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Paris Las Vegas est maintenant ouvert

Gary Selesner, président régional de Caesars Entertainment, et Sherri Sosa, directrice générale de Paris Las Vegas, ont rejoint les danseurs français Can-Can et Monsieur Loyal Ringmaster alors que le complexe rouvrait ses portes. Conformément aux directives du gouverneur du Nevada, Steve Sisolak, et du Nevada Gaming Control Board, Caesars Entertainment Corporation (NASDAQ:CZR) a repris ses […]

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Le CRO de Revinate discute avec techtalk.travel de l’avenir de la technologie hôtelière et de «bien faire les choses»

Récemment, notre directeur des recettes, Maarten Plesman, a rencontré Daniel Zelling de techtalk.travel et Hospitality Industry Club pour discuter de l'avenir de la technologie dans le secteur de l'hôtellerie. Ci-dessous, nous partageons certains des points saillants de la conversation. Cliquez ici pour regarder l'interview complète. Daniel: Que conseillez-vous à l'hôtelier opérant avec toutes ces technologies […]

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Qu'est-ce qui fait que les propriétaires d'hôtels de charme réussissent la nuit?

L'industrie hôtelière est l'une des plus compétitives au monde. Cela nécessite une stratégie claire et une planification minutieuse afin de faire face à une forte concurrence. De nos jours, cependant, cette concurrence se présente sous la forme de petits hôtels indépendants, et non des noms familiers associés à l'industrie hôtelière. Une enquête réalisée en 2017 […]

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HSMAI – Ce que l'avenir réserve aux professionnels de la vente

Les choses ont radicalement changé pour toutes les disciplines de l'industrie hôtelière au cours des quatre derniers mois, y compris les ventes. Alors que les hôtels rouvrent leurs portes, de nombreux professionnels de l'hôtellerie se demandent lesquels de ces changements devraient être permanents – le cas échéant. Le Conseil consultatif des ventes (SAB) de HSMAI […]

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Glossaire des termes de délivrabilité | Revinate

La délivrabilité des e-mails peut être un sujet intimidant, et beaucoup de ceux qui sont nouveaux dans le marketing par e-mail ont du mal à comprendre. Alors, quelle est exactement la délivrabilité des e-mails? En termes simples, c'est l'échange entre deux systèmes de messagerie et la compréhension des détails qui se cachent lorsqu'un message est […]

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Comment l'industrie hôtelière britannique va-t-elle changer après Covid-19

Depuis l'émergence du coronavirus au début de l'année, toutes les économies et tous les les industries en ont pris un coup. Au cours des six derniers mois, les habitudes de consommation ont été modifiées et façonnées à mesure qu'elles s'adaptent aux restrictions. En l'espace de quelques mois, l'expérience normale de manger avec des amis est […]

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Marketing hôtelier après COVID-19

Alors que les schémas sismiques du comportement du public changent en raison des séquelles de l'incertitude liée à la pandémie, les départements de marketing hôtelier chercheront des moyens nouveaux, originaux et nouveaux de se commercialiser auprès du public. Pensez aux modes de perturbation de l'industrie technologique: nous avions l'habitude de prendre des taxis, par exemple; […]

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Circa Resort & Casino ouvrira ses portes au centre-ville de Las Vegas le 28 octobre 2020

Auparavant prévu pour un lancement en décembre 2020, le casino-complexe intégré de 1,25 million de pieds carrés ouvrira ses portes avec ses cinq premiers étages d'équipements et son centre de stationnement ultramoderne – Garage Mahal – avant la date prévue. Une fois terminé, le complexe comptera environ 1 000 employés. Rendu du Circa Resort & […]

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L'IA et l'apprentissage automatique dans l'hôtellerie: Partie I

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique sont des mots à la mode qui gagnent beaucoup de temps ces jours-ci dans des publications dans des dizaines d'industries. Vivent-ils à la hype ou sont-ils juste une autre mode? Eh bien, voyons comment ils ont eu un impact jusqu'à présent. Intelligence artificielle et apprentissage automatique en voyage Avec […]

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Q Hotels Group – Se préparer à rouvrir

«L'essentiel à retenir est que nous sommes dans le secteur de l'hôtellerie, pas dans les hôpitaux. Nous devons nous rappeler que bien que nos clients s’attendent à juste titre à ce que nous fournissions un environnement propre et sûr, ils ne souhaitent pas être contraints à chaque étape. Nous devons être à la fois responsables […]

