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Le statut Elite est-il plus important? Repenser la fidélité hôtelière à l'heure des COVIDES

Si votre statut d'élite d'hôtel vous donne un surclassement mais que vous ne réservez pas de chambre d'hôtel, avez-vous vraiment le statut d'élite? Bien que la question n'ait peut-être pas le poids philosophique d'un arbre tombant dans une forêt, elle doit encore être posée. Le statut Elite est-il plus important? Repenser la fidélité hôtelière à […]

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La fidélité à l'hôtel est morte … ou est-ce?

En 2016, j'ai d'abord examiné de plus près la fidélité, affirmant finalement que la fidélité à l'hôtel était morte. Eh bien… pas mort, mais évoluant rapidement, les points et les modèles de rachat ne parvenant pas à impressionner le voyageur moderne. Après près de deux ans de débat sain avec de nombreux hôteliers sur ce […]

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Marketing par courriel Un programme de fidélité hôtelier

La fidélité des clients est l'un des outils les plus puissants dont disposent les hôtels pour se défendre contre les OTA, la concurrence et la hausse des coûts de distribution. De nombreux hôteliers estiment que la seule façon de fidéliser leur clientèle est de recourir à des programmes d'échange de points et de récompenses. Cependant, […]

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Google affirme que le service client est plus important que les programmes de fidélité

Toby Berger est le directeur général de Revinate APAC à Singapour. Auparavant, il a occupé des postes de direction auprès de grandes marques du marché, dont Google et Expedia. Les programmes de fidélisation sont depuis longtemps considérés comme un élément nécessaire de la stratégie de marketing et de revenus d'un hôtel. Cependant, un récent rapport […]

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5 ingrédients clés pour un programme de fidélité B&B réussi

L'équation est simple, un programme de fidélité B&B réussi conduira à des réservations plus directes dans votre établissement. Les réservations qui résultent d'un programme de fidélité sont particulièrement avantageuses car elles sont largement composées de réservations et de références répétées. Les voyageurs sont plus qu'heureux de séjourner dans des endroits qui offrent des programmes de […]

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Choice Hotels étend les avantages de Choice Privileges aux membres du programme de fidélité

Offre une plus grande flexibilité avec plus de temps pour échanger des points – Offre des mises à niveau, des extensions et des bonus de statut pour les membres Elite Choice Hotels International, Inc. (NYSE: CHH) annonce aujourd'hui une série d'améliorations pour étendre les avantages de son programme de fidélité Choice Privileges à ses plus […]

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Parcourez le paysage moderne de la fidélité avec le nouveau guide de Revinate sur la fidélité hôtelière

Avec les nombreuses consolidations d'entreprises hôtelières intervenues en 2019, l'avantage de créer un programme de fidélisation efficace et durable est la clé de la croissance et de la rentabilité. En fait, selon Harvard Business Review, les entreprises à la pointe de la fidélité augmentent leurs revenus environ 2,5 fois plus vite que leurs homologues du […]