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Actualité Hôtellerie

Carlos Hernandez est nommé vice-président principal et directeur comptable de Hilton Grand Vacations

Avant de rejoindre HGV, Hernandez a occupé le poste de directeur financier de Holistica Destinations Ltd., une joint-venture entre Royal Caribbean Cruises Ltd. et ITM Group. Auparavant, il était vice-président exécutif des finances de The Ritz-Carlton Yacht Collection, une compagnie de croisière de luxe affiliée à Marriott International. Hilton Grand Vacations Inc. (NYSE: HGV) annonce […]

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La pandémie est la récession

Plus d'informations sur les performances de l'économie au deuxième trimestre. Indice: ce n'était pas L'économie arrive à un moment charnière où nous obtiendrons plus de transparence sur sa situation et où elle pourrait se diriger au cours des 12 à 18 prochains mois. Après avoir probablement dépassé son nadir technique en avril, l'économie a montré […]

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L'industrie hôtelière est exhortée à adopter le nouveau parcours client et à repenser les processus dans le cadre de la reprise d'activité post-pandémique

Un récent webinaire HSMAI Region Europe a révélé la recherche des membres sur les nouveaux processus de travail et a offert des informations précieuses sur la façon de relever les défis et de capitaliser sur les opportunités L'industrie hôtelière est exhortée à adopter le nouveau parcours client et à repenser les processus dans le cadre […]

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TripBarometer 2015: la réputation en ligne est la priorité absolue des hôteliers

Le monde des critiques en ligne est devenu un champ de bataille intense. L'hôtellerie, peut-être plus que toute autre, ne le sait que trop bien. Avec la popularité croissante des sites d'avis et la croissance sans fin des médias sociaux, le pouvoir des commentaires des clients résonne plus que jamais. Le moment est venu pour […]

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La durabilité est la clé de l'hospitalité Post COVID-19

La durabilité de l'hospitalité est un sujet débattu depuis des décennies – alors que le tourisme gagne en popularité dans le monde entier, les hôteliers sont chargés de veiller à ce que leur hospitalité n'ait pas d'impact négatif sur l'environnement. L'industrie a travaillé dur et fait de nombreux progrès positifs au cours de la dernière […]

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Covid-19 va changer la façon dont le voyage est réservé

Covid-19 a changé de nombreux atouts de nos vies, de la façon dont nous faisons nos achats à notre façon de travailler. Cela a changé les normes sociales et la façon dont nous interagissons avec les autres. Mais, peut-être que les effets les plus importants seront ressentis par les voyageurs qui s'aventurent hors de chez […]

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L'avenir de l'hospitalité est maintenant.

Obtenez la réputation, les sondages et le marketing en une seule offre attrayante L'industrie hôtelière est à la croisée des chemins: pour les hôteliers désireux de faire le saut, c'est le moment de l'histoire où apporter les bonnes modifications à leur cycle de vie de communication client entraînera une énorme croissance de la rentabilité. Les […]

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La fidélité à l'hôtel est morte … ou est-ce?

En 2016, j'ai d'abord examiné de plus près la fidélité, affirmant finalement que la fidélité à l'hôtel était morte. Eh bien… pas mort, mais évoluant rapidement, les points et les modèles de rachat ne parvenant pas à impressionner le voyageur moderne. Après près de deux ans de débat sain avec de nombreux hôteliers sur ce […]

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Paris Las Vegas est maintenant ouvert

Gary Selesner, président régional de Caesars Entertainment, et Sherri Sosa, directrice générale de Paris Las Vegas, ont rejoint les danseurs français Can-Can et Monsieur Loyal Ringmaster alors que le complexe rouvrait ses portes. Conformément aux directives du gouverneur du Nevada, Steve Sisolak, et du Nevada Gaming Control Board, Caesars Entertainment Corporation (NASDAQ:CZR) a repris ses […]

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Google affirme que le service client est plus important que les programmes de fidélité

Toby Berger est le directeur général de Revinate APAC à Singapour. Auparavant, il a occupé des postes de direction auprès de grandes marques du marché, dont Google et Expedia. Les programmes de fidélisation sont depuis longtemps considérés comme un élément nécessaire de la stratégie de marketing et de revenus d'un hôtel. Cependant, un récent rapport […]

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Générer des activités de groupe avec des données d'hôtel est plus facile que vous ne le pensez

Qu'est-ce que les rapports hebdomadaires réussis de Smith Travel Research (STR) dans les régions et les hôtels ont en commun? Une stratégie de groupe bien exécutée, qui répond à la question: «Quelle quantité d'affaires du groupe, avec tous les autres segments, constitue la combinaison optimale pour votre hôtel?» De tous les segments de marché qui […]

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Le sentiment de voyager en Europe pendant les mois d'été est faible sur les six principaux marchés long-courriers

Les résultats du dernier baromètre des voyages long-courriers (LHTB) indiquent que la confiance pour les voyages en Europe à l'été 2020 est faible sur les six marchés surveillés. Ce qui est significatif, cependant, c'est qu'après plus de deux mois de détention, les citoyens de certains marchés commencent enfin à rêver de reprendre le voyage. La […]

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Propulsée par Revinate, une étude de Cornell révèle que le comportement des employés d'hôtel est essentiel à la satisfaction de la clientèle

Comme vous pouvez le constater très probablement de notre rapports de référence annuels, nous adorons les données ici chez Revinate. Rien ne nous rend plus heureux que d'analyser des trésors de données pour fournir des informations critiques à nos clients et à l'industrie hôtelière dans son ensemble. En raison de la profondeur et de l'étendue […]

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Quel est le plus utile pour le marketing hôtelier?

