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Actualité Hôtellerie

Désormais, plus que jamais, engagez votre équipe de réservation en quête de réservations plus transitoires

J'ai jeté toutes mes idées préconçues, je me suis enfermé dans mon bureau pendant quelques jours et j'ai passé du temps à écouter des enregistrements d'appels de vraies conversations capturées par divers outils d'enregistrement d'appels. Lorsque j'ai analysé des dizaines d'appels provenant de tous les types d'opérations d'hébergement, il m'est apparu que QUEST serait le […]

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Ces temps-ci, plus que jamais, exigent une hospitalité sincère

D'après ce que j'entends, travailler dans l'industrie de l'hébergement pendant la pandémie actuelle de COVID-19 peut être particulièrement stressant. Non pas que cela ait jamais été une profession facile. Alors que les invités d'aujourd'hui menacent d'écrire une mauvaise critique, les invités d'antan ont également menacé d'écrire une lettre à J.W. Marriott ou Conrad Hilton. D'après […]

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Les hôtels de Londres connaissent le pire mois jamais enregistré dans un contexte de crise

Avril était Le pire mois de performance hôtelière de Londres jamais enregistré, selon les données préliminaires de STR. Cela reflétait l'impact continu de la pandémie de Covid-19, l'occupation ayant chuté de 73% à 21,9% par rapport au même mois l'an dernier. De plus, le tarif journalier moyen (ADR) a diminué de 38,9% à 87,18 £, […]