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Les discussions doivent se poursuivre alors que l'Europe s'apprête à rouvrir les voyages, le tourisme et l'hôtellerie

Trois mois après sa fermeture, certains pays européens se tournent maintenant vers la réouverture des secteurs du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie à temps pour les vacances d'été – bien que, peut-être, l'accent restera sur le tourisme local pour commencer. Il s'agit d'une décision cruciale, car on estime que le tourisme contribue pour près de 10% au produit intérieur brut (PIB) de l'Union européenne, qui a subi un coup important à la suite de la pandémie de Covid-19, des interdictions de voyager dans le monde et de strictes conditions sociales. mesures de distanciation.

Un marché de producteurs

Les discussions doivent se poursuivre alors que l'Europe s'apprête à rouvrir les voyages, le tourisme et l'hôtellerie – Par Carl Weldon

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Trois mois après sa fermeture, certains pays européens se tournent maintenant vers la réouverture des secteurs du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie à temps pour les vacances d'été – bien que, peut-être, l'accent restera sur le tourisme local pour commencer. Il s'agit d'une décision cruciale, car on estime que le tourisme contribue pour près de 10% au produit intérieur brut (PIB) de l'Union européenne, qui a subi un coup important à la suite de la pandémie de Covid-19, des interdictions de voyager dans le monde et de strictes conditions sociales. mesures de distanciation.

Il y a près d'une semaine, la Commission européenne a publié une série de lignes directrices pour guider le processus de réouverture, lever progressivement les restrictions et lancer la reprise économique. Cependant, de nombreux pays créent leurs propres règles et réglementations. Dans le même temps, il existe un décalage entre les pays, et même les régions, avec des approches différentes pour assouplir les restrictions de verrouillage – comme au Royaume-Uni où le Pays de Galles, l'Écosse et l'Irlande ont une approche différente de l'Angleterre.

Alors que les interdictions de voyager dans le monde restent largement en place, l'UE a envisagé des «bulles de voyage» ou des voyages directs entre les pays européens signalant de faibles taux d'infection. Que l'UE soit en mesure ou non de prendre ces décisions et de les faire respecter est une autre question.

L'équilibre entre la santé et la reprise économique reste délicat et fragile, et la situation change chaque jour alors que le monde s'oriente progressivement vers l'ouverture de restaurants, bars, magasins et frontières. De nombreuses considérations doivent être prises avant que les gens puissent voyager en toute sécurité en ce qui concerne les capacités des systèmes de soins de santé locaux, les tests et la recherche des contacts. De plus, des pratiques doivent être mises en place dans les établissements où les voyageurs se rassemblent. Ceux-ci peuvent inclure des mesures de distanciation sociale, l'accès à un assainissement adéquat, des couvertures faciales et des bilans de santé. Ensuite, il y a la question: que veut et attend le client?

L'hospitalité a besoin de commentaires à prendre en considération dans ces circonstances en constante évolution. Cette entrée doit être facilement accessible, digestible et discutable.

Les Hangouts HFTP Europe ont été conçus dans cet esprit: rassembler des professionnels de l'hôtellerie, des experts et des dirigeants sur des sujets d'actualité et de la plus haute importance pour l'industrie aujourd'hui. Ces sujets sont ceux qui ont un impact sur sa reprise économique et sa réouverture, ainsi que sur la santé et la sécurité des clients et des employés, et comment trouver le meilleur équilibre entre les deux. Les discussions qui émanent sont essentielles alors que l'industrie évolue collectivement vers un voyage incertain vers l'avenir.

Le premier Hangout HFTP Europe a été présenté par Michael Levie, CHTP, directeur des opérations de la société hôtelière internationale CitizenM, qui a partagé la réponse rapide de son entreprise à la pandémie de Covid-19 et des conseils sur la façon d'aller de l'avant. Lisez tout sur cette session dans cet article de blog, "Le premier Hangout HFTP Europe a discuté de la réponse à une pandémie d'hôtel à l'échelle mondiale."

Le prochain Hangout axé sur l'Europe a donné plusieurs considérations pour aider les hôtels dans leurs plans de réouverture et en quoi cela est différent "juste une nouvelle ouverture d'hôtel". Passez en revue ces points clés à retenir dans le billet de blog «Considérations pour les tendances de rentabilité des hôtels, la réouverture et le travail à domicile».

Plus récemment, le dernier Hangout en Europe a poursuivi la conversation autour des réseaux 5G, de l'activation des technologies sans contact et des défis associés à l'augmentation pour répondre aux nouvelles attentes des clients en matière de santé et de bien-être. Ces défis sont décrits dans le billet de blog «Naviguer dans les crises et la technologie qu'il faudra pour surmonter Covid-19». Cette discussion mènera à plus de sujets tels que l'utilisation de la reconnaissance vocale, la reconnaissance faciale et les applications d'intelligence artificielle dans l'hôtellerie.

Les Hangouts HFTP Europe sont prévus pour le reste du mois de mai et jusqu'en juin. En savoir plus sur ces sessions ci-dessous et inscrivez-vous en ligne pour y assister.

Les défis du CFO de l'hôtellerie en Europe: pour une crise et au-delà
Mercredi 20 mai • 15 h 00 Royaume-Uni | 16h00 CET | 9 h 00 CST US

Assistez à cette session pour discuter des défis actuels tels que la consommation de trésorerie, la gestion des parties prenantes et la prévision des 18 prochains mois. Profitez de ce temps pour défier la norme avant la réouverture des entreprises et plus encore.

Cartographie des risques de l'expérience client: une étape importante vers le monde post-Covid
Mercredi 27 mai • 15 h 00 Royaume-Uni | 16h00 CET | 9 h 00 CST US

La cartographie des risques est une étape fondamentale de l'évaluation des risques, en particulier lorsque l'objectif est d'atténuer la propagation des maladies infectieuses (par exemple Covid-19). Dans cette conversation, nous explorerons comment tirer parti des leçons tirées de la cartographie du parcours client pour la sécurité des données et la conformité de la confidentialité afin d'effectuer efficacement le travail qui doit être fait.

Autres sujets alignés pour discussion dans les semaines suivantes:

  • Re-négociation des contrats technologiques (en particulier SaaS et SLA dans l'environnement actuel)
  • Alternatives en espèces: paiements hygiéniques, y compris sans contact / sans contact
  • Cinq paris pour les cinq prochaines années: Transformation technologique dans les restaurants et les hôtels

Rejoignez les discussions qui se déroulent en direct sur Zoom pour l'opportunité virtuelle de réfléchir, de réseauter, de poser des questions, d'exprimer vos préoccupations et de partager des solutions, des ressources et des meilleures pratiques. Assurez-vous d'apporter vos questions à chaque réunion interactive. Tous les membres du HFTP, les parties prenantes et les professionnels de l'hôtellerie sont invités à y assister.

Vous pouvez lire les points clés de tous les Hangouts HFTP qui ont eu lieu jusqu'à présent sur HFTP Connect.

Carl Weldon est le COO de l'Europe pour HFTP. Contactez Carl à Carl.Weldon@hftp.org ou +1 (512) 220-4164.

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