Bluetooth dans chaque chambre. Cela leur permet de brancher leurs propres smartphones et de jouer comme bon leur semble. Une autre option consiste à créer une chaîne musicale de marque sur les téléviseurs de vos chambres. Ce sont les petites choses dont les clients se souviendront toujours.

7. Assurez-vous que ce n'est jamais intrusif

Faites attention aux clients qui se plaignent de la musique. Si les invités demandent continuellement à votre personnel de modifier la musique ou de la refuser, cela indique un problème avec votre liste de lecture. Retournez à la planche à dessin et repensez votre stratégie musicale.

Types et genres de musique de fond de l'hôtel à considérer

Vous pouvez certainement créer des listes de lecture avec un mélange de tout, de la pop au rock, mais ces genres de musique fiables fonctionnent bien pour la plupart des zones de votre hôtel.

1. Musique jazz

Un style classique que l'on retrouve partout dans les hôtels, il crée l'atmosphère ultime de détente. Utilisez-le dans le hall le matin ou au restaurant à tout moment.

2. Salon musique d'hôtel

Ce genre facile à écouter est devenu populaire dans les années 1950 et 1960. Il a un son tranquille avec des rythmes légèrement dansants. Parfait pour votre bar ou salon d'hôtel.

3. Reggae la musique

Les styles plus doux sont bien adaptés pour être utilisés comme musique de fond d'hôtel, mais même les airs plus optimistes ont leur place. Utilisez ce gène dans votre piscine, votre spa ou votre hall le soir.

4. Bossa Nova la musique

Un peu de jazz, un peu de samba, ce genre est né dans les années 50. Il a une atmosphère chaleureuse et accueillante, ce qui le rend idéal pour les couloirs, les emplacements extérieurs et le hall dans l'après-midi.

5. Musique environnementale

Si votre hôtel promeut les pratiques vertes et un esprit nature, ce genre est fait pour vous. Le style manque généralement d'une mélodie distincte et ajoute des sons de la nature, tels que les précipitations ou le chant des oiseaux. Il crée une atmosphère dynamique dans le spa ou la piscine.

6. Instrumental

Il n'a pas de voix et met en valeur des instruments comme le piano ou la guitare acoustique. Un joli genre à utiliser dans votre hall, votre salle de petit-déjeuner et vos lieux extérieurs à tout moment de la journée.

Services de sourcing de la musique de fond de votre hôtel

Sélectionnez votre fournisseur de musique de fond avec le même soin que vous accordez au choix des meubles du hall, à la conception de l'aménagement parfait pour les événements du petit-déjeuner ou à la sélection de votre menu de la ferme à la table. Les meilleures sources travailleront en étroite collaboration avec vous pour correspondre à la musique de votre marque et de votre clientèle. Certains services populaires pour la musique d'hôtel incluent:

  • Bande sonore. Livré avec les licences dont vous avez besoin pour jouer de la musique à votre hôtel et des outils pour gérer votre musique sur plusieurs zones.
  • Bandtrack. Fonctionne avec des DJ professionnels qui commercialisent votre musique pour répondre à votre marque, ne nécessite aucune connexion Internet pour fonctionner.
  • Soundjack. Comprend des licences de droits d'auteur et entièrement conforme, choisissez parmi une large gamme de listes de lecture adaptées à un usage hôtelier.
  • Jamendo. Propose des morceaux uniques d'artistes indépendants (tous droits inclus), accès à plus de 25 stations de radio personnalisées.
  • Rightsify. Contient les licences dont vous avez besoin pour jouer de la musique dans votre hôtel, et la musique est conçue pour votre marque et votre espace.

Maintenant que vous savez comment la musique de fond d'un hôtel fait une différence dans votre expérience client, découvrez les autres services que vous pouvez fournir pour faire en sorte que votre hôtel se démarque du reste. Ou, comment créer des espaces de travail dans votre hôtel pour augmenter les revenus.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *