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Comment les hôtels bénéficient des consultants externes

Alors que la société revient lentement à la normale et que de plus en plus de gens commencent à voyager, les acteurs du secteur de l'hôtellerie devront se mettre en marche. De nombreuses chaînes d'hôtels et des aubergistes indépendants rattraperont le temps perdu, dont une grande partie était la haute saison touristique. Les hôteliers sont […]

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Comment assurer la sécurité de votre réception et des clients de votre hôtel pendant la pandémie de Covid-19

La pandémie de Covid-19 a touché les hôtels du monde entier. Il est extrêmement difficile de continuer à gérer une entreprise tout en assurant la sécurité de tous les employés et clients. Alors que la plupart des hôtels du monde entier ont fermé alors que le virus était à son apogée, certains sont désormais en […]

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Comment devenir organisateur de mariage en 8 étapes simples

La planification de mariage est l'un des emplois les plus difficiles de l'industrie de l'événementiel. C’est aussi l’une des plus importantes et l’une des plus gratifiantes. Les planificateurs supervisent presque tous les aspects de la chronologie du mariage. Ils sont chargés de faire tout ce qu’ils peuvent pour s’assurer que le mariage d’un couple est […]

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Comment les propriétaires d'hôtels peuvent toucher un public national

Les mesures de verrouillage étant assouplies, les propriétaires d'hôtels britanniques s'efforceront de maximiser leurs réservations à partir de réservations de couples et de familles désespérés pour une pause mais nerveux à l'idée de voler à l'étranger. Pendant ce temps, la politique stricte de quarantaine du gouvernement décourage de nombreux voyageurs internationaux qui auraient autrement visité […]

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Comment réparer une réputation endommagée

Dans l'industrie de l'hôtellerie et du voyage, une propriété vit et meurt de sa réputation. Afin de fidéliser vos clients, d'obtenir plus de références et de continuer à développer votre entreprise année après année, vous devez passer du temps à gérer votre réputation de manière proactive. Pour certains gestionnaires immobiliers, la gestion de la réputation […]

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Comment attirer plus de voyageurs d'affaires dans vos hôtels

Le COVID-19 a peut-être ralenti un peu le monde, mais le monde des affaires continue de fonctionner. Bien sûr, les entreprises peuvent limiter les voyages longue distance et s'appuyer davantage sur les technologies pour faire des affaires, mais lorsque les professionnels ont besoin de voyager, ils auront besoin de l'abri et du confort d'un hôtel […]

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Comment améliorer les réservations directes face à Covid-19

La pandémie de coronavirus a présenté à l'industrie hôtelière d'énormes défis, les hôtels fonctionnant sur des marges très minces grâce à la nécessité de mesures de distanciation sociale et d'autres précautions essentielles. Compte tenu du climat actuel, les hôtels doivent faire ce qu'ils peuvent pour maximiser leurs revenus, et une approche stratégique des réservations directes […]

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Marketing par e-mail dans les hôtels: comment éviter quatre erreurs courantes dans la ligne d'objet

Les lignes d'objet ne sont pas faciles à écrire. Mais c'est l'un des facteurs qui a le plus d'impact sur le succès d'une campagne par e-mail. En fait, 33% des destinataires d'e-mails ouvrent des messages uniquement en fonction des lignes d'objet. Malheureusement, beaucoup trop de spécialistes du marketing par e-mail continuent de commettre des erreurs […]

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Comment développer la liste d'acceptation des e-mails de votre hôtel

Vous avez probablement entendu parler du K.I.S.S. règle – Keep It Simple, Silly. Trop souvent, les spécialistes du marketing hôtelier compliquent beaucoup trop les choses. Les spécialistes du marketing obligent souvent les abonnés potentiels et les clients fidèles à franchir trop d'obstacles, tout cela pour les amener à accéder aux informations et aux offres qu'ils […]

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Comment demander des avis en ligne auprès des clients

Chaque hôtelier sait que les avis en ligne sont le meilleur moyen d'attirer davantage l'attention sur votre hôtel et de gagner de précieuses réservations. Les avis sont des expériences de première main fiables pour les clients curieux qui souhaitent en savoir plus sur ce à quoi pourrait ressembler un séjour dans votre propriété. Les clients […]

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Comment les entreprises hôtelières peuvent-elles remettre en service en toute sécurité