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Cinq offres pour faire passer votre hôtel au niveau supérieur

L'industrie hôtelière, tout comme d'autres secteurs de l'économie, fait face à des défis majeurs à la suite de l'éclosion de COVID-19 en 2020, de nombreux petits hôtels de charme cherchant différentes façons d'attirer de nouveaux clients. En 2016, l'industrie hôtelière et hôtelière valait 7,6 billions de dollars pour l'économie mondiale. Alors que la concurrence pour […]

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Le sondage GBTA constate un regain d'optimisme à mesure que les réservations reprennent

Le sondage GBTA constate un regain d'optimisme à mesure que les réservations reprennent Des niveaux plus élevés d'optimisme dans le secteur des voyages d'affaires ont commencé à apparaître selon de nouvelles recherches publiées aujourd'hui par la Global Business Travel Association (GBTA). Les voyages d'affaires domestiques et essentiels reprendront probablement en premier, en particulier avec les […]

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L'IA et l'apprentissage automatique dans l'hôtellerie: Partie II

Comme indiqué dans la partie I de cette série, l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) sont de plus en plus répandus dans toutes les industries. Dans la partie II, nous approfondirons les cas d'utilisation spécifiques à l'hospitalité pour ces technologies, vous aidant en tant qu'hôtelier à comprendre les besoins et les préférences des clients […]

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Deuxième partie – Verrouillage déverrouillé: témoignages d'entreprises hôtelières réinventant l'expérience de service

Après des mois de statu quo pour de nombreuses entreprises en raison des annonces des autorités publiques liées à COVID-19, un grand nombre d'établissements hôteliers ont maintenant rouvert ou se préparent à ouvrir les portes de leurs établissements pour accueillir à nouveau des clients longtemps manqués. Selon les résultats de la dernière enquête menée par […]

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Gestion de la qualité après la réouverture – Comment tirer pleinement parti des rapports

La seule façon pour les hôteliers de savoir où ils en sont et où ils se dirigent est d'analyser où ils se sont rendus. Une bonne gestion de la qualité est ce qui sépare les entreprises hôtelières prospères du reste et à mesure que les voyageurs deviennent plus sélectifs et prudents, la qualité des services […]

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Il n'y a pas de travail acharné de triche

Les tricheurs ne gagnent jamais. En tant qu'hôtelier, alors qu'il pourrait être tentant de manipuler les avis, une récente décision du tribunal fédéral contre Meriton Property Services en Australie prouve qu'il n'y a pas de raccourcis en ce qui concerne la réputation en ligne d'un hôtel. L'entreprise a été condamnée à une amende de 3 […]

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Quand vos invités doivent changer leurs plans en raison de COVID-19

Dans tous les aspects de l’industrie du service à la clientèle, l’objectif est de fournir meilleure expérience possible au client la première fois. Cependant, c’est ainsi que vous réagissez lorsque vos clients sont ne pas avoir une expérience idéale qui racontera finalement l'histoire de votre marque, souvent par le biais de critiques en ligne et […]

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Évaluation des risques pour la sécurité du personnel: évaluer votre entreprise pour un bouton de panique

La réalité est que depuis trop longtemps, la sécurité des employés de l'hôtel est mise en veilleuse. Une considération passagère pour suivre la première priorité: l'expérience client. Pourtant, au fil du temps, le tollé du personnel d'accueil qui a subi des blessures, des abus, des urgences ou du harcèlement dans l'exercice de ses fonctions n'a […]

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Les effets de Covid-19 sur l'écosystème du voyage

Alors que Covid-19 a commencé à se répandre en Chine, l'industrie du voyage s'est préparée à l'impact. Malgré le fait que les frontières et les hôtels de l'épicentre (et dans toute la Chine) ont fermé pour les affaires, je ne pense toujours pas que le reste du monde était prêt pour ce qui allait arriver. […]

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Pourquoi l'idée d'un séjour de luxe peut sauver votre hôtel après le verrouillage

Il ne fait aucun doute que lorsque l’économie entre en récession, les hôtels doivent travailler très dur pour gagner des affaires. La pandémie de COVID a amené cela à un tout nouveau niveau. Avec le secteur hôtelier mondial à genoux, aucun hôtelier n'a le luxe d'attendre que les affaires rebondissent. Il est maintenant temps de […]

