Blog sur l'hôtellerie
Étude de rapports sur les perceptions des clients sur l’utilisation des technologies pour la distanciation sociale dans les hôtels Cette analyse de la réponse offre à l’industrie des informations indispensables sur les types d’installations, d’investissements et de stratégies de service à mettre en place pour répondre au mieux aux besoins des consommateurs tout en assurant […]
Je suis peut-être minoritaire, mais j'ai hâte de recevoir des courriels de certaines entreprises. Lorsque je me réveille, prends mon téléphone et plonge dans mes e-mails, la première chose que je fais est de supprimer. (Aucun spécialiste du marketing par e-mail ne veut entendre cela, mais c'est vrai.) Je supprime principalement les e-mails de marques […]
Nous devons chercher à tirer le meilleur parti des revenus par invité disponible (RevPAG) ou des revenus totaux par invité disponible (TRevPAR) grâce à la convergence efficace des chambres, F&B, spa, parking, golf, activités, boutique de cadeaux et tout autre service payant . Augmenter le chiffre d'affaires total des clients de l'hôtel pour un avenir […]
Le coronavirus fait des nomades numériques la tendance à la croissance la plus rapide aujourd'hui. Les nomades numériques sont des travailleurs à distance qui travaillent généralement en voyageant vers différents endroits. Ils cherchent à travailler dans n'importe quel endroit offrant des capacités Internet sans fil et des points d'accès mobiles. Traditionnellement, de nombreuses marques ont […]
L'Association des ventes et du marketing de l'hôtellerie (HSMAI) Americas accepte maintenant les nominations pour ses distinctions pour l'ensemble de ses réalisations et ses 25 meilleurs esprits extraordinaires en ventes, marketing et optimisation des revenus. HSMAI récompensera les lauréats lors du dîner HSMAI Adrian Awards conjointement avec la conférence HSMAI Marketing Strategy et d'autres événements […]
Tirer parti de la communication en temps réel dans le monde post-pandémique est l'une des meilleures stratégies que les hôteliers peuvent adopter pour augmenter la satisfaction des clients et même maximiser les revenus à long terme. Plus que jamais, les clients rechercheront une connexion ouverte et honnête avec l'hôtel qu'ils choisissent de réserver, tout en […]
Les voyages aériens ont commencé à augmenter et les taux d'occupation des hôtels ont doublé depuis qu'ils ont atteint leur plus bas en avril. Les Américains sont à nouveau en mouvement, mais à mesure que les voyages reprennent, ils ont un tout nouveau look pour les voyageurs et les fournisseurs de services. De plus en […]
Le Web 2.0 est un phénomène qui s'est développé pour la première fois au milieu des années 2000, où des changements et des innovations massifs se produisaient avec Internet. Cela a changé à jamais la façon dont nous utilisons le World Wide Web, la façon dont le contenu est consommé et la façon dont nous […]
Les capacités de l'IA de voyage seront intégrées à la plate-forme technologique de Sabre pour propulser l'avenir du voyage personnalisé – Progrès réalisés dans le cadre de Sabre et du cadre d'innovation de Google, un partenariat stratégique pour créer l'avenir du voyage Sabre et Google développent la première technologie d'IA pour les voyages Saber Corporation […]
Les voyageurs en ont assez de rester sur place. Ma mère, qui a été si prudente au cours des huit derniers mois de porter un masque lors de ses petites sorties et de se confiner à la maison et à la cour, a annoncé ce week-end qu'elle voulait se rendre dans le sud de la […]
Les hôtels et les centres de villégiature peuvent capturer le désir de bien-être de leurs clients tout en bénéficiant d'un retour sur investissement (ROI), ont convenu les panélistes lors d'un récent webinaire organisé par l'International Luxury Hotel Association (ILHA). L'intérêt pour le bien-être est plus grand que jamais alors que les gens réévaluent leurs priorités […]
Chaque entreprise a des objectifs et chaque objectif a besoin d'une équipe d'experts engagés pour lui donner vie. Votre entreprise a besoin de représentants commerciaux engagés pour atteindre ses objectifs de vente, d'experts de production dédiés et de responsables hiérarchiques dédiés – vous les nommez – si ses objectifs commerciaux globaux doivent être actualisés. Mais […]
L'idée de planifier vos vacances vous rend-elle plus stressée qu'excitée? Si oui, il est temps de réfléchir à des moyens de rendre les choses un peu plus faciles. Avec une planification minutieuse et des idées de décoration intelligentes, vous pouvez vivre une expérience de vacances mémorable. Continuez à lire pour découvrir 7 astuces divertissantes pour […]
Les hôteliers américains ont répondu avec force à un appel à l'action lancé par AAHOA, la plus grande association de propriétaires d'hôtels du pays, envoyant plus de 10 000 lettres au Congrès et à l'administration Trump au cours des dernières 24 heures. La campagne «10 000 lettres, un objectif» a appelé les propriétaires d'hôtels et […]
Alors maintenant, nous nous tournons vers 2021, avec un peu de chance, après avoir accepté que ce sera un long et lent trajet vers un rétablissement complet, en posant la question « Que pouvons-nous faire à ce sujet? '' La bonne nouvelle est que, contrairement à la perte personnelle, nous pouvons faire beaucoup pour récupérer […]