Depuis le 4 juillet, le secteur de l'hôtellerie a lentement rouvert après des semaines de portes fermées et de commandes à emporter, à condition de pouvoir appliquer des mesures de distanciation sociale et de protéger ses clients et son personnel lors des échanges. Afin de protéger les clients de Covid-19, le personnel et les clients […]

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Invités de vacances: comment construire des relations à long terme

Chez Revinate, l'un de nos principaux objectifs est d'aider les hôteliers à établir des relations précieuses et durables avec leurs clients pour les inciter à revenir encore et encore. Une question que nous nous posons ces derniers temps est la suivante: qu'en est-il des clients qui ne restent qu'une seule fois avec nous? Ou, en […]

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Une étude sur les tondeuses révèle comment les Américains font face pendant COVID-19

72% disent qu'ils se masquent là où c'est nécessaire; seulement 17% renverraient leurs enfants à l'école sans masque avant qu'un vaccin / traitement ne soit disponible Masquer ou ne pas masquer: une étude sur la tondeuse révèle comment les Américains se débrouillent pendant le COVID-19 Alors que les Américains continuent de lutter contre la pandémie […]

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Conseils aux spécialistes du marketing hôtelier: comment réduire votre taux de rebond par e-mail

Même la meilleure campagne d'e-mails ne sera pas un succès si vos taux de rebond sont élevés. Votre conception créative, votre copie intelligente et votre incitation à l'action séduisante n'ont aucun sens si les gens ne reçoivent même pas vos e-mails. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les taux de rebond des campagnes […]

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Comment les hôtels peuvent combler l'écart de conversion

Combien de fois avez-vous visité un site Web d'hôtel, été déçu par un contenu générique et sans intérêt, vu des prix qui ne sont pas meilleurs que sur les OTA et quitté le site quelques secondes plus tard? Peut-être que vous avez même séjourné dans cet hôtel dans le passé, réservé une suite indulgente et […]

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Connaissez vos invités: comment optimiser vos profils sociaux

Comme beaucoup d'entre vous le savent, le marketing numérique est un espace en évolution rapide. Pour aider les hôteliers à rester pertinents et à être un concurrent sérieux dans le monde du marketing en ligne, nous publions une série d'articles sur les nuances du marketing numérique en 2016. Si vous avez raté le premier article […]

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3 plats à emporter pour les hôtels: comment UC Davis a mal géré sa réputation en ligne

Les hôtels peuvent en apprendre beaucoup sur la réputation en ligne et le marketing d'autres industries. Cette semaine, un excellent exemple de ce qu'il ne faut pas faire est apparu, lorsque les dernières nouvelles en ligne ont révélé que l'Université de Californie Davis avait dépensé environ 175000 $ pour nettoyer sa réputation en ligne à […]

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Comment ce groupe hôtelier maximise son retour sur investissement

À la fin de la journée, l'objectif primordial pour chaque hôtel qui fait partie d'un groupe de propriété est de maximiser son retour sur investissement (ROI) pour ses propriétaires. Il s'agit du principal KPI auquel le directeur général de l'hôtel est redevable. La satisfaction des clients, la réputation en ligne et le marketing ciblé sont […]

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Comment les sites d'avis peuvent protéger contre les faux avis clients d'hôtels

Récemment, un article publié dans eHotelier a allégué qu'environ 20% des avis des clients d'hôtels en ligne peuvent être peu fiables ou faux, selon des recherches menées par le Dr Markus Schuckert et le professeur Rob Law de la School of Hotel and Tourism Management (SHTM) de The Hong Université polytechnique de Kong. L'article évoque […]

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Comment préparer votre hôtel pour l'automatisation du marketing

Dans l'hôtellerie, l'automatisation du marketing est à la pointe de la technologie industrielle. Malgré des années de croissance annuelle de 50%, l'automatisation du marketing est toujours la nouvelle nouveauté pour presque toutes les entreprises aux États-Unis. "Nous ne voyons qu'environ 3% de pénétration dans les moyennes entreprises non technologiques", a déclaré à VentureBeat le PDG […]

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Pokémon Go: qu'est-ce que c'est et comment mon hôtel peut-il en profiter?

