Catégories
Actualité Hôtellerie

Résoudre le problème de gestion des données hôtelières en 3 étapes

Pour la plupart des entreprises, la catégorie de données la plus précieuse est celle des données clients, souvent gérée collectivement via un système de gestion de la relation client (CRM). Cependant, la gestion d'une base de données clients peut être difficile et la maintenance devient de plus en plus complexe à mesure que l'organisation se […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Savez-vous ce qu'il y a dans vos données client?

Vous savez peut-être quelque chose sur vos invités, par exemple lorsqu'ils ont réservé un séjour. Mais au-delà de confirmer leur réservation, avez-vous même la bonne adresse e-mail, et encore moins en savoir suffisamment pour créer des campagnes de marketing personnalisées afin de capter l'attention de cet invité? De nombreux hôtels disposent déjà d'une multitude de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Obtenir le bon contenu: un modèle pour transformer les données en campagnes captivantes

Ceci est un post invité de Nathan Midgley, rédacteur en chef de Melt Content Il y a quelques mois, Revinate nous a invités à collaborer sur un guide de démarrage du marketing par e-mail pour les hôtels. Nous voulions faire un peu plus qu'offrir quelques conseils et exemples, nous sommes donc revenus avec un cadre […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

4 idées pour un marketing par e-mail hôtelier supérieur et basé sur les données

Que signifie être un spécialiste du marketing axé sur les données? Cela signifie utiliser les informations pour faire en sorte que vos campagnes de marketing par e-mail d'hôtel se démarquent des concurrents et frappent vraiment les destinataires. Pour ce faire, vous devrez peut-être aller au-delà des données standard collectées dans votre CRM. Plus vous avez […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Conseils basés sur les données pour la réussite de l'enquête

Les résultats sont dans… Revinate a analysé plus de huit millions de réponses à des sondages auprès de plus de 3 500 clients d'hôtels pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas) lorsqu'il s'agit de concevoir et d'envoyer des sondages auprès des clients. Par exemple, saviez-vous que les sondages envoyés entre 13 […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

5 secrets enfermés dans les données PMS de votre hôtel

En tant que stratège principal du marketing hôtelier chez Revinate, je dis toujours que j'ai le meilleur emploi dans l'entreprise. J'ai le plaisir de travailler directement avec nos clients Revinate Marketing pour libérer l'énorme puissance de leur système de gestion immobilière (PMS) et les aider à construire une stratégie d'email marketing qui donne des résultats. […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Augmenter la base de données de votre hôtel | Outil CRM Hôtel: Revinate

En tant que stratège du marketing hôtelier de Revinate pour la région Asie-Pacifique, j'aime travailler en étroite collaboration avec les clients pour optimiser leurs stratégies de marketing par e-mail grâce à la suite CRM hôtelière de Revinate. Une base de données hôtelière saine est essentielle à toute stratégie de messagerie réussie, car le système de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Conseils basés sur les données pour la réussite d'une enquête en Asie-Pacifique

Nous avons récemment partagé l'analyse de plus de huit millions de réponses à l'enquête auprès de plus de 3 500 clients hôteliers dans le monde pour comprendre ce qui motive les taux de réponse à l'enquête. Cette fois-ci, nous nous concentrons sur les réponses à l'enquête auprès de plus de 1 100 clients hôteliers de […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Générer des activités de groupe avec des données d'hôtel est plus facile que vous ne le pensez

Qu'est-ce que les rapports hebdomadaires réussis de Smith Travel Research (STR) dans les régions et les hôtels ont en commun? Une stratégie de groupe bien exécutée, qui répond à la question: «Quelle quantité d'affaires du groupe, avec tous les autres segments, constitue la combinaison optimale pour votre hôtel?» De tous les segments de marché qui […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

HSMAI propose de nouveaux cours en ligne essentiels sur l'optimisation des revenus hôteliers, les ventes numériques et l'analyse de données

La Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) présente trois nouvelles expériences éducatives collaboratives: Hotel Revenue Optimization Essentials, Hotel Digital Sales Essentials et Hotel Data Analytics Essentials, en plus de la série très fréquentée Hotel Digital Marketing Essentials, pour aider les professionnels. à travers l'industrie hôtelière développer davantage leurs compétences et capacités. La Hospitality Sales […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Kelly Robb de Revinate se joint à une discussion d'experts sur le visage des hôteliers face au dilemme des données

Pour leur numéro de janvier / février, le magazine Hotelier a demandé à Kelly Robb de Revinate, notre responsable du marketing et de la croissance, de participer à une discussion d'experts sur «Le dilemme des données» – comprendre comment les hôtels peuvent utiliser les données des clients pour générer des revenus et la satisfaction des […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment protéger votre B&B contre les violations de données

