Catégories
Actualité Hôtellerie

Rapport HVS – Site 3 de Hong Kong – Une perspective d'hôtel – Extrait

Dans les mois à venir, un véritable joyau d'un site au cœur de Hong Kong sera vendu. Situé face à son horizon emblématique, le site 3 mesure 4,76 hectares entre Jardine House (celle aux fenêtres rondes) et l'embarcadère Star Ferry. Nous examinons ce qui pourrait être accompli ici. Site 3 de Hong Kong – Une […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Lisse et simple: conseils de gestion d'hôtel

Les gérants de l'hôtel travaillent sans relâche pour plaire aux clients, assurer le bon fonctionnement de leurs établissements et fonctionner dans le noir. Cependant, ce n'est pas toujours le travail le plus facile ou le plus gratifiant. Il est essentiel d'avoir un plan d'attaque pour assurer le bon fonctionnement de l'installation. Voici quelques conseils pour […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Un «hub» d'hôtel de 50 millions de livres pour le site de Debenhams

Legal and General a annoncé qu'il investissait 50 millions de livres sterling dans le développement d'un hôtel, d'un spa et d'un «hub» Sky Bar dans le centre d'Édimbourg. Le projet de régénération «majeur» devrait avoir lieu à Princes Street, sur un site actuellement occupé par Debenhams. On s'attend à ce que le détaillant déménage de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Entretien exclusif: améliorez le processus de réservation d'hôtel, l'expérience client, etc.

Quelles sont les raisons pour lesquelles les clients choisissent de réserver avec une agence de voyages en ligne (OTA) sur le site Web d'un hôtel? Selon un rapport Phocuswright d'août 2016, la raison n ° 1 est que les sites Web OTA sont faciles à utiliser. Les consommateurs croient également à tort que les OTA […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Optimisez les pages clés de votre site Web d'hôtel pour stimuler l'engagement et les réservations directes

Avant de passer aux pages dont votre site Web a besoin et comment les écrire, permettez-moi de répondre à une question que vous pourriez avoir: pourquoi s'embêter revisiter le site de votre hôtel copie? Il y a une réponse simple: Votre site Web est comme la carte d'appel en ligne de votre hôtel et c'est […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment générer des réservations d'hôtel directes et pourquoi vous devriez

Comment définissez-vous «l'expérience client»? C'est tout ce qui se passe une fois qu'un invité arrive sur votre propriété, bien sûr. Mais l'expérience de recherche et de réservation de voyages est une partie tout aussi importante des stratégies de marketing hôtelier, et qui en vaut la peine. Encourager la réservation directe – et vous assurer qu'une […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Générez de l'argent comptant avec des crédits d'hôtel

L'épidémie de coronavirus a poussé les hôtels du monde entier à un stade critique. Et comme les pays et les villes sont sous verrouillage, les hôtels connaissent une baisse sans précédent de leur activité. Cependant, les signes de rétablissement ont commencé à apparaître et les hôtels ouvrent avec de tout nouveaux ensembles de protocoles de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Générer des activités de groupe avec des données d'hôtel est plus facile que vous ne le pensez

Qu'est-ce que les rapports hebdomadaires réussis de Smith Travel Research (STR) dans les régions et les hôtels ont en commun? Une stratégie de groupe bien exécutée, qui répond à la question: «Quelle quantité d'affaires du groupe, avec tous les autres segments, constitue la combinaison optimale pour votre hôtel?» De tous les segments de marché qui […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Propulsée par Revinate, une étude de Cornell révèle que le comportement des employés d'hôtel est essentiel à la satisfaction de la clientèle

Comme vous pouvez le constater très probablement de notre rapports de référence annuels, nous adorons les données ici chez Revinate. Rien ne nous rend plus heureux que d'analyser des trésors de données pour fournir des informations critiques à nos clients et à l'industrie hôtelière dans son ensemble. En raison de la profondeur et de l'étendue […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Votre équipe de vente d'hôtel est-elle prête pour la transition de la «pêche au plomb entrant» à la «chasse aux ventes»?

