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Le taux de chômage aux États-Unis en juillet tombe à 10,2%

LA SITUATION DE L'EMPLOI – JUILLET 2020 L'emploi salarié non agricole total a augmenté de 1,8 million en juillet, et le chômagetaux est tombé à 10,2%, a rapporté aujourd'hui le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Celles-cil'amélioration du marché du travail a reflété la reprise continue de l'économieactivité qui avait été réduite en raison de […]

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La marque Coliving d'Ascott, Lyf, annonce la signature de six nouvelles propriétés en Australie, en Chine et aux Philippines

Le premier établissement lyf en Thaïlande, le lyf Sukhumvit 8 Bangkok, ouvrira ses portes le 31 juillet 2020 dans l'un des centres commerciaux et de divertissement les plus branchés de la ville Rendu du lyf Midtown Hangzhou L'unité commerciale d'hébergement en propriété exclusive de CapitaLand, The Ascott Limited (Ascott), continue de voir une forte demande […]

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La loi STEP offrirait un soulagement nécessaire aux employeurs du voyage, déclare la U.S. Travel Association

La vice-présidente exécutive de la US Travel Association pour les affaires publiques et la politique, Tori Emerson Barnes, a publié la déclaration suivante sur l'introduction de la loi sur la durabilité des entreprises touristiques pendant la pandémie COVID-19 (STEP) (S. 4299 La vice-présidente exécutive de la US Travel Association pour les affaires publiques et la […]

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Pour le quatrième trimestre consécutif, Los Angeles dirige le pipeline de construction d'hôtels aux États-Unis à la clôture du T2 '20

Dans le récent rapport publié par Lodging Econometrics (LE), à la fin du deuxième trimestre de 2020, les cinq principaux marchés américains avec le plus grand total de pipelines de construction d'hôtels sont Los Angeles, en tête pour le quatrième trimestre consécutif, avec 163 projets / 27415 pièces. Pour le quatrième trimestre consécutif, Los Angeles […]

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Le pipeline de construction d'hôtels aux États-Unis reste solide pendant le premier semestre de 2020, malgré la pandémie

Les analystes de Lodging Econometrics (LE) rapportent qu'à la fin du deuxième trimestre de 2020, le pipeline total de construction d'hôtels aux États-Unis s'élevait à 5582 projets / 687801 chambres, en baisse de seulement 1% par projets et chambres, d'une année à l'autre (en glissement annuel) ). Le pipeline de construction d'hôtels aux États-Unis reste […]

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Série de récupération COVID-19 – Bienvenue aux invités avec certitude

6 façons d'assurer un retour sain à votre hôtel aujourd'hui et un retour sain aux bénéfices demain Série de récupération COVID-19 – Bienvenue aux invités avec certitude Les voyages reprenant après la pandémie sans précédent de COVID-19, les voyageurs recherchent des procédures de sécurité nouvellement mises en œuvre pour déterminer les hôtels à fréquenter. De […]

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Le travail posté aux États-Unis s'effondre alors que la croissance hebdomadaire atteint le plus bas taux de reprise

Selon le rapport d'activité de la main-d'œuvre aux États-Unis de Kronos Incorporated pour la semaine du 13 au 19 juillet, le taux de croissance hebdomadaire moyen du travail posté1 pendant la reprise continue de décélérer et se situe actuellement à 0,7% par semaine pour le mois de juillet. Cela a diminué de plus de la […]

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Répondre aux avis en ligne: la méthode du sandwich positif

Vos invités parlent de leur expérience avec votre propriété sur les sites d'avis et les OTA. Les clients potentiels recherchent ces avis à un stade critique du processus de réservation. Il est essentiel que les hôteliers répondent et interagissent avec ces clients pour trois raisons. En répondant, vous pouvez: Minimisez les dommages que les commentaires […]

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Pourquoi l'analyse des sentiments et les réponses aux avis sont-elles essentielles pour votre hôtel?

