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Résumé du webinaire – Comment obtenir un retour sur investissement pour le bien-être de votre hôtel

Les hôtels et les centres de villégiature peuvent capturer le désir de bien-être de leurs clients tout en bénéficiant d'un retour sur investissement (ROI), ont convenu les panélistes lors d'un récent webinaire organisé par l'International Luxury Hotel Association (ILHA). L'intérêt pour le bien-être est plus grand que jamais alors que les gens réévaluent leurs priorités […]

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Comment Tim Ferriss a inspiré notre fonctionnalité de reporting d'entreprise

En 2007, Tim Ferriss a publié la semaine de travail de 4 heures et de nombreuses personnes ont commencé à chercher des alternatives à la roue de hamster sans fin appelée travail. Même les lecteurs qui n’ont pas pris de mesures drastiques pour changer leur façon de travailler ont trouvé des trucs et astuces pour […]

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Comment les «prescriptions de la nature» stimulent la demande d'évasions éloignées au Royaume-Uni

Il n'est pas surprenant que la pandémie de coronavirus ait gardé de nombreux Britanniques chez eux cette année. En effet, malgré les heures souvent plus longues consacrées au travail à distance, 73% des personnes n'ont pas pris un seul jour de vacances en avril. Mais les préoccupations croissantes concernant l'épuisement professionnel et le stress des […]

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Les défis auxquels sont confrontés les directeurs financiers: comment communiquer clairement lorsque l'avenir n'est pas clair

Comment pouvez-vous prévoir des réunions, des conférences d'affaires, des mariages et des rassemblements de vacances spéciaux comme ceux qui ont lieu à Noël alors que vous n'avez aucune idée précise des restrictions que l'avenir nous réserve? Comment pouvez-vous établir avec précision vos hypothèses budgétaires si vous n'êtes pas sûr de la reprise des voyages d'affaires […]

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Comment suivre les expériences des clients avec l'analyse fiable des sentiments de TMG

Gérer la réputation de votre hôtel aux côtés du COVID-19 peut être difficile lorsque des dizaines d’autres éléments sont en jeu pour maintenir votre hôtel à flot. Cependant, ce n'est pas nécessaire: lorsque vous serez en mesure de rencontrer vos clients là où ils se trouvent et de découvrir comment ils vivent votre hôtel, vous […]

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Comment transformer complètement le salon de votre hôtel

L'expérience client dans un hôtel haut de gamme n'est pas complète sans le salon de l'hôtel. Habituellement, le salon est l'un des premiers espaces que les clients rencontrent lorsqu'ils arrivent pour l'enregistrement, et aide souvent à créer la présence de l'hôtel en ligne sur les médias sociaux lorsque les clients prennent leurs premières impressions. Tous […]

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Comment tirer parti d'un SMMP pour créer des événements en personne plus sûrs

Lorsque les programmes d'événements ont été bouleversés en raison du COVID-19, les entreprises dotées d'un programme de gestion de réunions stratégiques, ou SMMP, étaient bien équipées. Ces programmes ont fourni aux entreprises une visibilité immédiate sur toutes les réunions et tous les événements, leur ont permis de tirer parti des clauses d'attrition pour annuler des […]

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Comment mesurer le succès des e-mails

Dans la douzième leçon du cours de certification par e-mail de Revinate, Kristina Haga, stratège senior en marketing hôtelier explique comment les hôteliers devraient mesurer les résultats de leurs campagnes de marketing par e-mail. Alors que les hôteliers cherchent à générer des réservations directes plus rentables, ces résultats vous aideront à optimiser votre stratégie de […]

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Comment les images accessibles commercialisent votre hôtel

L’accessibilité est un élément clé de la présence numérique de toute entreprise. Le respect des consignes d’accessibilité et des meilleures pratiques lors de la création du site Web personnalisé de votre hôtel est un point de départ courant. La vérité est que vous pouvez appliquer les pratiques d'accessibilité à d'autres domaines de la présence en […]

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Comment gérer avec succès la sécurité des visiteurs et maximiser le boom du séjour

La pandémie de coronavirus et le verrouillage mondial ont conduit à une baisse de confiance des clients. En fait, avant que les restrictions de verrouillage ne soient assouplies le 4 juillet, seuls deux membres du public britannique sur cinq (40%) se sentaient en sécurité en séjournant dans des hébergements de vacances comme des hôtels, selon […]