Les violations de données constituent une menace préoccupante et préjudiciable pour toutes sortes d'industries et d'entreprises à travers le monde. Dans une cyberattaque, les pirates informatiques prennent tous les types d'informations sensibles des entreprises – des adresses e-mail aux adresses personnelles et aux données de carte de crédit. Une violation de la sécurité des informations […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Selon les hôteliers, les 3 plus grands défis en matière de données clients

Chez Revinate, nous nous concentrons sur la résolution du problème des données pour les hôteliers. Et, selon la dernière étude de h2c, une stratégie de distribution hôtelière et un service de marketing de contenu, rendre les données clients utilisables est le principal défi CRM auquel sont confrontés les hôteliers du monde entier. Le rapport, intitulé […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Atteignez votre mix commercial parfait avec la gestion des données des invités

Les hôteliers sollicitent et mesurent déjà les commentaires des clients provenant de nombreux canaux différents. Ils mesurent les notes de satisfaction des clients, les classements et les sentiments, et les découpent et les décomposent par chaque département et facteur qu'ils peuvent, garantissant la qualité, la cohérence et la performance de la marque et opérationnelle. C’est […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Les données HotStats révèlent que les performances des hôtels américains atteignent de nouveaux plus bas en avril

COVID-19 a resserré son emprise sur les États et les villes des États-Unis où les blocages étaient omniprésents, les ordres de rester à la maison abondaient et les voyages étaient au point mort. Le résultat a été un mois de données sinistres sur les hôtels. Les données HotStats révèlent que les performances des hôtels américains […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Quelles sont les données de première partie et comment les hôteliers peuvent-ils les utiliser?

La possibilité de données de première partie est indéniable. Les meilleures marques du monde, comme Amazon et Airbnb, placent toutes le client au centre de leur entreprise avec des expériences hautement personnalisées et basées sur les données. Mais il est difficile d'y parvenir, en particulier pour les hôtels – les voyages des voyageurs sont décousus, […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Prêt. Ensemble. Données d'invité exploitables.

Les réservations sont en jeu. Aujourd'hui, les données en désordre ou inaccessibles sont la première chose entre vous et les revenus que vous espérez générer de vos invités. Un plan de marketing direct solide nécessite une base de données d'invités robuste et propre. Pour la plupart des hôteliers, organiser votre base de données clients (en […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Les données HotStats révèlent les signes d'un rassemblement hôtelier alors que COVID-19 persiste

La baisse vertigineuse des revenus et des bénéfices des hôtels dans le monde décrite dans les données de mars a poursuivi sa chute libre en avril, marquée par des baisses spectaculaires d'une année à l'autre sur l'ensemble du spectre d'exploitation, selon les données de HotStats. Le gouffre croissant dans la comparaison YOY suggère que la […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

La plateforme de données clients conçue pour les hôteliers

Revinate a lancé la première plateforme de données client de l’hôtellerie, spécialement conçue pour regrouper, nettoyer et fournir les profils clients les plus riches pour les hôtels et les groupes de propriétés de toutes tailles. Nous nous sommes appuyés sur une décennie d’expérience en partenariat avec des dizaines de milliers d’hôteliers pour construire cette plate-forme […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

COVID-19 Recovery Series – Adopter une approche axée sur les données pour votre marketing

Avec la vie qui ralentit pour beaucoup d'entre nous pendant la fermeture, c'est une bonne occasion de réfléchir où nous en sommes et comment nous pouvons nous améliorer, tant personnellement que professionnellement. Afin d'élaborer un plan marketing solide après COVID-19, nous encourageons nos clients à examiner de près la richesse des données historiques qu'ils ont […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Maintenir une base de données saine et engagée en 2020

Pour les spécialistes du marketing par e-mail, il est essentiel de maintenir une base de données saine. Cela signifie mettre en place des processus réguliers d'hygiène des données et suivre les meilleures pratiques de messagerie pour assurer une délivrabilité maximale et un engagement des prospects avec le contenu de marketing sortant. Les défis auxquels chaque […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Comment protéger votre B&B contre les violations de données

Les violations de données constituent une menace préoccupante et préjudiciable pour toutes sortes d'industries et d'entreprises dans le monde. Dans une cyberattaque, les pirates informatiques prennent tous les types d'informations sensibles des entreprises – des adresses e-mail aux adresses personnelles et aux données de carte de crédit. Une violation de la sécurité des informations des […]