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Les hôtels prennent des mesures pour renforcer les directives de santé après le coronavirus

Les hôtels prennent des mesures pour renforcer les directives de santé après le coronavirus

Après avoir été mis en quarantaine pendant des mois, de nombreux Américains cherchent à échapper au marasme de la vie quotidienne en prenant des vacances d'été. Comme certains pays commencent à autoriser les voyages intérieurs, planifier des vacances d'été est une fois de plus une réalité. Une augmentation du nombre de voyageurs nécessite également que les hôtels soient prêts à accepter des clients et des touristes. Même en période de pandémie, les hôteliers doivent pouvoir garantir un séjour sûr et propre – surtout s'ils souhaitent que les voyageurs les choisissent par rapport à leurs concurrents.

Pour répondre et dépasser la demande de mesures renforcées de désinfection et de sécurité, les leaders de l'industrie hôtelière adoptent de nouveaux protocoles et suivent strictement les directives de sécurité. Voici quelques étapes que les hôtels prennent pour assurer la sécurité et le bien-être de leurs clients.

Nettoyage amélioré pour protéger les clients

Bien sûr, l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces pour les hôtels de lutter contre la propagation du COVID-19 est d'améliorer leurs procédures de nettoyage. Souvent, cela signifie créer de nouveaux protocoles de sécurité pour protéger les clients. Ces directives et règles supplémentaires peuvent inclure la désinfection des clés de la pièce, la désinfection fréquente des éléments à contact élevé et des zones communes comme les ascenseurs et les poignées de porte et l'utilisation de solutions de nettoyage approuvées par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC).

De plus, les hôtels peuvent fermer des lieux publics comme la piscine et le centre de fitness.

Transparence et audit

Pour maintenir ces normes élevées de propreté et d'intenses mesures de sécurité des clients, certains hôtels s'engagent à effectuer fréquemment des audits tiers. Cela permettra de valider leur conformité avec les directives du CDC et leurs protocoles de sécurité. De plus, de nombreux hôtels promettent d'être transparents avec les clients sur les processus qu'ils mettent en place. Alors que les groupes de travail et les organisations établissent des certifications et normalisent les meilleures pratiques, la transparence sera probablement la meilleure politique jusqu'à ce que les normes soient fermement établies.

Déclaration des produits de santé

De plus, certains hôtels commencent à adopter la transparence dans la divulgation de la déclaration des produits de santé de leurs revêtements de sol, peintures et autres matériaux de construction. Cette étape garantit aux clients la qualité et la sécurité des différents matériaux dans le bâtiment et les chambres dans lesquels ils séjourneront. À l'avenir, les hôtels chercheront probablement à suivre les directives HPD dans la construction et l'ameublement de leurs bâtiments.

Partenariats avec des experts en désinfection

De nombreux hôtels se sont également associés à des experts en désinfection pour maintenir les procédures de nettoyage appropriées et assurer aux clients qu’ils sont en sécurité. Par exemple, Hilton a récemment déployé un nouveau programme appelé CleanStay avec protection Lysol, qui intègre une approche scientifique du nettoyage. Le programme est un effort de collaboration avec Reckitt Benckiser – fabricant de Lysol et Dettol – et Mayo Clinic. D'autres hôtels, comme Marriott International, embauchent des experts en sécurité alimentaire, en entretien ménager et en bien-être au travail pour obtenir une désinfection appropriée.

Nouveaux postes de santé

Les gérants d'hôtels et les propriétaires d'entreprises commencent également à repenser la dynamique de leur équipe. Avant la pandémie, ils n'avaient peut-être pas envisagé d'embaucher des gestionnaires de la santé et du bien-être. Maintenant, cependant, les hôtels qui créent et occupent un tel poste pourraient influencer le facteur décisif pour les clients à la recherche d'un endroit où séjourner. Il y a de fortes chances que les gens soient plus à l'aise de séjourner dans un hôtel avec un expert en santé ou en désinfection. De plus, les hôtels embaucheront probablement des employés à court terme pour former les employés actuels aux bonnes pratiques de sécurité.

L'avenir de l'hospitalité

L'histoire a prouvé que ce n'est qu'une question de temps avant la prochaine épidémie. De plus, on ne sait pas combien de temps le coronavirus continuera de tourmenter le monde – ou s'il disparaîtra jamais. Par conséquent, l'industrie hôtelière doit penser à long terme lorsqu'elle élabore des solutions aux problèmes de sécurité et répond aux préoccupations des clients.

En investissant dans des dispositifs de sécurité permanents tels que des pulvérisateurs électrostatiques, une désinfection aux rayons ultraviolets (UV) et des capteurs infrarouges pour repérer les fièvres, les hôtels peuvent mieux se préparer à un avenir radieux, même si une autre pandémie devait survenir.

Crédit

Kacey Bradley est la blogueuse derrière The Drifter Collective, un blog de style de vie éclectique qui exprime diverses formes de style à travers l'influence de la culture et du monde qui nous entoure. En plus d'écrire pour son blog, elle a écrit pour des sites comme U.S.News, SUCCESS, Guides for Brides, Hotel Online, et plus encore!

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À propos d'Are Morch

Salut, je suis Are Morch. Votre Coach Marketing Hôtel et Expert en expérience client qui se spécialise dans la création d'une offre d'expérience client numérique efficace pour les hôtels tout en augmentant et en développant l'acquisition de clients et les revenus.

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