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Comment utiliser le tourisme culturel pour augmenter le trafic touristique et touristique

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les gens aiment les voyages de vacances – pour la détente, les connaissances, les événements, les aventures passionnantes, et plus encore. Le lien entre la culture et le tourisme dans l'industrie du voyage peut être expliqué plus explicitement par la consommation d'une forme spécifique – le «tourisme […]

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Comment l'innovation, la diversification et le développement local aideront l'industrie hôtelière à prospérer à nouveau

Suite aux récentes annonces selon lesquelles une entreprise hôtelière sur quatre est peu susceptible de réussir et 40% des hôteliers envisagent d’abandonner, il n’est pas surprenant que l’ambiance dans le secteur soit pessimiste. De plus, alors que l’incertitude persiste et que nous nous adaptons à la législation apparemment toujours changeante, encore et encore, il peut […]

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Comment atténuer l'impact sur votre hôtel indépendant?

Le monde et les affaires de l'industrie hôtelière peuvent sembler hors de votre contrôle en ce moment, mais il existe des mesures précises que vous pouvez prendre pour rendre les choses un peu plus faciles. Gestion du COVID-19: comment atténuer l'impact sur votre hôtel indépendant? Le monde et les affaires de l'industrie hôtelière peuvent sembler […]

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Comment les principales destinations de voyage ont été touchées par la pandémie de coronavirus

Les États-Unis sont la seule destination principale à voir une augmentation du nombre de voyageurs pour les voyages réservés au milieu de la pandémie, toutes les autres principales destinations ont connu des baisses importantes. Comment les principales destinations de voyage ont été touchées par la pandémie de coronavirus Il y a six mois, l'Organisation mondiale […]

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Les 6 principaux risques de coronavirus en Chine et comment les atténuer

Le coronavirus a continué à avoir un impact sur les entreprises, les économies, les moyens de subsistance, les sports et tous les aspects de la vie à travers le monde. Les gens sont terrifiés par la mention du virus. À l'épicentre de cette pandémie, la Chine, les choses se détériorent mois après mois, même après […]

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Comment améliorer les réservations directes face à Covid-19

La pandémie de coronavirus a présenté à l'industrie hôtelière d'énormes défis, les hôtels fonctionnant sur des marges très minces grâce à la nécessité de mesures de distanciation sociale et d'autres précautions essentielles. Compte tenu du climat actuel, les hôtels doivent faire ce qu'ils peuvent pour maximiser leurs revenus, et une approche stratégique des réservations directes […]

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Comment les hôtels peuvent travailler aux côtés de Google dans l'ère post-pandémique

Avec toutes les discussions animées sur la domination de Google sur les voyages et l'augmentation des appels des experts et des experts du secteur pour réduire la dépendance de l'hôtellerie vis-à-vis du géant de la recherche, une chose est sûre: les hôteliers à court d'argent ne peuvent tout simplement pas interrompre ou abandonner leur présence […]

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Annonces de destination: comment augmenter la visibilité

Les annonces sponsorisées ou les annonces sponsorisées sont devenues un produit populaire pour chaque canal de méta-recherche dans le cadre de la stratégie de récupération COVID-19. Comment obtenir plus de visibilité et capter la nouvelle demande pour une destination spécifique est également crucial. Annonces de destination: comment augmenter la visibilité Les annonces sponsorisées ou les […]

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Comment augmenter le taux d'occupation en milieu de semaine à l'aide des médias sociaux

Après la fête du Travail avec l'arrivée de l'automne, les préoccupations des hôteliers se sont déplacées vers un sujet majeur: comment gérer la demande décroissante de séjours à l'hôtel en milieu de semaine. Une interview récente sur le podcast de Travel Media Group, The Suite Spot, a accueilli Jan Freitag, analyste senior chez STR, qui […]

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Comment l'expérience des clients de l'hôtel a-t-elle changé?

