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La nouvelle tendance des vacances: le travail

Ce matin, CNN ont rapporté que les hôtels observent une nouvelle tendance en matière de séjours d'un mois, en déclarant: «À la suite de Covid-19, les voyageurs du monde entier réservent des séjours d'une durée d'un mois, voire plus.» Les gens sont clairement fatigués d'être enfermés chez eux et cherchent à s'échapper. Maintenant que la plupart des gens travaillent à distance, ils peuvent être stationnés n'importe où et commencent à profiter de la liberté.

Selon un expert en voyages cité dans l'article, «la plupart des voyageurs qui réservent ces réservations de plusieurs semaines vivent dans des zones urbaines ou suburbaines et recherchent des stations balnéaires à la campagne, à la montagne et à la plage où ils peuvent profiter de beaucoup d'espace ouvert et de plein air. Activités. Les propriétés qui voient ces réservations d'un mois sont généralement des complexes plus grands. »

Comment les hôtels peuvent-ils attirer ces nouveaux clients à long terme?

1] Fournir un environnement de travail fiable

Étant donné que la plupart des clients travailleront pendant la journée, assurez-vous qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin, y compris une connexion Internet fiable, un accès à des imprimantes et un lieu de travail confortable. Le Southhampton Inn, par exemple, dispose «d'un espace dédié avec des postes de travail où les clients peuvent utiliser leurs ordinateurs portables et avoir accès à des imprimantes, un télécopieur, des fournitures de bureau et du café gratuit». De plus, l'hôtel a activé le WiFi à l'extérieur afin que les clients puissent travailler dans une chaise longue au bord de la piscine ou sur la pelouse et rester connectés.

2] Offrez plusieurs options de restauration

Les clients séjournant avec vous pendant un mois ne voudront pas commander le même menu tous les jours. Si vous n'avez qu'un seul restaurant, assurez-vous d'avoir des plats du jour afin qu'il y ait toujours quelque chose de nouveau au menu pour vos clients de longue date.

3] Offrez des promotions spéciales pour les réservations plus longues

Ces réservations d'un mois sont incroyablement rentables pour l'hôtel et, si elles se poursuivent, peuvent fournir une source de revenus solide. Les hôtels peuvent envisager des surclassements, renoncer aux frais de stationnement, y compris le petit-déjeuner ou d'autres avantages pour générer des réservations. Alors que de nombreux hôtels réduisent leurs tarifs pour capturer ces baleines, il existe des moyens de générer des réservations sans réduire vos tarifs.

4] Assurer la sécurité des clients

Il va sans dire que les clients qui quittent leur domicile pendant la pandémie veulent toujours assurer leur sécurité. Assurez-vous qu'ils connaissent vos normes rigoureuses de nettoyage et de désinfection et vos exigences en matière de masques et de distanciation sociale. Vous pouvez également proposer des options pour un séjour sans contact, avec de la nourriture et des serviettes fraîches livrées à leur porte, par rapport à l'intérieur des chambres.

5] Organiser des expériences

Vos invités voudront explorer les environs s'ils restent avec vous pendant un mois. Pouvez-vous offrir un transport gratuit vers les spots locaux? Promettez un e-mail quotidien ou hebdomadaire sur site qui leur permet de savoir ce qui se passe en ville. Les marchés fermiers, les ouvertures de restaurants, les dégustations et les randonnées offriront aux clients la possibilité de quitter la propriété pendant quelques heures pour éviter la fièvre des cabanes.

La meilleure nouvelle est que ces invités sont probablement déjà dans votre base de données. Notre plus grand sondage des voyageurs ont découvert que 68% des voyageurs qui ont l'intention de séjourner dans un hôtel se sentent plus à l'aise de réserver celui dans lequel ils ont déjà séjourné. Segmentez vos anciens invités pour découvrir ceux qui vous ont offert rétroaction après le séjour et testez une ou deux promotions. Ce sont des réservations incroyablement rentables et il ne faut que quelques-uns de ces clients chaque mois pour générer beaucoup de revenus.

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