Catégories
Actualité Hôtellerie

Progrès en cours en Asie, alors que la Chine et Taïwan abandonnent encore plus le statut de verrouillage

Il y a quelques mois, il est devenu clair que l'Asie, la première région à subir le coup, sera également la première à entamer le processus de reprise. Nous avons couvert l'adoption des commentaires des clients que les pays asiatiques ont enregistrés au cours des dernières semaines et les premières bonnes nouvelles sont apparues lorsque des pays comme la Chine, Taïwan, Hong Kong, la Corée du Sud et le Vietnam ont réussi à se débarrasser du statut de verrouillage, tel que calculé par le THI . Maintenant, notre THI montre encore plus de signes de progrès, car même le statut Sévère sur l'échelle THI a récemment été surmonté par la Chine et Taiwan.

Destination sans nom - Source TrustYou

Progrès en cours en Asie, alors que la Chine et Taïwan abandonnent encore le statut de verrouillage

Te faire confiance;

Depuis que la crise a frappé et que les secteurs du voyage et de l'hospitalité ont été obligés de prendre un énorme recul, nous nous sommes donné pour mission de suivre de près les changements en cours dans différentes régions et pays, afin de voir leur trajectoire et, espérons-le, , leur rétablissement. La tendance positive du nombre de voyages et de l'occupation des hôtels a été facilement détectée grâce à notre indice de santé des voyageurs (THI). Le KPI unique de TrustYou compare les volumes actuels d'avis clients avec les niveaux normaux de 2019, ainsi que les fluctuations d'une semaine à l'autre.

Il y a quelques mois, il est devenu clair que l'Asie, la première région à subir le coup, sera également la première à entamer le processus de reprise. Nous avons couvert l'adoption des commentaires des clients que les pays asiatiques ont enregistrés au cours des dernières semaines et les premières bonnes nouvelles sont apparues lorsque des pays comme la Chine, Taïwan, Hong Kong, la Corée du Sud et le Vietnam ont réussi à se débarrasser du statut de verrouillage, tel que calculé par le THI . Maintenant, notre THI montre encore plus de signes de progrès, car même le statut Sévère sur l'échelle THI a récemment été surmonté par la Chine et Taiwan.

https://www.hotelnewsresource.com/ "width =" 809 "height =" 329

Pour mieux comprendre le fonctionnement du THI, voici le calcul qui s'applique au score de chaque pays: le nombre d'avis publiés sur les hôtels la semaine dernière divisé par le nombre d'avis publiés sur les hôtels au cours de la même période l'année dernière.

Cela étant dit, il est encourageant de voir que, dans la semaine se terminant le 21 juin, la Chine a enregistré un score de 48 et est passée à l'état avec facultés affaiblies. C'est un signe clair que les voyages reprennent en Chine et les voyageurs commencent à laisser de plus en plus d'avis clients chaque semaine. Encore plus formidable est que Taiwan a un score THI de 65, ce qui en fait le premier pays à atteindre l'état décliné – qui est si proche de Steady!

Fait intéressant, la tendance d'une semaine à l'autre montre que, tout en étant sur une trajectoire positive en termes de reprise, la Chine et Taïwan ont enregistré une légère baisse du nombre d'avis clients par rapport à la semaine précédente. Il s'agit peut-être simplement d'une fluctuation normale qui n'est pas anormale même dans une scène de non-crise, mais elle peut également être le signe d'un nouveau déclin, car de nombreux pays du monde entier ont récemment commencé à enregistrer une nouvelle vague de COVID. 19 cas. Les choses évoluent à un rythme rapide maintenant et la seule façon de savoir où va chaque pays et de garder un œil attentif sur leurs progrès hebdomadaires.

Assurez-vous de vérifier l'indice de santé des voyageurs pour les mises à jour hebdomadaires continues qui sont calculées à la fois au niveau mondial et régional. Voyons ce qui se passe ensuite et croisons les doigts pour de nouveaux signes de rétablissement!

Si vous recherchez plus d'informations et des conseils perspicaces sur la façon de traverser la crise et de vous préparer à la reprise, consultez notre bibliothèque de ressources COVID-19.

Laura Badiu

Laura est un rat de bibliothèque passionné et un écrivain doué. Depuis qu'elle a rejoint l'équipe marketing de TrustYou, elle a abordé les sujets du secteur des voyages et de l'accueil avec enthousiasme. En utilisant son diplôme en journalisme, Laura tisse de manière créative des mots dans des histoires perspicaces en mettant l'accent sur la gestion de la réputation.

À propos de TrustYou

TrustYou, la plus grande plateforme de commentaires clients au monde, offre aux hôtels des solutions pour générer plus de réservations et améliorer leur produit hôtelier. À chaque étape du parcours client, les hôtels peuvent utiliser les commentaires des clients pour améliorer le marketing des avis et atteindre l'excellence opérationnelle. Les commentaires des clients influencent 95% des décisions de réservation. TrustYou Meta-Review, qui comprend des centaines de millions de critiques d'hôtels, d'enquêtes et de publications sociales pour plus de 500 000 hôtels dans le monde, alimente les avis des clients sur des dizaines de sites de voyage, dont Google, Kayak et Hotels.com. * Ces avis génèrent également des actions exploitables des informations pour que les hôtels améliorent leur présence à chaque étape du parcours des clients, depuis les requêtes de réservation et de recherche avant le séjour, jusqu'aux demandes et messages en temps réel des clients, en passant par les commentaires après le séjour sous la forme de réponses à des sondages et des avis. Grâce au programme partenaire TrustYou, PMS, CRM, IBE et d'autres fournisseurs de logiciels hôteliers peuvent intégrer la plateforme de commentaires clients de TrustYou dans leurs produits pour aider leurs clients hôteliers à influencer positivement les réservations et les revenus.

Trouvez plus d'informations sur TrustYou et la plateforme de commentaires des clients sur www.trustyou.com.

* Les méta-avis TrustYou ne contiennent que des avis vérifiés et n'incluent pas les avis de TripAdvisor

Contact presse

Lize de Kock
lize.dekock@trustyou.net

Les logos, noms de produits et de sociétés mentionnés sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

© 2020 Hotel News Resource

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *