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Actualité Hôtellerie

Exploiter avec succès l'émotionnel

Le processus de division du marché plus large et homogène en segments de consommateurs distincts basés sur des attributs variables n'est pas un concept nouveau, pas plus que l'idée que la satisfaction des besoins des consommateurs avec des produits et services pertinents ne favorisera la fidélité. La segmentation, en gros, est omniprésente. Ce qui n'est […]