Dans quelle mesure comptez-vous sur vos avis en ligne? Examinez-vous uniquement la note de la critique ou considérez-vous le sentiment des commentaires dans la critique? Chez Revinate, j'ai constaté que de nombreux hôteliers ne répondent pas aux avis 4 et 5 étoiles. Mais, dans ces critiques 4 et 5 étoiles, il y a souvent des […]

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Hyatt annonce l'obligation de couvrir le visage des clients des hôtels aux États-Unis et au Canada

À la suite des conseils d'experts médicaux pour aider à réduire la propagation du COVID-19, à compter du lundi 27 juillet, dans un avenir prévisible, tous les hôtels Hyatt aux États-Unis et au Canada auront besoin d'un couvre-visage dans les espaces publics intérieurs, qui comprennent des espaces de réunion et d'événements, des restaurants et bars […]

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La fusion d'Eldorado Resorts et de Caesars Entertainment crée la plus grande société de casinos et de divertissement aux États-Unis

Extérieur du Caesars Palace Las Vegas Caesars Entertainment, Inc., anciennement Eldorado Resorts, Inc. a annoncé aujourd'hui avoir finalisé son acquisition de Caesars Entertainment Corporation. La transaction crée la plus grande société de casino et de divertissement aux États-Unis. La transaction renforce encore la position de Caesars en tant que premier opérateur de jeux régionaux et […]

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Conseils aux spécialistes du marketing hôtelier: comment réduire votre taux de rebond par e-mail

Même la meilleure campagne d'e-mails ne sera pas un succès si vos taux de rebond sont élevés. Votre conception créative, votre copie intelligente et votre incitation à l'action séduisante n'ont aucun sens si les gens ne reçoivent même pas vos e-mails. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les taux de rebond des campagnes […]

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53 – Répondre aux évaluations en ligne de COVID-19

Dans cet épisode de Suite Spot, nous discutons de ce qu'il faut faire lorsque votre hôtel reçoit une évaluation en ligne liée à la pandémie de COVID-19. L'hôte, Ryan Embree, est accompagné de l'expert en réponse aux révisions et du chef de produit Respond & Resolve ™, Kristeena Seckinger, qui nous guide à travers les […]

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Les opérateurs hôteliers doivent être flexibles, allégés et réagir rapidement aux changements, déclare les panélistes du webinaire HVS

La question du financement du coût de la réouverture du secteur hôtelier a été le sujet brûlant abordé dans le deuxième webinaire hôtelier organisé par HVS London en collaboration avec le cabinet juridique Bird & Bird, EP Hospitality et AlixPartners, qui s'est tenu le 8 juillet 2020. La question du financement du coût de la […]

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Référencement Google: pourquoi les hôtels devraient avoir un site Web adapté aux mobiles

L'industrie du voyage évolue. La baisse des coûts de voyage combinée à la facilité de réservation en ligne a créé plus d'activités pour l'industrie que jamais. En 2014, Google a mené une étude sur les voyageurs d'affaires et de loisirs qui a fourni un excellent aperçu de la façon dont les clients potentiels effectuent leur […]

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La marque Avid Hotels d'IHG poursuit sa croissance avec l'ouverture de nouvelles propriétés aux États-Unis et au Mexique

La marque Avid Hotels d'IHG poursuit sa croissance avec l'ouverture de nouvelles propriétés aux États-Unis et au Mexique La marque d'hôtels passionnés d'IHG (InterContinental Hotels Group) continue de croître à travers les Amériques avec plusieurs nouveaux hôtels ouverts récemment et plus de 200 propriétés en développement, dont 40 en construction et plus de 90 avec […]

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Comment répondre aux avis négatifs sur la propreté

Dans le sillage du coronavirus, les voyageurs sont plus exigeants avec les pratiques de propreté de toutes les entreprises, mais les hôtels en particulier sont sous surveillance. Les clients peuvent éviter de discuter de leurs préoccupations avec vous, prenant leurs frustrations aux commentaires en ligne. Écrire une réponse bien composée à un avis négatif sur […]

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Comment (et quand) répondre aux avis positifs de l'hôtel

Lorsqu'on leur a posé des questions sur les réponses aux avis, nous avions l'habitude de recommander aux hôteliers de répondre à autant d'avis que possible, dans les limites de leur temps et de leurs ressources. Cependant, les résultats d'une étude réalisée en 2016 par l'Université Cornell indiquent la nécessité d'une approche plus stratégique. L'étude a […]

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Le taux de chômage aux États-Unis en juin tombe à 11,1%

Le nombre total d'emplois salariés non agricoles a augmenté de 4,8 millions en juin et le taux de chômage est tombé à 11,1%. Ces améliorations du marché du travail reflètent la poursuite de la reprise de l'activité économique qui avait été réduite en mars et avril en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19). LA […]

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Un exemple de la façon de NE PAS répondre aux avis négatifs

Le propriétaire d'un restaurant de tapas a récemment publié une réponse de 895 mots sur TripAdvisor après qu'un client ait critiqué ses portions en ligne. Le client affamé a écrit un bref commentaire sur le restaurant à Huddersfield, une grande ville de marché dans le West Yorkshire en Angleterre, mais a déclaré que "cela ne […]

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Comment l'industrie hôtelière a-t-elle réagi aux changements de Covid-19?