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RIU rouvre dans toutes ses destinations en Espagne

Du 15 juillet à la première semaine de juillet, la chaîne rouvrira ses portes à Madrid, aux îles Baléares, en Andalousie et aux îles Canaries – Après la fermeture de tous ses hôtels dans le monde, la chaîne redémarre progressivement dans le monde entier, avec 50 hôtels ouverts ou sur le point d'ouvrir dans 15 […]

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3 façons de trouver vos meilleurs clients dans votre groupe d'hôtels

Communiquer avec les invités au niveau du groupe n'est pas une tâche facile. Souvent, les spécialistes du marketing hôtelier au niveau de la marque n'ont pas de visibilité sur les clients qui ont séjourné où, à quelle fréquence ils sont restés et combien ils ont dépensé dans l'ensemble du portefeuille. Cependant, si les hôteliers veulent […]

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Les employeurs disposent de 30 jours pour «avouer» les abus

La législation est actuellement en cours d'accélération pour permettre au HMRC de récupérer tout congé payé en trop aux employeurs ou non dépensé en salaire comme prévu. Bien que nous ne disposions pas de la version finale de la loi, les employeurs devraient commencer à se pencher sur leurs revendications à ce jour dès que […]

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Favoriser la diversité raciale et l'inclusion dans votre hôtel

Comme l'un des plus grands mouvements de défense des droits civiques de l'histoire se produit à travers le monde, des conversations importantes ont été entamées dans les foyers et les entreprises sur la diversité raciale et l'inclusion. Tous les propriétaires d'entreprise ont été mis au défi de réfléchir à leurs pratiques et de décider comment […]

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Réouverture du Fairmont Mayakoba

Fairmont Mayakoba a annoncé que l'hôtel rouvrira ses portes aux clients et aux visiteurs le 15 juin 2020. Cela comprend les services aux clients et les lieux de restauration et de boissons, y compris El Puerto Restaurant, Ki 'Beach Bar, HIX Lobby Bar et In Room Dining, comme ainsi que Willow Stream Spa. Fairmont Mayakoba […]

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27 idées d'événements créatifs en plein air: le guide ultime

Il n’est pas surprenant que l’intérêt pour les événements en plein air culmine pendant les mois d’été. La promesse d’événements en plein air tels que des pique-niques, des festivals et des événements sportifs peut faire sourire tout le monde. Ils font appel à nos sens et à nos sentiments de nostalgie, des odeurs de grillades […]

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Erreurs courantes dans la délivrabilité des e-mails

Il est facile pour quiconque de commettre des erreurs avec le marketing par e-mail, en particulier avec la délivrabilité. Une fausse étape peut faire ou défaire votre campagne d'e-mails, affectant négativement l'engagement des clients et le potentiel de revenus. Maintenant que nous avons une base de haut niveau de conditions de délivrabilité de base du […]

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Coronavirus Diaries: The Clarendon Hotel

Le Clarendon Hotel est un hôtel indépendant de 175 chambres face à la lande à Blackheath, au sud-est Londres. Avant le verrouillage, l'hôtel bénéficiait d'une clientèle florissante de voyageurs d'affaires et de loisirs réguliers et organisait régulièrement des événements privés, y compris des mariages. Le verrouillage imposé par le gouvernement étant imminent, le directeur général […]

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JW Marriott Charlotte franchit une étape importante dans la construction

Rendu du JW Marriott Charlotte Annoncé pour la première fois en novembre 2018, le premier JW Marriott dans les Carolines est en voie d'achèvement au premier semestre de 2021. White Lodging and Crescent Communities, codéveloppeurs du projet et leurs partenaires de construction ont récemment célébré l'achèvement de la construction cadre de l'hôtel de 22 étages. […]

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IA et apprentissage automatique dans l'hôtellerie: Partie III

Aussi excitants que puissent paraître l'IA et le ML, nous ne devrions pas trop nous enthousiasmer pour le moment. Les nombreux avantages s'accompagnent de quelques éléments à surveiller. Le contexte Considérez ceci – je voyage beaucoup avec mes enfants, et un hôtel qui y prête attention peut remarquer que j'achète beaucoup de glaces. M’offrir cela […]