En ce qui concerne le marketing hôtelier, récolter les fruits et le retour sur investissement de chaque campagne est le nom du jeu. Bien que cela puisse être évident, le chemin vers le retour sur investissement le plus important est moins clair, en particulier à l'ère numérique. Le rythme rapide du développement d'Internet et des […]

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Pourquoi l'analyse comparative est devenue une pratique standard de l'industrie

L'hôtellerie est une industrie extrêmement concurrentielle. Les marques se font concurrence pour le partage de l'esprit et la fidélité, dépensant d'énormes sommes pour des campagnes publicitaires et des programmes de fidélité qui visent à capter l'attention et les portefeuilles des clients. Pendant ce temps, les propriétés individuelles s'efforcent de garder une longueur d'avance sur les […]

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Qui est le marché idéal pour votre B&B?

Chaque opérateur de B&B souhaite maximiser ses réservations, car c'est le meilleur moyen d'améliorer la reconnaissance de la marque et de gagner plus de revenus. La clé pour augmenter régulièrement les réservations est d'identifier un marché cible pour votre propriété et d'apprendre à attirer ce marché. Voici quelques conseils pour vous aider à identifier le […]

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L'investissement dans la formation est essentiel pour améliorer la qualité de la future main-d'œuvre en voyage

Offrir au personnel des initiatives de formation supplémentaires pendant les restrictions de verrouillage engendrera non seulement l'engagement du personnel, mais peut préparer les employés aux changements inévitables dans le futur espace de déplacement, explique GlobalData. Offrir au personnel des initiatives de formation supplémentaires pendant les restrictions de verrouillage engendrera non seulement l'engagement du personnel, mais […]

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Pourquoi la persévérance est la clé du marketing B&B

Selon toute vraisemblance, un client potentiel ne va pas réserver un séjour dans votre propriété après être tombé sur votre site Web B&B pour la première fois. La plupart des voyageurs vont faire des recherches importantes en ligne avant de décider finalement où ils veulent rester, vous devez donc être à la fois patient et […]

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La meilleure entreprise pour laquelle travailler est une marque d'hôtel et nous ne sommes pas surpris

L'industrie hôtelière devrait être incroyablement fière. Pour la deuxième année consécutive, l'un des siens, Hilton, est arrivé premier sur le Fortune 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler 2020 liste. Kimpton Hotels and Resorts a également atterri dans le top dix et Hyatt, Marriott International, Inc et Four Seasons Hotels and Resorts ont également figuré sur […]

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Quelle est la différence entre la métarecherche et les agences de voyage en ligne?

Alors que vous cherchez à étendre et à améliorer votre réseau de distribution en ligne, vous découvrirez rapidement que les moteurs de recherche et les agents de voyage en ligne sont les principaux acteurs de l'industrie du voyage avec lesquels vous devez vous engager. Afin de développer une stratégie efficace de distribution de B&B, vous […]

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Pourquoi la parité tarifaire est si importante pour votre entreprise B&B

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Quel est le meilleur logiciel de chambres d'hôtes?

Le logiciel de gestion des chambres d'hôtes a de nombreux noms, dont le plus courant est Système de gestion immobilière, ou PMS. Vous pouvez également rencontrer des termes tels que système de gestion hôtelière, logiciel de gestion des biens hôteliers et systèmes de réception. Tout cela signifie la même chose, alors essayez de ne pas […]

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Quel est le meilleur hôtel PMS pour les petites propriétés?

Vous entendrez peut-être cette expression «tout-en-un» très utilisée dans l'hôtellerie (coupable!). Fondamentalement, il se réfère à un PMS avec tous les extras ajoutés pour former une solution complète de gestion immobilière. C'est vrai, un PMS n'est pas le seulement la technologie que vous devez connaître… il y en a deux autres importantes: Moteur de réservation […]

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Quel est le meilleur logiciel de guesthouse sur le marché?

Investir dans un logiciel de gestion de chambres d'hôtes est un grand pas en avant pour votre entreprise, surtout si c'est votre première fois. Cela signifie que vous ne dépendrez plus du stylo et du papier ou de tout autre processus manuel que vous pourriez utiliser pour gérer et gérer votre propriété. Choisir un logiciel […]

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Quel est le meilleur logiciel d'enregistrement d'hôtel?

Un PMS gère toutes vos tâches opérationnelles, y compris l'enregistrement et le départ. Cela signifie vous n'avez plus peur de quitter votre bureau car vous ne savez pas quand les invités s'enregistreront. Avec un PMS, vous pouvez automatiser le processus d'enregistrement et planifier la journée à venir (depuis votre lit… ou la table du petit-déjeuner… […]

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Quel est le meilleur système de réception pour les petits hôtels?

La réception de votre hôtel automatisera toutes les opérations quotidiennes de votre propriété – il devient le cœur de chaque tâche que vous faites pour gérer votre entreprise. Fondamentalement, tout ce que vous faites maintenant manuellement peut être effectué beaucoup plus rapidement et de manière autonome avec le logiciel de réception. Cela comprend des activités […]

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Quel est le meilleur système de gestion hôtelière?

Quelle que soit votre préoccupation principale – pour offrir une expérience client exemplaire ou simplement pour augmenter les revenus et les bénéfices – un système de gestion hôtelière répondra à vos attentes. En fait, ce logiciel vous aidera à atteindre les deux, pour moins d'efforts que vous investissiez auparavant. Cependant, ce n'est pas aussi simple […]

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Quel est le meilleur gestionnaire de canaux pour les petits hôtels?

L'adoption d'un gestionnaire de canaux pour aider à superviser la distribution en ligne de votre propriété est une décision transformatrice. Votre petite entreprise hôtelière deviendra beaucoup plus efficace et augmentera les réservations et les revenus. La demande de vendre des chambres en ligne et via plusieurs canaux signifie qu'un gestionnaire de canaux est généralement le […]