Cet article a été republié avec la permission de trivago. Au moment où j'écris ces lignes, Pokémon GO est téléchargé au Royaume-Uni plus rapidement que vous ne pouvez dire «Bob est ton oncle». Il est fort probable qu'au moment où vous commencez à lire ceci, votre rue connaît une augmentation de la circulation piétonne. Pas […]

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Comment les jeux de couleurs des hôtels sont sélectionnés

Confort, propreté, emplacement – ce sont tous les aspects critiques de tout bon séjour à l'hôtel. De nombreux clients de l'hôtel se concentrent simplement sur ces quelques fonctionnalités lors de la sélection d'un hôtel. Ils ne réalisent probablement jamais qu'il existe un autre attribut important des hôteliers: le jeu de couleurs. Oui, les couleurs dans […]

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Comment rendre le site Web de votre hôtel facile à trouver sur Google

Ceci est un extrait de notre ebook, A Hotelier’s Guide to Google SEO. Envie d'en savoir plus? Tu es chanceux! Nous co-organisons un webinaire avec Google le mois prochain. CLIQUEZ ICI pour vous inscrire à The Path to Booking: Maximize Impact with a Multichannel Strategy. La plupart des hôteliers avec lesquels nous parlons sont bien […]

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Comment répondre aux avis négatifs sur la propreté

Dans le sillage du coronavirus, les voyageurs sont plus exigeants avec les pratiques de propreté de toutes les entreprises, mais les hôtels en particulier sont sous surveillance. Les clients peuvent éviter de discuter de leurs préoccupations avec vous, prenant leurs frustrations aux commentaires en ligne. Écrire une réponse bien composée à un avis négatif sur […]

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Qu'est-ce que SILVADUR et comment ce traitement antimicrobien peut-il combattre le COVID-19 et d'autres virus?

Cet été, Monarch Brands lancera une nouvelle gamme de microfibres antimicrobiennes ainsi que des draps et serviettes antimicrobiens. Mais qu'est-ce qui rend les produits antimicrobiens et quelle est leur efficacité? Qu'est-ce que SILVADUR et comment ce traitement antimicrobien peut-il combattre le COVID-19 et d'autres virus? Cet été, Monarch Brands lancera une nouvelle gamme de microfibres […]

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Comment planifier votre stratégie de marketing par e-mail 2017 en trois étapes simples

Il n'y a aucun doute là-dessus. Le marketing par e-mail est un outil génial à sortir de la boîte à outils lorsque la demande est faible, qu'il y a eu un lavage de groupe et / ou il semble que vous n'allez pas atteindre vos prévisions pour le mois. Souffler une offre de dernière minute […]

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Comment (et quand) répondre aux avis positifs de l'hôtel

Lorsqu'on leur a posé des questions sur les réponses aux avis, nous avions l'habitude de recommander aux hôteliers de répondre à autant d'avis que possible, dans les limites de leur temps et de leurs ressources. Cependant, les résultats d'une étude réalisée en 2016 par l'Université Cornell indiquent la nécessité d'une approche plus stratégique. L'étude a […]

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Comment l'industrie hôtelière a-t-elle réagi aux changements de Covid-19?

Il n’existe probablement aucune industrie dans le monde qui n’ait été touchée par la pandémie de COVID-19, mais il n’y en a pas beaucoup qui ont souffert plus que l’industrie du voyage. Avec de nombreux pays fermant pratiquement leurs frontières et déconseillant tout voyage sauf essentiel, il y a toute une industrie mondiale qui a […]

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Étape par étape: comment créer un GIF animé pour le marketing par e-mail et les médias sociaux

Il existe peu de méthodes de communication capables de décrire si parfaitement votre humeur, votre situation et même votre monologue interne comme le fait le GIF. Des mèmes aux messages promotionnels et aux médias sociaux, les GIF infiltrent nos conversations quotidiennes personnelles et professionnelles, et en tant que spécialiste de la commercialisation hôtelière qui dépend […]

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Comment les hôteliers peuvent économiser de l'argent tout en offrant un excellent service

L'impact COVID-19 a eu un impact majeur sur les personnes dans toutes les industries. Une industrie en particulier qui a été touchée par cette épidémie et cette pandémie est l'industrie hôtelière. Cette industrie a été mise au défi en raison du fait que beaucoup moins de personnes voyagent qu'il y a quelques mois. Si la […]