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Rapport HVS – Réactiver les Caraïbes pendant la pandémie COVID-19

Après des visites record en 2019, les Caraïbes étaient bien placées pour une autre année exceptionnelle. Cependant, malgré un taux d'infection très faible dans la région, la pandémie de COVID-19 a présenté un large éventail de nouveaux défis pour les parties prenantes de la région.

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La priorité absolue pour toutes les îles de la région a été de se concentrer sur les résidents et les problèmes de santé publique actuels. À la connaissance de la pandémie de COVID-19, chaque île a immédiatement fermé ses frontières, ce qui a permis un très faible nombre de cas dans la région afin que les îles puissent se concentrer sur la maîtrise de la transmission du virus sans aucun entrant supplémentaire. Étant donné que les Caraïbes sont la région du monde la plus dépendante du tourisme, il était essentiel de développer de nouveaux protocoles d'entrée, qui n'avaient jamais été mis en œuvre auparavant, une fois la propagation du virus maîtrisée dans chaque pays.

Par l'honorable Dominic Fedee, président de l'Organisation du tourisme des Caraïbes et ministre du tourisme de Sainte-Lucie, «Les revenus à Sainte-Lucie sont passés de 110 millions de dollars par mois à 15 millions de dollars par mois, avec plus de 15 000 emplois perdus.» Par conséquent, comprenant l’importance du tourisme et la sécurité de leurs résidents, Sainte-Lucie et de nombreuses autres îles ont déclenché un ensemble de protocoles d’entrée, tels que le dépistage de la santé des individus, y compris les contrôles de température; l'exigence de masques faciaux en public; et la réduction de la capacité des restaurants.

De plus, tous les visiteurs de l'île doivent arriver avec un test COVID-19 négatif. «Les restrictions de voyage, le renforcement des protocoles et la gestion de la situation du COVID-19 posent un défi de taille à la réouverture des Caraïbes», par l'honorable Fedee. Malgré un ensemble de protocoles rigoureux à Sainte-Lucie, d'autres îles ont eu du mal à développer ces protocoles, ce qui a semé la confusion chez les consommateurs. Per Alex Zozaya, président exécutif d'Apple Leisure Group, «Nous ne devons pas essayer de faire des protocoles un avantage concurrentiel d'une destination et d'une entreprise. Les protocoles devraient être unifiés et, actuellement, ils ne le sont pas. » En outre, l'honorable Fedee a noté que la Caribbean Travel Organization (CTO) a travaillé à la normalisation générale des protocoles pour les hôtels et les aéroports, avec une certaine marge de manœuvre pour les tests de pré-entrée variant d'un pays à l'autre compte tenu des différentes situations sur chaque île. Réactiver les voyages aériens Contrairement aux autres destinations, les destinations insulaires dépendent à 100% du transport aérien, car il n'y a pas de marchés desservis par les voitures. Delta Air Lines et de nombreux autres transporteurs ont repris leurs voyages aériens en même temps que la réouverture des frontières. St. Thomas et San Juan ont eu un service continu mais réduit pendant la pandémie étant donné leur territoire et leur statut de Commonwealth avec les États-Unis.

Dans les Caraïbes, la Jamaïque a été la première île à reprendre le transport aérien en juin, suivie par les Bahamas, Sainte-Lucie, Punta Cana et Aruba en juillet. Des plans sont en cours pour retourner vers des destinations précédemment desservies, telles que Saint-Martin, Bonaire et Turks & Caicos, en fonction de la demande et, surtout, des réglementations gouvernementales.

Dale McKinney des ventes mondiales chez Delta Air Lines a noté que les voyages aériens ont changé compte tenu de l'impact de la pandémie. «Delta a investi dans des ressources pour ajouter des couches de protection tout au long du voyage et pour garder les surfaces propres, en donnant plus d'espace aux clients et en offrant des soins personnels à tous les points du voyage.» Avec autant de voyageurs préoccupés par leur sécurité et leur propreté, les compagnies aériennes s'efforcent de regagner la confiance des consommateurs grâce à des protocoles de propreté et à une éducation sur la sécurité à l'intérieur d'un avion. «L'air des avions est recirculé toutes les deux à cinq minutes avec de l'air frais extérieur ou à travers un filtre HEPA, qui extrait 99,99% des particules, y compris des virus tels que le coronavirus.» Delta est en train de changer les filtres HEPA, les mêmes filtres que ceux utilisés dans les chambres d'hôpital, deux fois plus régulièrement que recommandé, et tous les vols sont désinfectés avant l'embarquement avec un spray de haute qualité, toutes les surfaces à fort contact sont essuyées et tous les clients sont tenus de porter des masques. Sans voyage aérien, les Caraïbes ne pourraient pas fonctionner; par conséquent, il est essentiel d'éduquer les voyageurs sur les protocoles de propreté de toutes les compagnies aériennes. Les défis de la réouverture des complexes La région des Caraïbes est principalement tirée par le segment des loisirs, qui a été immédiatement fermé au début de la pandémie en mars 2020. Alors que les hôtels et les complexes commencent lentement à rouvrir île par île, certains jusqu'à fin 2020 et jusqu'en 2021, les hôteliers sont confrontés à des défis de réouverture importants, tant sur le plan opérationnel que financier. Les hôteliers doivent désormais disposer d'un fonds de roulement important pour les éventuelles dépenses de réouverture et la mise en œuvre de nouveaux protocoles de sécurité et de propreté. Par Alex Zozaya, «Les affaires ont coûté cher, et le fonds de roulement nécessaire pour rouvrir les hôtels est similaire à celui de l’ouverture de l’hôtel.»