Beaucoup de choses ont changé au cours de ces quelques mois. Ce qui n’a pas changé, c’est l’attente de vos clients d’être impressionnés par votre expérience et votre service. De High-touch à No-touch: comment l'expérience des clients de l'hôtel a-t-elle changé? Beaucoup de choses ont changé au cours de ces quelques mois. Ce qui n’a […]

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Comment les mises à niveau sans contact et les dépenses sans frottement influencent les revenus

Même avant que la pandémie de coronavirus n'ait étranglé le monde, les sociétés de cartes de crédit et les détaillants commençaient à passer aux paiements sans contact après le succès d'Apple Pay et de Google Pay. Ce processus a été accéléré, et même maintenant, les hôteliers sont encouragés à faire du paiement sans contact à […]

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Connaissez vos risques: les principaux risques hôteliers à surveiller et comment les éviter

Nous rencontrons des risques tous les jours. Cela fait partie de la vie. Nous nous disons souvent que parfois les risques ne peuvent être évités mais, dans de nombreux cas, ils le peuvent. De la mise en place de mesures de contrôle supplémentaires à la formation de votre équipe, les hôtels peuvent éviter les accidents […]

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Comment augmenter le taux d'occupation de votre hôtel après COVID

Le COVID-19 a affecté d'innombrables industries à travers le monde. L'industrie du voyage et l'hôtellerie en particulier ont été durement touchées ces derniers mois. Cependant, les lieux commencent à rouvrir et les gens ont également commencé à voyager. Et il est temps que les hôtels fassent les choses de manière stratégique, car, compte tenu des […]

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Comment gérer vos employés et vos clients pendant la pandémie

Cette semaine, le directeur exécutif intérimaire de GBTA, Dave Hilfman, a accueilli Patti Huska, leader des ressources humaines respectée de l'industrie du voyage, pour partager la meilleure façon de faire passer votre organisation et vos employés à travers cette période agitée. Huska est le directeur des ressources humaines d'American Express Global Business Travel (GBT) et […]

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Comment le recours à l'analyse comparative peut éviter la ruine financière

Lorsque le vent de la crise bat et que l’argent d’un hôtel s’envole, il est facile de paniquer. Pendant une crise, vous aurez peut-être l'impression que tout le marché a été retiré de vous. Cependant, il y a de l'espoir même dans la pire crise financière. Avec l'analyse comparative des hôtels, il est possible de […]

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Comment les entreprises de vente au détail de luxe peuvent se développer en toute sécurité en ligne

Les consommateurs ont afflué en ligne alors qu'ils étaient coincés à la maison, ce qui a entraîné un changement rapide des dollars de marketing en ligne pour les marques déjà présentes dans le commerce électronique. Cela a contribué à renverser les détaillants qui dépendent des dollars des touristes; par exemple, les consommateurs chinois qui ont […]

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Comment les hôtels peuvent réduire leur impact sur l'environnement

Chaque année, nous semblons faire face aux conséquences de plus en plus graves de la crise climatique – et le public est de plus en plus conscient que quelque chose doit changer. Même en ces temps troublés, nous avons la responsabilité d’apporter des changements positifs dans ce domaine. Il y a un dicton, "Les anciennes […]

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Comment découvrir du contenu et ravir les invités sur les réseaux sociaux [Webinar]

En ce qui concerne les médias sociaux, ce n’est un secret pour personne que le contenu est roi. Plus vous créez et partagez du contenu attrayant, plus vous avez d'influence en ligne. Pourtant, l'une des questions les plus fréquemment posées par les hôteliers reste: "Que dois-je publier sur les pages de réseaux sociaux de mon […]

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Comment le Boringdon Hall Hotel & Spa cinq étoiles offre une expérience client sans contact

Nommé «l'endroit enchanté sur la colline», le Boringdon Hall and Gaia Spa est un hôtel cinq étoiles célèbre pour sa nature magique et son histoire fascinante. Le Boringdon Hall Hotel compte 42 chambres, allant de la suite royale, de la suite exécutive et des chambres à baldaquin du manoir à l'élégante cour et aux chambres […]

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Comment transformer votre programme de fidélisation client

Le secteur de l'hôtellerie au Royaume-Uni entretient une relation intéressante avec la fidélisation de la clientèle. Alors que les bars, restaurants, cafés et hôtels dépendent de clients fidèles pour assurer un flux de revenus régulier, la majorité ne parvient pas à identifier, fidéliser et récompenser efficacement les clients réguliers. Fait révélateur, la demande des consommateurs […]