Catégories
Actualité Hôtellerie

Suivi des principales catégories d'examen dans la scène d'accueil post-COVID

Alors que les ajustements internes qui abordent la sécurité et la propreté sont la première étape pour garantir une expérience client satisfaisante, il est tout aussi important de suivre et d'analyser ces nouvelles catégories clés du point de vue des clients. En tant qu'hôtelier, vous devez être conscient à tout moment de la façon dont […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Près de 4000 consommateurs révèlent leurs principales motivations de vacances bien-être après la pandémie

Pour soutenir la reprise de l'industrie du tourisme de bien-être, la WTA a sondé les consommateurs et recueilli des réponses de 48 pays et territoires. Près de 4 000 consommateurs de 48 pays et territoires ont répondu à la deuxième enquête auprès des consommateurs de la Wellness Tourism Association, révélant leurs motivations à prendre des […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Principales considérations pour les bilans d'hôtels au milieu de Covid-19 et au-delà

Les bilans méritent plus d'attention et constituent un état financier souvent négligé. S'il est de la responsabilité de l'exploitant de garantir l'exactitude, le simple fait qu'elle ne soit pas liée à des frais de gestion signifie qu'il y a souvent peu d'efforts pour la maintenir exacte. Pendant ce temps, la déclaration P&L prédomine dans les […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

L'industrie hôtelière publie les 5 principales exigences pour voyager en toute sécurité

Couvre-visage, distance physique à normaliser dans les hôtels; Téléchargez la liste des invités L'industrie hôtelière publie les 5 principales exigences pour voyager en toute sécurité L'American Hotel & Lodging Association (AHLA) a publié aujourd'hui la «Safe Stay Guest Checklist» pour les clients sur la façon de voyager en toute sécurité tout en créant une expérience […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

Principales conclusions du Data Scientist de Revinate: la recette du succès du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est une formule difficile à résoudre. Vous ne voulez pas envoyer trop de courriels, mais vous ne pouvez pas vous en passer avec trop peu. J'ai donc analysé l'engagement des utilisateurs dans l'application Revinate Marketing (application) de l'année dernière pour voir ce que font nos clients les plus performants. J'ai découvert […]

Catégories
Actualité Hôtellerie

L'avenir du service client: principales tendances en 2020

À quel point le service client est-il important pour les clients d'aujourd'hui? Pour les entreprises du secteur hôtelier, un excellent service client a toujours contribué de manière évidente à la fidélisation de la clientèle et à l'encouragement des réservations futures. Mais ces dernières années, une excellente approche du service client est devenue le facteur le […]