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Actualité Hôtellerie

Co-fondateur de GuestJoy, Annika Ülem, sur l'avenir de l'hospitalité

Quelles sont vos expériences au sein de l'industrie au cours des derniers mois? C'était une période étrange. Nous avons vu beaucoup d'hôtels fermer. Certains ne se sont pas ouverts depuis. Mais ceux qui l'ont fait font beaucoup pour suivre la nouvelle normalité. Ils recherchent plus de solutions digitales car nous sommes tous confrontés à des […]

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La distribution hôtelière, les OTA et l'avenir de la technologie hôtelière

Une entrevue avec David Chestler à SiteMinder Le paysage hôtelier évolue rapidement. Avec l'ouverture de nouveaux canaux de distribution, la gestion hôtelière est devenue plus complexe pour les hôtels. Pour être au courant des derniers développements, nous avons eu le plaisir de parler avec David Chestler de SiteMinder. David est un vétéran du secteur hôtelier […]

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Interview exclusive: L'avenir de la technologie hôtelière

Pour les hôteliers qui souhaitent rester au fait des dernières technologies hôtelières, il peut être difficile de séparer les tendances du flash-in-the-pan des nécessités immédiates. Nous avons eu l'occasion de parler avec Philip von Ditfurth, directeur général de hetras, une entreprise qui propose un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud. Philip, vous avez […]

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La génération Z reconnaît sa responsabilité pour façonner l'avenir des voyages en Europe

Les voyageurs de la génération Z croient que le tourisme profite aux communautés locales, tout en étant conscient des avantages personnels des voyages, tels que la compréhension d'autres cultures et la construction d'expériences de vie et de confiance en soi. Ce ne sont que deux des résultats révélés dans l'étude publiée par la Commission européenne […]

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L'avenir de l'hospitalité est maintenant.

Obtenez la réputation, les sondages et le marketing en une seule offre attrayante L'industrie hôtelière est à la croisée des chemins: pour les hôteliers désireux de faire le saut, c'est le moment de l'histoire où apporter les bonnes modifications à leur cycle de vie de communication client entraînera une énorme croissance de la rentabilité. Les […]

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L'avenir du tourisme dans les Amériques

Les ministres des Amériques se sont réunis pour définir une voie pour la croissance durable du secteur touristique de la région, une bouée de sauvetage pour plusieurs millions de personnes et un moteur clé de la croissance économique. Plus fort, plus vert et plus innovant: l'avenir du tourisme dans les Amériques Les ministres des Amériques […]

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HSMAI – Ce que l'avenir réserve aux professionnels de la vente

Les choses ont radicalement changé pour toutes les disciplines de l'industrie hôtelière au cours des quatre derniers mois, y compris les ventes. Alors que les hôtels rouvrent leurs portes, de nombreux professionnels de l'hôtellerie se demandent lesquels de ces changements devraient être permanents – le cas échéant. Le Conseil consultatif des ventes (SAB) de HSMAI […]

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La sécurité et l'avenir des voyages avec COVID-19

Alors que les États commencent à assouplir les restrictions sur les voyages et que les entreprises commencent à rouvrir, les questions commencent à se poser dans l'esprit des consommateurs et des propriétaires d'entreprises. Les hôteliers se demandent qui peut être le premier à revenir ou à quelle vitesse ils peuvent s'attendre à ce que la […]

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L'avenir du service client: principales tendances en 2020

À quel point le service client est-il important pour les clients d'aujourd'hui? Pour les entreprises du secteur hôtelier, un excellent service client a toujours contribué de manière évidente à la fidélisation de la clientèle et à l'encouragement des réservations futures. Mais ces dernières années, une excellente approche du service client est devenue le facteur le […]

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Comment la gratification instantanée façonne rapidement l'avenir du service client pour les hôtels

Les humains sont poussés par leur état actuel à rechercher le plaisir et à éviter la douleur. La gratification instantanée n'est pas un nouveau principe. Il y a toujours eu un besoin sous-jacent de gratification instantanée dans un contexte pertinent donné. Dans le passé, les hôtels ont pu compter sur une gratification retardée où les […]