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Réorganiser les stratégies hôtelières pendant la pandémie COVID-19

Stratégies de l'hôtel COVID-19


Les industries du voyage et de l'hôtellerie sont parmi les plus durement touchées depuis le début de la pandémie COVID-19. Partout dans le monde, les dirigeants ont été contraints de protéger leurs citoyens en prenant des mesures comprenant la mise en œuvre de restrictions de déplacement et en insistant pour que les gens restent chez eux. Avec tout le monde à l'abri sur place et craignant de contracter le coronavirus, tous les projets de voyage, les grands rassemblements et autres activités ont été mis en veilleuse.

Malheureusement, ces changements ont provoqué une baisse importante des revenus des hôtels, des centres de villégiature et des locations de vacances. Bien que certaines marques aient pu obtenir une aide financière pour rester à flot, beaucoup rapportent que l'aide fournie par le gouvernement est à peine suffisante pour effacer la surface de leurs déficits. Si les résolutions ne sont pas élaborées rapidement, de nombreux propriétaires d'hôtels et de locations de vacances craignent de ne pas avoir d'autre choix que de fermer définitivement leurs portes.

Si vous êtes un propriétaire d’hôtel ou de location de vacances qui souffre financièrement à cause de la pandémie du COVID-19, une petite refonte pourrait vous aider à générer les activités dont vous avez besoin pour surmonter la tempête. Voici quelques idées ci-dessous:

Mettre en œuvre des mesures pour assurer la sécurité des clients

La recherche a montré que le coronavirus peut facilement se propager d'une personne à une autre. Le virus peut également vivre sur des surfaces pendant des heures à la fois. Un hôtel accueille plusieurs personnes à la fois. Bien que les chambres soient censées être nettoyées après chaque visite, il y a aussi la crainte que le virus puisse rester sur les surfaces des chambres et être transmis d'un visiteur à l'autre.

Comprendre ces informations permet de comprendre pourquoi les gens hésiteraient à réserver un hôtel ou à réserver une location de vacances pendant la pandémie. Maintenant que vous le savez, vous pouvez penser à des moyens créatifs pour assurer la santé et la sécurité de vos invités.

Vous pouvez réduire le nombre de chambres dont vous disposez, vous assurer que tout le personnel dispose d'un équipement de protection individuelle, augmenter les horaires de nettoyage à deux fois par jour, et pratiquer la distanciation sociale dans les espaces communs (hall, cafétéria, piscine, restaurants, bars, etc.). Un autre grand geste serait d'avoir des produits désinfectants et de nettoyage dans chaque chambre pour que les clients puissent nettoyer leurs propres espaces si nécessaire. Vous pouvez également ajouter des équipements de protection individuelle aux paniers de bienvenue.

Réorganisez votre marketing

Bien que les gens ne soient pas intéressés à voyager loin pendant la pandémie, nombreux sont ceux qui recherchent un changement de rythme après avoir été coincés à la maison ces derniers mois. Sans oublier, il y a beaucoup de travailleurs et de professionnels essentiels dans la région qui ont besoin d'un endroit pour rester. Vous pouvez augmenter vos chances de réserver des invités pendant la pandémie en faisant de la publicité localement.

Faites des recherches pour discerner les choses à faire dans la région. Peut-être êtes-vous près d'un casino en Californie du Sud, un parc d'État, un centre commercial, une plage ou d'autres points de repère qui attireraient les habitants de la région. Ensuite, réorganisez vos stratégies marketing pour intégrer vos résultats. Publiez des astuces de séjour sur votre blog ou donnez des conseils sur les choses à faire dans la région et mentionnez votre hôtel pour l'hébergement sur les plateformes de médias sociaux.

Vous pouvez également orienter votre marketing vers les travailleurs essentiels qui peuvent venir de l'extérieur de la ville pour intervenir pendant la pandémie ou les travailleurs essentiels locaux qui préfèrent rester à l'écart de leurs proches pour assurer leur sécurité. L'idée est de voir les besoins de vos publics cibles dès maintenant et d'essayer de les combler.

Utiliser d'autres services de l'hôtel

Si vous avez du mal à convaincre les clients de réserver une chambre dans votre hôtel pendant la pandémie, vous pouvez utiliser d'autres services pour rester à flot. Par exemple, si votre hôtel possède également un restaurant, vous pouvez lancer des services de plats à emporter ou ouvrir votre espace extérieur pour dîner. Vous pouvez utiliser Internet ainsi que. Vos chefs peuvent donner des cours de cuisine ou d'accords mets-vins en ligne. Si votre hôtel est un lieu de mariage populaire, vous pouvez donner des conseils de planification de mariage pour les couples. Les possibilités sont vraiment infinies quant à la façon dont vous pouvez générer des revenus et / ou maintenir la pertinence pendant la pandémie.

Alors même que certaines parties du monde commencent à rouvrir et à essayer de revenir à la «normale», l'impact économique de la pandémie de coronavirus sur des industries comme voyages et hospitalité prendra des années à surmonter. Quoi qu'il en soit, il existe des concepts créatifs que les hôtels peuvent mettre en œuvre pour faire savoir à leur public cible qu'ils sont toujours là et parfaitement préparés à fournir des services de qualité tout en veillant à leur santé et leur sécurité. Les marques qui réussissent à maîtriser cela auront beaucoup plus de facilité à continuer à générer des revenus en ces temps incertains.

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