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Optimisez les pages clés de votre site Web d'hôtel pour stimuler l'engagement et les réservations directes


Avant de passer aux pages dont votre site Web a besoin et comment les écrire, permettez-moi de répondre à une question que vous pourriez avoir: pourquoi s'embêter revisiter le site de votre hôtel copie?

Il y a une réponse simple: Votre site Web est comme la carte d'appel en ligne de votre hôtel et c'est votre clé pour obtenir plus de réservations directes sans commission. Profitez-en autant que possible!

Pensez-y de cette façon: lorsque vous rencontrez quelqu'un lors d'un événement de réseautage et qu'il vous donne une carte d'appel qui ressemble à quelque chose que son stagiaire a créé sur Paint tard dans la nuit, vous ne serez pas très impressionné.

C’est ainsi que les gens se sentent lorsqu'ils visitent un site Web d’hôtel peu engageant ou désuet. Puis ils rebondissent et réservent via un OTA ou, pire encore, avec vos concurrents…

Pour éviter cela, vous devez attirer leur attention et les convaincre que réserver votre hôtel directement est leur meilleure option.

Une étape importante pour y parvenir est de structurer correctement votre site Web et de fournir les bonnes informations au bon endroit.

Continuez à lire pour savoir comment!

Page d'accueil du site de votre hôtel

La page d'accueil du site Web de votre hôtel est à votre hôtel comme la couverture d'un magazine. Son travail consiste à attirer l'attention de votre visiteur et à mettre en évidence les principales caractéristiques de votre propriété.

Avant de commencer à rédiger le texte de votre page d'accueil, vous avez besoin d'une idée claire de ces fonctionnalités clés et de la meilleure façon de les promouvoir (c'est-à-dire comment vous souhaitez concevoir votre couverture de magazine).

Collectez des idées pour cela en considérant ce que vos invités font, apprécient et veulent savoir sur votre propriété.

Cela peut inclure:

  • Avec votre restaurant étoilé Michelin
  • Mettre en valeur vos équipements de spa et de bien-être
  • Présenter vos installations de conférence et d'événement
  • Se concentrer sur vos offres familiales

Mieux vous connaissez votre invité idéal, plus il sera facile de choisir vos points de focalisation.

Une fois que vous savez sur quoi vous allez mettre en lumière, commencez à créer des titres puissants et des introductions courtes et significatives à vos meilleures offres.

Ils devraient …

  • être court et précis
  • faites rêver le lecteur de votre hôtel
  • les aider à s'imaginer avoir le séjour parfait.

Conservez les détails organisationnels de vos pages de description pour garder votre page d'accueil propre et éviter l'encombrement inutile.

Et rappelez-vous: les visiteurs de votre site ont besoin ou veulent quelque chose. Rendez-le facile pour qu'ils puissent faire rapidement ce qu'ils sont venus faire (par exemple, en savoir plus sur votre hôtel, vérifier vos tarifs, réserver une chambre, etc.).

Votre page À propos

En dehors de votre page d'accueil, quelle est la page la plus importante de votre site Web? La page à propos!

Maintenant, vous vous demandez peut-être: N'est-ce pas une page que vous avez juste parce que tout le monde le fait? Non! C’est beaucoup plus, mais malheureusement, beaucoup de gens le sous-estiment.

Une étude a montré qu'environ 52% des visiteurs verront votre page about. Cela signifie que de précieuses réservations directes vous échappent si vous négligez cette page et les personnes qui la consultent.

Voyons comment vous pouvez éviter cette erreur et basculez votre page À propos.

Avez-vous déjà entendu que la page à propos ne concerne pas vraiment vous, mais le visiteur de votre site? Cette déclaration a un point, mais je le dirais différemment.

Pensons-y de cette façon: votre page à propos devrait être sur vous tout en étant pertinente pour les invités.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Votre page À propos est l'endroit où les gens vont pour en savoir plus sur votre hôtel dans son ensemble et pour obtenir des informations qu'ils ne trouvent nulle part ailleurs.

Mais ils ne recherchent pas seulement des détails secs comme le nombre de pièces ou l'année de fondation. Plutôt, ils veulent savoir des choses qui rendent votre hôtel plus intéressant, captivant ou excitant pour eux.

Identifiez ces aspects en vous demandant:

  • Quels détails pourriez-vous partager avec des clients potentiels qui pourraient susciter leur intérêt encore plus que ce qu'ils savent déjà de vous?
  • Quels détails jouent un rôle dans la décision de réservation d'un client potentiel?
  • Qu'est-ce qu'un visiteur pour la première fois aimerait savoir sur votre hôtel?