Il n’existe probablement aucune industrie dans le monde qui n’ait été touchée par la pandémie de COVID-19, mais il n’y en a pas beaucoup qui ont souffert plus que l’industrie du voyage. Avec de nombreux pays fermant pratiquement leurs frontières et déconseillant tout voyage sauf essentiel, il y a toute une industrie mondiale qui a […]

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La semaine de la performance des hôtels aux États-Unis se terminant le 20 juin montre une autre légère augmentation par rapport aux semaines précédentes

Le taux d'occupation des hôtels aux États-Unis a baissé de 41,8% pour s'établir à 43,9% au cours de la semaine du 14 au 20 juin, l'ADR ayant baissé de 31,7% à 92,20 $ et le RevPAR de 60,3% à 40,48 $. New York, New York, l'occupation était de 43,6%, contre 45,7% la semaine précédente Les […]

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RLJ Lodging Trust réussit à obtenir des dérogations aux clauses financières des accords de crédit et fait le point sur la réouverture des hôtels

RLJ Lodging Trust (NYSE: RLJ) a annoncé aujourd'hui la modification de ses facilités de crédit de premier rang non garanties de 1,8 milliard de dollars, dont une facilité de crédit renouvelable de 600 millions de dollars et 1 175 millions de dollars de prêts à terme. RLJ Lodging Trust (NYSE: RLJ) a annoncé aujourd'hui la […]

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Comment répondre aux avis négatifs sur la discrimination

Les critiques négatives arrivent à tout le monde; même si vous faites tout ce que vous pouvez pour offrir la meilleure expérience, les clients peuvent toujours craindre qu'ils se sentent plus à l'aise d'exprimer sur une plateforme en ligne. Bien qu'un avis négatif puisse concerner n'importe quel sujet, l'un des plus préoccupants à recevoir est […]

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Courriels adaptés aux mobiles | Logiciel de marketing par e-mail pour les hôtels: Revinate

Il y a quelques années, l'optimisation mobile était une réflexion après coup pour la plupart des spécialistes du marketing numérique. Maintenant, il a sauté au premier plan de la plupart des stratégies de marketing numérique, et pour cause, environ 50% des ouvertures de courrier électronique se produisent sur les appareils mobiles. L'optimisation des e-mails pour […]

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Impact de l'entreprise uniquement sur les chambres sur une analyse du seuil de rentabilité aux États-Unis

La performance globale d'un hôtel est la somme de ses parties. Bien que la majeure partie des revenus proviennent de la location de chambres, il existe d'autres flèches dans le carquois d'un hôtel qui peuvent générer des flux de trésorerie, tels que des restaurants, des bars, des réunions et des événements, des spas, du golf, […]

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HSMAI – Ce que l'avenir réserve aux professionnels de la vente

Les choses ont radicalement changé pour toutes les disciplines de l'industrie hôtelière au cours des quatre derniers mois, y compris les ventes. Alors que les hôtels rouvrent leurs portes, de nombreux professionnels de l'hôtellerie se demandent lesquels de ces changements devraient être permanents – le cas échéant. Le Conseil consultatif des ventes (SAB) de HSMAI […]

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Facebook passe des stars aux recommandations

Il y a quelques mois, j'ai remarqué de plus en plus de personnes sur mon flux Facebook à la recherche de recommandations. "Où dois-je emmener ma mère déjeuner à Los Angeles?" "Qu'est-ce qu'une bonne retraite de bien-être?" "Où dois-je rester en Floride?" Il s'avère que, selon Facebook, une personne sur trois sur Facebook utilise le […]

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L'importance des réponses aux examens

En 2012, TripAdvisor a mené une étude auprès des consommateurs pour illustrer la puissance des avis et des réponses de la direction. Nous avons partagé les résultats à plusieurs reprises dans des discours, des ateliers et sur notre blog, car cela a prouvé aux sceptiques que consacrer du temps à un programme de critiques et […]

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Que s'est-il passé lorsqu'un groupe d'hôtels de milieu de gamme réticent a commencé à répondre aux avis?

Avant octobre 2016, un groupe d'hôtels de taille moyenne de 7 établissements s'abstenait de répondre publiquement aux avis de TripAdvisor. Mais en octobre 2016, la direction, après avoir vu les données écrasantes sur les avantages de répondre aux avis, a créé une initiative pour répondre aux avis et surveiller de près les résultats. Maintenant, trois […]