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La plateforme de données clients conçue pour les hôteliers

Revinate a lancé la première plateforme de données client de l’hôtellerie, spécialement conçue pour regrouper, nettoyer et fournir les profils clients les plus riches pour les hôtels et les groupes de propriétés de toutes tailles. Nous nous sommes appuyés sur une décennie d’expérience en partenariat avec des dizaines de milliers d’hôteliers pour construire cette plate-forme afin de répondre au besoin pressant de l’hôtellerie d’une vue propre, robuste et unique du client. En intégrant des données provenant de plusieurs sources, la plate-forme offre aux hôteliers une vue globale de leurs clients pour fournir des informations visant à augmenter les réservations directes, les bénéfices et la satisfaction des clients.

Rich Guest Profile: une vue unique de l'invité
Rich Guest Profile: une vue unique de l'invité

Tout commence avec les données

Située au cœur de l'écosystème technologique hôtelier, la Guest Data Platform ingère les données sans friction des systèmes les plus critiques de l'industrie. Avec Revinate, les hôtels ont accès à une technologie avancée de clustering d'apprentissage automatique qui comprend un processus en plusieurs étapes pour synthétiser, fusionner et nettoyer les données dans une base de données d'invités riche et sécurisée.

Les profils d'invité riches de Revinate activent les communications centrées sur les clients et deviennent plus intelligents avec chaque nouveau point de données reçu de sources pouvant inclure des systèmes de gestion immobilière, des systèmes de point de vente, des plateformes de fidélisation, des systèmes de réservation centralisés et plus encore. Les capacités de la plateforme de données client incluent également des campagnes de marketing entièrement intégrées (Revinate Marketing) et la gestion de l'expérience client (Revinate Guest Feedback) dans un système intégré spécialement conçu pour l'hospitalité.

La plateforme de données clients conçue pour les hôteliers
La plateforme de données clients conçue pour les hôteliers

La plateforme de données invité est conçue pour les groupes

Au niveau du groupe, les hôteliers ont un ensemble différent de défis à relever. Conçu pour les groupes, Revinate permet une visibilité entre les propriétés, avec les bons contrôles, les flux de travail et l'intelligence pour régler et optimiser l'expérience client facilement et efficacement. Révisez les pouvoirs de reporting pour toutes les parties prenantes clés, y compris les propriétaires, les gestionnaires d'actifs, les dirigeants régionaux, les directeurs généraux et bien plus

"La technologie de Revinate nous a aidés à générer 54 millions de dollars de revenus au cours de nos deux premières années d'utilisation du produit", a déclaré Carlie Stevenson, directrice du marketing chez Brittain Resorts & Hotels. "Les informations et les données de Revinate nous ont aidés à améliorer l'expérience de nos clients dans toutes nos propriétés."

En tant que leader mondial de la gestion des données des invités, Revinate s'engage à garantir la sécurité des données et à garantir la conformité des clients avec toutes les lois sur la confidentialité des données. Les hôteliers peuvent facilement comprendre quels types de données ils possèdent, quelles utilisations des données les clients ont approuvées et comment interagir au mieux avec eux. Ces capacités peuvent aider les hôtels à respecter les obligations découlant de réglementations telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Pour en savoir plus sur la plateforme de données invité de Revinate, cliquez ici.

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