Blog sur l'hôtellerie
Si la durée d'attention moyenne d'un adulte est de huit secondes, vos e-mails capturent mieux l'attention de vos prospects dès le départ et les maintiennent engagés ou vous risquez de rater une opportunité d'engagement. C'est pourquoi chaque partie d'un e-mail promotionnel doit être excellente et pourquoi tout spécialiste du marketing vous dira que le marketing […]
Depuis le début de la crise sanitaire mondiale actuelle, de nombreuses discussions ont eu lieu sur ce que les hôteliers doivent faire pour surmonter la tempête et maintenir les revenus en circulation, principalement en maintenant des efforts de marketing stables et en gérant la présence en ligne de leur hôtel. Cependant, de nombreux hôteliers sont […]
Les spécialistes du marketing hôtelier sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'interagir avec les clients potentiels. Certains se tournent vers les influenceurs des médias sociaux, et cela devient de plus en plus courant. Dans un sondage mené auprès de 125 spécialistes du marketing par la société de promotion en ligne Tomoson et rapporté […]
Les lignes d'objet ne sont pas faciles à écrire. Mais c'est l'un des facteurs qui a le plus d'impact sur le succès d'une campagne par e-mail. En fait, 33% des destinataires d'e-mails ouvrent des messages uniquement en fonction des lignes d'objet. Malheureusement, beaucoup trop de spécialistes du marketing par e-mail continuent de commettre des erreurs […]
Le marketing par e-mail est un excellent moyen de créer une relation avec les clients de votre base de données et de les convaincre de réserver à nouveau avec vous. Il pouvez soyez facile – envoyez un message opportun et pertinent aux bons segments de clients et regardez les réservations arriver. Mais ce n’est généralement […]
Il y a eu beaucoup de buzz dans la presse ces dernières années sur le Big Data. L'explosion des données, associée aux attentes accrues des consommateurs en matière de communications et de services personnalisés, a le potentiel de changer complètement la façon dont les spécialistes du marketing communiquent avec leur public. Voici cinq raisons pour […]
Les réseaux sociaux ne sont pas le seul moyen de fidéliser et d’engager les clients passés et potentiels. Pour plus d'idées sur la façon de susciter l'engagement, CLIQUEZ ICI pour assister à notre atelier gratuit, 5 étapes pour créer et entretenir votre base de données d'invités. Voici un moyen éprouvé pour augmenter considérablement le succès […]
Le reporting en boucle fermée est l'un des outils les plus puissants dont disposent les spécialistes du marketing hôtelier. Non seulement cela permet aux spécialistes du marketing de démontrer la valeur de leur travail à leurs organisations, mais cela leur permet également d’améliorer leur marketing. Qu'est-ce que le marketing en boucle fermée? Tout d'abord, clarifions […]
Canopy by Hilton Jersey City est sur le point d'ouvrir sa première propriété dans la région métropolitaine et annonce la nomination de Sietse Nabben, directrice générale et enthousiaste en chef et Irene Song, directrice des ventes et du marketing et passionnée des ventes. Canopy by Hilton Jersey City est sur le point d'ouvrir sa première […]
Il a été démontré que l'ajout d'avis clients sur le site Web de votre hôtel entraîne une augmentation des réservations directes. L2 a découvert en 2014 que les marques d'hôtels qui présentaient des avis clients sur leurs sites Web envoyaient 39% de trafic en moins vers des OTA non rentables en permettant aux voyageurs de […]
Les spécialistes du marketing hôtelier se sont traditionnellement appuyés sur des mesures souples telles que les clics et les ouvertures comme marqueurs d'efficacité dans le marketing par e-mail. Mais, dans ce nouvel environnement multimédia numérique axé sur les données, de nombreux spécialistes du marketing hôtelier se retrouvent dans une situation sans issue. Malgré le resserrement […]
Nous savons tous que le monde change. Le marketing hôtelier évolue et les attentes des clients évoluent. Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les hôteliers les contactent selon leurs conditions. Et cela ne se résume pas à leur envoyer des messages sur tous les canaux que vous pouvez trouver. Vos invités s'attendent à ce […]
Les mesures par lesquelles vous mesurez le succès des campagnes de marketing par e-mail de votre hôtel peuvent dépendre de nombreux facteurs. Cependant, dans la plupart des cas, l'événement qui génère des revenus constitue le principal objectif d'optimisation. Si vos objectifs de campagne incluent spécifiquement la génération de revenus supplémentaires par invité, votre taux de […]
L'âge d'or du marketing numérique hôtelier présente un énorme avantage pour les hôtels de grandes marques. Ils sont devenus leurs propres éditeurs et agences, créant des campagnes de marketing digital hyper-ciblées. Des stratégies comme celles-ci donnent aux petits hôtels l'impression de ne pas pouvoir suivre. Alors, comment les petites marques peuvent-elles attirer l'attention des clients […]
Pour augmenter les réservations directes avec le marketing par e-mail, vous devez d'abord livrer des campagnes engageantes. Parfois, il est difficile de savoir ce qui fonctionnera avec votre public. C'est donc une bonne idée de mettre en œuvre une stratégie basée sur des métriques. Finie l'époque des Mad Men de l'instinct intestinal. Le marketing par […]