Voici quelques réponses possibles:

  • Emplacement spécial (aux derniers étages d'un immeuble célèbre, sur une île privée, au sommet d'une montagne…)
  • Offre de service unique (quelque chose qu'aucun autre hôtel à proximité ne propose)
  • Des équipements primés (par exemple, des restaurants étoilés au Michelin ou un spa haut de gamme)
  • Design distinctif (éventuellement primé)
  • Histoire intéressante (Votre hôtel est-il dans un ancien palais ou château? Votre région est-elle d'une importance particulière?)
  • Récompenses, distinctions et reportages médiatiques
  • D'autres détails inhabituels qui rendent votre hôtel plus accessible et attrayant pour les clients

Réfléchissez bien à ce qui pourrait vous aider à établir une connexion avec des clients potentiels. ensuite rédigez une brève introduction à votre hôtel qui met en évidence son essence et montre aux visiteurs de votre site qu'ils sont venus au bon endroit.

Terminez bien votre page sur: utilisez un appel à l'action pour encourager les gens à passer à l'étape suivante, comme réserver via votre site ou parcourir vos offres spéciales avant de prendre leur décision finale.

Pages de description et d'information

Surprise… Comme son nom l'indique, une description ou une page d'informations contient des détails sur une certaine partie de votre hôtel, par exemple. votre département F&B ou MICE, votre spa, vos chambres et suites, et peut-être votre environnement.

Que faut-il inclure sur vos pages d'informations

Une fois de plus, la clé est d'offrir les informations que les visiteurs de votre site souhaitent.

Réfléchissez aux questions que les gens se posent lorsqu'ils consultent ces pages. Demandez à votre équipe de réservation ce qu'elle leur demande le plus souvent. Incluez ces informations dans vos pages de description et mettez-les à jour si nécessaire.

Comment rédiger et mettre en page vos pages d'informations

Maintenant que vous comprenez ce que les gens veulent savoir sur votre hôtel, fournissez ces informations de manière claire, pertinente et sans fioritures. Soyez bref et ajoutez des images pertinentes.

Commencez par une brève introduction qui peint une image et aide les clients à créer une image mentale d'eux-mêmes dans votre propriété.

Toujours faites d'abord appel au cœur en vous concentrant sur ce que les clients veulent vraiment, c'est-à-dire les avantages que votre hôtel offre (pas seulement ses caractéristiques).

Voilà ce que je veux dire: Lorsque les clients recherchent une propriété avec piscine, ils ne veulent pas d'une piscine (la fonctionnalité) juste pour le plaisir.

Ils veulent vraiment ce que la piscine promet (ses avantages):

  • Une journée de détente au soleil
  • Une baignade rafraîchissante dans la chaleur de la journée
  • Une occasion de faire des tours et de rester en forme en voyage

Les détails sur lesquels vous devez vous concentrer dépendent de votre public cible.

Par exemple, les voyageurs d'affaires souhaitent connaître:

  • Wi-Fi haut débit dans les chambres
  • Qu'ils puissent travailler de manière productive dans leur chambre ou votre espace de coworking
  • S'ils peuvent obtenir un enregistrement anticipé s'ils ont un vol le matin

Les familles se soucient de:

  • Options pour installer des lits supplémentaires ou des lits bébé
  • Disponibilité de chambres communicantes pour un voyage en famille en douceur
  • Réductions pour les enfants sur les repas et autres services adaptés aux enfants

Une fois que vous avez défini l'ambiance, faites valoir votre point de vue en énumérant des fonctionnalités importantes qui n'ont pas le même attrait émotionnel que les avantages. Utilisez des puces pour faciliter la lecture et la navigation.

Au bas de la page de description, demandez-vous: qu'est-ce que le visiteur veut faire ou savoir maintenant? (L'analyse de votre site vous montrera où les gens vont habituellement depuis cette page.)

Par exemple, au bas d'une page de description de pièce, vous pouvez fournir deux options:

  1. «Réservez cette chambre»Pour ceux qui sont prêts à s'engager
  2. «Voir les autres chambres et suites"Pour ceux qui souhaitent voir et comparer d'autres options

Il en va de même pour une page d'informations sur les restaurants. Offrez-leur la possibilité de réserver une table directement ou de vérifier vos autres options de restauration.

Maintenant, c'est votre tour – implémentez ces étapes simples sur votre site Web!

Ensuite, cela ressemblera davantage à la carte de visite de luxe que vous obtiendriez d'un graphiste plutôt qu'à l'expérience de peinture de fin de soirée du stagiaire.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres façons d'améliorer la copie de votre site Web, mais cela irait bien au-delà de la portée de cet article. Pour en savoir plus sur les conseils de rédaction de sites Web d'hôtels, procurez-vous mon guide définitif de rédaction de sites Web d'hôtels.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela créera une impression incroyable sur votre public, augmentera vos réservations directes et vous aidera à réduire vos coûts d'acquisition. Et vous obtenez tout cela juste pour peaufiner la copie du site Web de votre hôtel!

Cela ressemble à beaucoup, non?

Benchmark 80 JOURS
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