En quelques mois, le paysage des ventes de groupes hôteliers, de conférences, d'événements et de BT est passé d'une période de forte demande historique à presque zéro. Après le raz de marée des annulations et des reports de mars, suivi d'un avril étrangement calme en avril et en mai, lorsque beaucoup ont été mis en […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Un propriétaire d'hôtel condamné pour des manquements à la sécurité incendie

Le propriétaire de l'hôtel Cornhill à Blackpool a été condamné à neuf mois de prison et suspendu à 18 mois, à la suite d'une série de manquements à la sécurité incendie. La peine a été remise à Alan Diamond hier (9 juin) à Preston Crown Court, et intervient après près de deux ans de travail […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment développer un système de gestion d'hôtel personnalisé [2020 Guide]

Système de gestion hôtelière en un coup d'œil Un système de gestion hôtelière (HMS), ou aussi souvent appelé logiciel de gestion hôtelière, est un système qui aide les hôtels et les entreprises hôtelières à gérer leurs tâches quotidiennes telles que le traitement des réservations, le suivi et la mise à jour de la disponibilité des […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Les bases de l'utilisation d'un système de réservation d'hôtel dans votre B&B

La mise à jour de la technologie de votre hôtel pour inclure un système de réservation de chambres d'hôtes peut bénéficier à votre entreprise de différentes manières. Voici ce que vous devez savoir pour commencer: Commencer: Pour tout savoir sur le système de réservation des chambres d'hôtes Pour faire simple, un système de réservation de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Le sort des frais d'hôtel

Aujourd'hui, la tarification hôtelière est loin d'être transparente. Qu'il s'agisse d'un livre d'or en ligne, avec un agent ou par téléphone avec un représentant de l'hôtel, il est courant pour eux d'être surpris par des taxes cachées, des frais de villégiature, des frais d'agrément ou des frais de destination qui n'étaient pas reflétés dans le […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

3 mesures de marketing par e-mail d'hôtel que vous devez savoir

Les statistiques de performance du marketing par e-mail peuvent être difficiles à comprendre pour de nombreux spécialistes du marketing hôtelier. Savoir quand une campagne fonctionne bien et quand ce n'est pas le cas, ce n'est pas seulement comprendre les taux d'ouverture ou les taux de clics. Bien qu'il s'agisse de mesures d'engagement importantes et que […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

La meilleure entreprise pour laquelle travailler est une marque d'hôtel et nous ne sommes pas surpris

L'industrie hôtelière devrait être incroyablement fière. Pour la deuxième année consécutive, l'un des siens, Hilton, est arrivé premier sur le Fortune 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler 2020 liste. Kimpton Hotels and Resorts a également atterri dans le top dix et Hyatt, Marriott International, Inc et Four Seasons Hotels and Resorts ont également figuré sur […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Cinq exemples de directeurs d'hôtel répondant comme des étoiles

Répondre aux avis devrait être un jeu d'enfant maintenant, après avoir parcouru les simples guides pour répondre correctement aux avis positifs et négatifs. Si l'idée de répondre aux commentaires des clients vous tient toujours éveillé la nuit, pourquoi ne pas vous inspirer des meilleurs? Cinq exemples de directeurs d'hôtel répondant comme des étoiles Répondre aux […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Quel est le meilleur logiciel d'enregistrement d'hôtel?

Un PMS gère toutes vos tâches opérationnelles, y compris l'enregistrement et le départ. Cela signifie vous n'avez plus peur de quitter votre bureau car vous ne savez pas quand les invités s'enregistreront. Avec un PMS, vous pouvez automatiser le processus d'enregistrement et planifier la journée à venir (depuis votre lit… ou la table du petit-déjeuner… […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment un système de gestion de réservation d'hôtel en ligne peut vous aider à obtenir des réservations plus directes

Avec l'avènement de la technologie et le besoin de services facilement accessibles, un nombre étonnamment élevé d'hôtels comptent sur les agents de voyages en ligne (OTA) pour atteindre les clients. Les OTA peuvent aider votre hôtel à atteindre un public plus large et à commercialiser votre propriété auprès de personnes qui autrement ne pourraient pas […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment les chaînes d'hôtel plus petites peuvent bénéficier de l'utilisation d'un PMS d'hôtel

<! –Comment les petites chaînes d'hôtels peuvent bénéficier de l'utilisation d'un PMS d'hôtel – StayNTouch Aller au contenu Nous utilisons des outils, tels que les cookies, pour activer les services et fonctionnalités essentiels sur notre site et collecter des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, nos produits et nos services. […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Formez vos réservations d'hôtel sur ce qu'il faut dire lorsque leurs téléphones recommencent à sonner

Quels folles deux mois que les agents de réservation d'hôtels et de centres de villégiature ont enduré, car les agents ont été les premiers à ressentir l'impact de la pandémie COVID19, alors qu'un soudain tsunami d'appels et de courriels d'annulation a inondé les lignes téléphoniques et les boîtes de réception. Combien cela a dû être […]