Même la meilleure campagne d'e-mails ne sera pas un succès si vos taux de rebond sont élevés. Votre conception créative, votre copie intelligente et votre incitation à l'action séduisante n'ont aucun sens si les gens ne reçoivent même pas vos e-mails. Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les taux de rebond des campagnes […]
Créer des e-mails marketing dignes de réponse est une compétence précieuse pour les spécialistes du marketing hôtelier. Les réponses correspondent à des revenus directement attribuables – réservations directes, surclassements, achats d'agrément, etc. Ils peuvent également stimuler l'engagement, développer une relation avec les anciens clients et les rendre plus susceptibles de réserver à nouveau à l'avenir. […]
Dans l'hôtellerie, l'automatisation du marketing est à la pointe de la technologie industrielle. Malgré des années de croissance annuelle de 50%, l'automatisation du marketing est toujours la nouvelle nouveauté pour presque toutes les entreprises aux États-Unis. "Nous ne voyons qu'environ 3% de pénétration dans les moyennes entreprises non technologiques", a déclaré à VentureBeat le PDG […]
Lors de la création de médias sociaux et de contenu marketing, de nombreux hôtels se heurtent à des contraintes de temps, de ressources et de budget. La création de contenu n'est pas seulement une question de localisation, de production ou de diffusion d'une certaine quantité d'informations. La qualité de l'information est également extrêmement importante, peut-être […]
La saison de budgétisation des hôtels approche à grands pas, c'est donc le moment idéal pour examiner le mix marketing numérique de votre hôtel. Nous savons que vous avez besoin de plus de contexte sur le retour sur investissement (ROI) pour prendre une décision éclairée sur la façon de budgétiser vos dépenses. En d'autres termes, […]
Les vacances sont à nouveau sur nous et cela signifie de nombreuses opportunités pour promouvoir votre hôtel avec des offres et des promotions attrayantes. Si elles sont bien faites, les vacances peuvent être le cadeau qui continue de donner en augmentant l'engagement des destinataires, en renforçant les relations avec les clients et en générant des […]
Avec la fin de 2016, nous avons décidé de jeter un coup d'œil à certaines de nos données de marketing par e-mail pour voir ce qui a bien fonctionné pour les clients Revinate cette année. Je voulais partager quelques apprentissages clés qui vous guideront lorsque vous commencerez à planifier votre stratégie de marketing par courriel […]
Récemment, Martin Soler et Sebastien Felix ont publié la 10e édition du Benchmark du marketing hôtelier en regardant ce que l'avenir du marketing hôtelier nous réserve. C'est un excellent moment pour nous plonger un peu plus dans les tendances avec Martin et en savoir plus. Martin a une longue histoire de travail dans les hôtels […]
Vous avez peut-être remarqué dans vos boîtes de réception personnelles que certaines marques expérimentent l'utilisation d'emoji dans leurs lignes d'objet et ailleurs dans leurs messages marketing. C'est une tactique intéressante – quand cela fonctionne, un emoji bien placé peut faire ressortir une ligne d'objet dans les boîtes de réception de vos invités avec une touche […]
Il n'y a aucun doute là-dessus. Le marketing par e-mail est un outil génial à sortir de la boîte à outils lorsque la demande est faible, qu'il y a eu un lavage de groupe et / ou il semble que vous n'allez pas atteindre vos prévisions pour le mois. Souffler une offre de dernière minute […]
Dans une économie en évolution rapide et de plus en plus numérisée, les logiciels de marketing par courriel sont devenus la pierre angulaire des spécialistes du marketing hôtelier avertis. Il peut souvent être le facteur déterminant entre le succès et l'échec tant pour vos campagnes marketing que pour votre marque. Mais le paysage des logiciels […]
Il existe peu de méthodes de communication capables de décrire si parfaitement votre humeur, votre situation et même votre monologue interne comme le fait le GIF. Des mèmes aux messages promotionnels et aux médias sociaux, les GIF infiltrent nos conversations quotidiennes personnelles et professionnelles, et en tant que spécialiste de la commercialisation hôtelière qui dépend […]
72% des Millennials préfèrent recevoir des messages promotionnels par e-mail par rapport aux réseaux sociaux ou à d'autres publicités, et les taux de conversion des e-mails sont 3 fois plus élevés que les publicités sur les réseaux sociaux. Le CRM, basé sur un marketing par courriel robuste, est le moyen le plus efficace de construire […]
Lorsque vous pensez au Black Friday et au Cyber Monday, vous pensez probablement aux longues files d'attente et aux remises importantes dans votre boutique préférée. Ou peut-être que votre esprit clignote vers une boîte de réception bondée remplie d'offres de vos sites de commerce électronique les plus fréquentés. Ces dates de super shopping sont une […]
Que signifie être un spécialiste du marketing axé sur les données? Cela signifie utiliser les informations pour faire en sorte que vos campagnes de marketing par e-mail d'hôtel se démarquent des concurrents et frappent vraiment les destinataires. Pour ce faire, vous devrez peut-être aller au-delà des données standard collectées dans votre CRM. Plus vous avez […]