De plus, le coût des protocoles rend leur fonctionnement plus coûteux. Gérer des hôtels tout compris à faible taux d'occupation devient une opération très coûteuse. M. Zozaya a noté que ses complexes n'essaient pas de gagner de l'argent à court terme, mais tentent de perdre le moins possible car ils commencent à réactiver l'industrie et à encourager les voyageurs à embarquer dans des avions vers des destinations des Caraïbes.

Outre les défis opérationnels, les obligations financières ont été un point de stress pour de nombreux propriétaires. Nicholas Hecker, directeur général exécutif et chef des investissements chez Sculptor Real Estate, a noté que «Pour les actifs qui avaient des problèmes dans le COVID-19, la pandémie était le clou dans le cercueil. De nombreux propriétaires avaient surendetté leurs actifs, avaient des retards de développement continus ou étaient confrontés à des problèmes de budget et de fonctionnement; ainsi, ils sont maintenant confrontés à des problèmes importants. M. Zozaya et M. Hecker estiment que le redressement de la région sera prolongé compte tenu des problèmes, mais que la résilience historique de la région transparaîtra. Réflexions finales La région des Caraïbes a toujours fait preuve de résilience, avec de fortes reprises de chaque défi rencontré au cours de la dernière décennie, y compris la récession mondiale de 2009, l'impact du virus Zika en 2016 et les ravages causés par la saison des ouragans de 2017. En 2020, la pandémie de COVID-19 a posé de nouveaux défis pour la région, notamment la façon d'unifier les tests, d'ouvrir les complexes en toute sécurité et de permettre aux voyageurs de se sentir à l'aise dans les avions.

Les récents pics de cas de COVID-19 dans certaines régions des États-Unis affectent négativement la reprise à court terme, et les hôteliers peinent à obtenir de futures réservations. Comme l'a dit M. Zozaya, «Des efforts doivent être faits entre les secteurs privé et public pour réactiver les Caraïbes en cinq étapes. Premièrement, les îles doivent normaliser les protocoles et parler un langage commun pour éviter toute confusion. Deuxièmement, des investissements doivent être consacrés à la promotion de la région des Caraïbes et du caractère unique de chaque île. Troisièmement, les opérateurs doivent faire attention à la tarification, car les niveaux de demande mettront du temps à se reconstruire. Quatrièmement, les destinations insulaires doivent réduire la dépendance du tourisme des navires de croisière et, enfin, réduire la bureaucratie dans les Caraïbes pour accélérer la reprise. » Avec nos remerciements Nous tenons à remercier l'honorable Dominic Fedee, président de l'Organisation du tourisme des Caraïbes et ministre du Tourisme de Sainte-Lucie; M. Alex Zozaya, président exécutif d'Apple Leisure Group; M. Nicholas Hecker, directeur général exécutif et chef des investissements chez Sculptor Real Estate; et M. Dale McKinney des ventes mondiales chez Delta Air Lines pour avoir partagé leurs précieuses informations. Pour en savoir plus sur leur table ronde, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

CHICOS 2020 Propulsé par HVS, le Caribbean Hotel Investment Conference & Operations Summit (CHICOS) est la principale conférence de l'industrie pour la région. CHICOS 2020 accueillera des représentants gouvernementaux, des leaders d'opinion, des développeurs, des banquiers et autres prêteurs, des responsables du tourisme, des fonds d'investissement, des dirigeants de marques hôtelières, des particuliers / entreprises à la recherche d'investisseurs pour leurs projets touristiques, des sociétés de franchise et d'exploitation, des institutions publiques et privées, des consultants, des conseillers , architectes et designers – tous pour discuter des marchés et des possibilités de la région. L'événement 2020 devrait avoir lieu du 8 au 10 novembre à Nassau, aux Bahamas, au Grand Hyatt Baha Mar. Nous continuons de surveiller la situation actuelle et restons optimistes quant à la possibilité de nous rencontrer en personne en toute sécurité. Les mises à jour peuvent être trouvées sur le site Web de la conférence.

A propos de Kristina M. D'Amico

Kristina M. D'Amico "width =" 100 "height =" 133Kristina D’Amico est directrice au bureau de HVS à Miami. Son expertise couvre le conseil et l'évaluation des hôtels et complexes existants et proposés dans le sud de la Floride, dans les Caraïbes et en Amérique latine. L’expérience considérable de Kristina en matière de conseil et d’évaluation au niveau international comprend des actifs dans le bassin des Caraïbes dans 16 îles des Caraïbes, ainsi que dans la région de la Riviera Maya au Mexique et dans divers pays d’Amérique latine. En particulier, en raison de ses capacités de réflexion créative et de ses compétences dans les projets complexes, elle possède une vaste expérience en conseil et en évaluation de complexes hôteliers tout compris proposés et existants, ainsi que de complexes à usage mixte avec une composante résidentielle. Elle est évaluatrice immobilière générale certifiée par l'État et travaille sur les exigences finales pour sa désignation MAI. Contactez Kristina au (305) 378-0404 Ext. 1016 ou kdamico@hvs.com.

Les logos, noms de produits et de sociétés mentionnés sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

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