Dans notre article précédent, nous avons souligné l'importance croissante du tourisme culturel. Dans cette deuxième partie, nous couvrirons deux exemples de tourisme culturel qui ont entraîné une augmentation du trafic de voyages et de tourisme. Dans notre article précédent, nous avons souligné l'importance croissante du tourisme culturel: «Tourisme culturel» fait référence à «Visites de voyageurs […]
Klein travaille au sein de l'équipe Preferred depuis août 2012, d'abord en tant que directeur principal des relations publiques pour les Amériques avant d'être rapidement promu pour assumer des responsabilités mondiales, en plus de fonctions plus importantes telles que la communication d'entreprise, les médias sociaux, la gestion de crise et direction des communications, dont le […]
Lorsque Revinate a lancé son premier produit pour gestion de la réputation en ligne il y a dix ans, il a aidé des hôtels individuels à regrouper et à analyser leurs avis en ligne. Peu de temps après, nous avons lancé une fonctionnalité pour les marques et les portefeuilles d'hôtels, appelée reporting d'entreprise. Cette fonctionnalité […]
Les développements à usage mixte vont être le modèle le plus durable pour les hôtels à l'avenir, car ils tirent parti du meilleur de chaque classe d'actifs, tout en diversifiant les risques pour les investisseurs et en améliorant l'expérience globale des clients. Lisez la suite pour en savoir plus. Rapport HVS – Développement à usage […]
Une expérience client exceptionnelle commence avec votre site Web, avant même que l'invité ne franchisse la porte. Votre site Web doit créer des clients potentiels pour des clients payants. Conseils pour avoir un site Web d'hôtel réussi pour stimuler la conversion Une expérience client exceptionnelle commence avec votre site Web, avant même que l'invité ne […]
Au cours de sa présidence du G20 de la piste du tourisme, l'Arabie saoudite a demandé la collaboration du secteur mondial du voyage et du tourisme pour développer des connaissances pour aider à accélérer la reprise mondiale. En conséquence, le WTTC a présenté un plan qui vise à relancer les voyages et le tourisme internationaux […]
Réduisez les coûts, achetez une technologie plus efficace, adoptez l'automatisation – voici quelques-unes des actions qui ont été lancées dans les salles de réunion virtuelles des entreprises hôtelières au cours des derniers mois. Et tous sont de bonnes options et des mouvements essentiels dans cet environnement. Mais la résilience à long terme aux énormes changements […]
SVC prévoit de transférer la gestion de 98 des 122 hôtels à Sonesta – SVC a conclu des accords pour vendre 24 des 122 hôtels pour 153 millions de dollars Service Properties Trust met fin aux accords avec Marriott pour 122 hôtels Service Properties Trust (Nasdaq: SVC), ou SVC, a annoncé aujourd'hui la résiliation des […]
Lorsque vous ouvrez ou prenez possession / gestion d'une chambre d'hôtes, il y aura une courbe d'apprentissage. Si vous êtes nouveau dans ce type de travail, divers types de formation peuvent être nécessaires si vous souhaitez gérer l'entreprise avec succès. Gérer une petite propriété peut être incroyablement gratifiant, mais il y a beaucoup à gérer […]
Le Grand Hyatt St.Lucia sera le premier hôtel de marque Hyatt sur l'île de Sainte-Lucie Hyatt Hotels Corporation (NYSE: H) a annoncé aujourd'hui qu'une filiale de Hyatt a conclu un accord de gestion avec TTS Resorts LTD. pour le premier hôtel de la marque Hyatt à Sainte-Lucie. L’hôtel Grand Hyatt de luxe de 345 chambres […]
Le nouveau partenariat permettra à l'OMT d'exploiter la puissance de l'Eightfold Talent Exchange, un marché reliant les travailleurs touchés par la pandémie COVID-19 aux emplois disponibles. Grâce à l'IA avancée d'apprentissage en profondeur, Exchange associe les personnes aux bons emplois dans les entreprises qui embauchent, créant ainsi un pont entre ceux qui recherchent un emploi […]
Même avant COVID, le marketing hôtelier n'était pas facile en raison de la nature hautement compétitive de cette industrie. Bien devinez quoi? Les choses sont devenues beaucoup plus difficiles à mesure que la demande a diminué et que tout le monde, d'un hôtel cinq étoiles à un motel et à une location de vacances, réclame […]
Analyse des sentiments L’analyse des sentiments est définie comme le processus d’identification et de catégorisation des opinions exprimées dans un texte, en particulier pour déterminer si l’attitude de l’écrivain à l’égard d’un sujet particulier est positive, négative ou neutre. Dans le cas d'un hôtel, c'est la façon dont un client ressent l'expérience de votre propriété. […]
YOTELPAD Park City ouvrira ses portes pour la saison de ski 2020-21 Aujourd'hui, Replay Destinations, YOTEL et BENCHMARK ont annoncé la date d'ouverture prévue, la structure des opérations et le directeur général d'un nouvel hôtel qui ouvrira cette saison de ski à Park City. Développé par Replay Destinations à Canyons Village, au pied de Park […]
Lorsque les programmes d'événements ont été bouleversés en raison du COVID-19, les entreprises dotées d'un programme de gestion de réunions stratégiques, ou SMMP, étaient bien équipées. Ces programmes ont fourni aux entreprises une visibilité immédiate sur toutes les réunions et tous les événements, leur ont permis de tirer parti des clauses d'attrition pour annuler des […]