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Actualité Hôtellerie

Suivi des principales catégories d'examen dans la scène d'accueil post-COVID

Alors que les ajustements internes qui abordent la sécurité et la propreté sont la première étape pour garantir une expérience client satisfaisante, il est tout aussi important de suivre et d'analyser ces nouvelles catégories clés du point de vue des clients. En tant qu'hôtelier, vous devez être conscient à tout moment de la façon dont […]

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(Contact) less is More – La communication dans la nouvelle scène de l'accueil

Dans l'hôtellerie, la communication hôtel-client évolue déjà vers une approche sans contact. Moins d'interaction face à face, moins de contacts physiques, plus de sourires derrière les masques et encore plus de distance entre les gens – alors que tous ces éléments représentent le moyen le plus sûr de communiquer, ils sonnent également incroyablement impersonnels. Alors, […]