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Actualité Hôtellerie

Seuls 37% des hôtels ont ramené au moins la moitié de leurs employés

Les résultats de l'enquête montrent que près de neuf hôtels sur dix ont été contraints de licencier ou de congédier des employés en raison du COVID-19 et de la baisse des voyages qui en résulte. Quatre mois après le début de la crise, seuls 37% des répondants au sondage déclarent avoir été en mesure de […]

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Près de 4000 consommateurs révèlent leurs principales motivations de vacances bien-être après la pandémie

Pour soutenir la reprise de l'industrie du tourisme de bien-être, la WTA a sondé les consommateurs et recueilli des réponses de 48 pays et territoires. Près de 4 000 consommateurs de 48 pays et territoires ont répondu à la deuxième enquête auprès des consommateurs de la Wellness Tourism Association, révélant leurs motivations à prendre des […]

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Actualité Hôtellerie

D'éminents hôteliers partagent leurs stratégies pour surmonter la pandémie de COVID-19

Les hôteliers d'un océan à l'autre discutent de la façon dont ils utilisent de nouvelles procédures et technologies de pointe pour servir leurs clients en toute sécurité pendant la pandémie de COVID-19 Alors que j’ai passé en revue les tomes «Engagement pour la propreté» publiés par les grandes marques hôtelières et les groupes de gestion […]

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Quand vos invités doivent changer leurs plans en raison de COVID-19

Dans tous les aspects de l’industrie du service à la clientèle, l’objectif est de fournir meilleure expérience possible au client la première fois. Cependant, c’est ainsi que vous réagissez lorsque vos clients sont ne pas avoir une expérience idéale qui racontera finalement l'histoire de votre marque, souvent par le biais de critiques en ligne et […]

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Actualité Hôtellerie

Accor lance une campagne mondiale alors que les hôtels et complexes du monde entier rouvrent leurs portes

ALL – Accor Live Limitless, le compagnon de style de vie quotidien qui intègre des récompenses, des services et des expériences à travers le portefeuille de marques Accor, a lancé une nouvelle campagne mondiale: Reignite the Love of Travel. La campagne démarre avec un court métrage destiné à rassurer et à créer le désir tout […]

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Les hôteliers partagent leurs conseils pour la récupération

Revinate a régulièrement sondé nos clients pour comprendre comment ils se sentent, comment ils pensent de leur entreprise et ce dont ils ont besoin pour réussir. Notre enquête la plus récente, qui a reçu 297 réponses d'hôtels internationaux, a demandé: «Si vous avez connu un cycle de baisse extrême des réservations dans le passé, qu'est-ce […]

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Formez vos réservations d'hôtel sur ce qu'il faut dire lorsque leurs téléphones recommencent à sonner

Quels folles deux mois que les agents de réservation d'hôtels et de centres de villégiature ont enduré, car les agents ont été les premiers à ressentir l'impact de la pandémie COVID19, alors qu'un soudain tsunami d'appels et de courriels d'annulation a inondé les lignes téléphoniques et les boîtes de réception. Combien cela a dû être […]