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5 solutions que les B&B utilisent encore et qui sont devenues redondantes

Par peur d'augmenter les dépenses, de nombreux propriétaires de chambres d'hôtes utilisent encore des technologies hôtelières obsolètes. Bien que cela puisse sembler un sacrifice au nom de l'économie d'argent, cette technologie redondante ne fait qu'entraver la façon dont ils gèrent leur propriété et inhibe leur capacité à augmenter leurs revenus et à pénétrer le marché […]

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Pourquoi les salons de la technologie hôtelière sont plus essentiels que jamais

Le besoin de sécurité virale a rendu la technologie incontournable pour les hôtels. Avec tous les nouveaux protocoles pour l'auto-enregistrement, les clés de chambre mobiles, la distance physique, la recherche des contacts, les dépistages de virus avant l'arrivée (personnel et invités), les transactions sans contact et les listes de contrôle de nettoyage rigoureusement détaillées, et […]

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Les défis auxquels sont confrontés les directeurs financiers: comment communiquer clairement lorsque l'avenir n'est pas clair

Comment pouvez-vous prévoir des réunions, des conférences d'affaires, des mariages et des rassemblements de vacances spéciaux comme ceux qui ont lieu à Noël alors que vous n'avez aucune idée précise des restrictions que l'avenir nous réserve? Comment pouvez-vous établir avec précision vos hypothèses budgétaires si vous n'êtes pas sûr de la reprise des voyages d'affaires […]

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Les paiements virtuels sont l'avenir du voyage

Le webinaire de cette semaine, "Discussion avec les acheteurs: les paiements virtuels pour l'avenir du voyage", présentait des cadres de trois entreprises différentes partageant leur expérience de l'intégration de systèmes de paiement virtuels dans leurs entreprises: Ryan Pierce, responsable des voyages senior chez Salesforce; Sally Ferrell, directrice principale des réunions, des événements et des voyages […]

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Voyageurs régionaux excités qui sont impatients de s'évader

Les restrictions se levant lentement, les voyageurs recherchent des moyens faciles de rompre avec leur «nouvelle normalité». L'accent est maintenant mis sur les staycations – où les habitants peuvent-ils aller pour faire une pause dans la vie quotidienne? Les experts du secteur constatent que de plus en plus de gens se rendent à leur destination […]

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Les changements post-Covid sont permanents et il y en a d'autres à venir

L'enquête montre que la majorité des PDG estiment que les changements induits par la pandémie COVID-19 vers la collaboration à distance (78%), l'automatisation (76%) et moins de personnes travaillant dans les bureaux (61%), sont là pour rester. Dans l'ensemble, 61% déclarent que leur modèle commercial sera plus numérique à l'avenir – un changement accéléré par […]

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5 raisons pour lesquelles les données sont essentielles pour les spécialistes du marketing hôtelier

Il y a eu beaucoup de buzz dans la presse ces dernières années sur le Big Data. L'explosion des données, associée aux attentes accrues des consommateurs en matière de communications et de services personnalisés, a le potentiel de changer complètement la façon dont les spécialistes du marketing communiquent avec leur public. Voici cinq raisons pour […]

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Pourquoi les avis en ligne sont le meilleur outil de marketing social de votre hôtel

Il a été démontré que l'ajout d'avis clients sur le site Web de votre hôtel entraîne une augmentation des réservations directes. L2 a découvert en 2014 que les marques d'hôtels qui présentaient des avis clients sur leurs sites Web envoyaient 39% de trafic en moins vers des OTA non rentables en permettant aux voyageurs de […]

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Les hôteliers sont confrontés à un dilemme tarifaire

À la suite de la déclaration d’été du chancelier, les entreprises d’hospitalité sont confrontées à un nouveau défi. La chancelière a inclus quelques allégements de bienvenue pour les entreprises de ce secteur, mais le signalement de la réduction temporaire de la TVA de 20% à 5% est loin d'être clair. Une économie de «160 £ […]

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85% des voyageurs américains sont susceptibles de faire un road trip cet été

Le rapport de voyage d'été 2020 d'Expedia révèle les séjours dans le même État, les voyages en voiture et la flexibilité ouvrent la voie à la récupération 85% des voyageurs américains sont susceptibles de faire un road trip cet été Les voyages d'été semblent incontestablement différents cet été, et le dernier rapport d'Expedia.com met en […]

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Comment les jeux de couleurs des hôtels sont sélectionnés

Confort, propreté, emplacement – ce sont tous les aspects critiques de tout bon séjour à l'hôtel. De nombreux clients de l'hôtel se concentrent simplement sur ces quelques fonctionnalités lors de la sélection d'un hôtel. Ils ne réalisent probablement jamais qu'il existe un autre attribut important des hôteliers: le jeu de couleurs. Oui, les couleurs dans […]

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[Infographic] Pourquoi certains hashtags Twitter sont totalement sans valeur

En ce qui concerne la stratégie de marketing de votre hôtel sur les réseaux sociaux, Twitter est un élément essentiel du service client en temps réel et du marketing invité. Les hashtags sont généralement considérés comme faisant partie intégrante du succès de toute campagne Twitter. À l'instar des mots clés, les hashtags ont été conçus […]

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La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de retourner dans les restaurants, les magasins de détail et les hôtels pour les trois prochains mois, selon une enquête

L'enquête montre clairement que de nombreux consommateurs ne sont pas à l'aise de visiter des détaillants, des restaurants et des hôtels, et également qu'il existe des mesures spécifiques que les entreprises peuvent prendre dès maintenant pour gagner la confiance des travailleurs et des consommateurs. La plupart des Américains ne sont pas très à l'aise de […]

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Les utilisateurs inconnus sont l'ennemi mortel de votre hôtel

Chez Revinate, nous parlons beaucoup de l'importance de l'acquisition d'e-mails et de l'impact positif qu'une collection d'adresses e-mail peut avoir sur vos résultats. Et c'est vrai, vous devez disposer d'une base de données saine afin de générer des revenus plus rentables. Mais «sain» ne signifie pas nécessairement grand. Dans mon rôle, j’ai vu de nombreux […]

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Alors que les affaires COVID en Europe se relâchent, les hôteliers sont prêts à rebondir

Les hôteliers européens ont poussé un soupir de soulagement début mai lorsque le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) a annoncé que la région avait dépassé le pic des infections à coronavirus. Maintenant vient la partie difficile: reconstituer les revenus et la rentabilité. Mais si les données de mai sont une […]

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Quelles sont les données de première partie et comment les hôteliers peuvent-ils les utiliser?

La possibilité de données de première partie est indéniable. Les meilleures marques du monde, comme Amazon et Airbnb, placent toutes le client au centre de leur entreprise avec des expériences hautement personnalisées et basées sur les données. Mais il est difficile d'y parvenir, en particulier pour les hôtels – les voyages des voyageurs sont décousus, […]

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Bien que tentant, l’histoire montre que la réduction du marketing et la réduction des tarifs des chambres ne sont pas la réponse

Nous faisons face à des temps vraiment sans précédent. Il y a quelques mois, une récession semblait inévitable, mais nous ne savions pas à quel point les choses allaient mal. Maintenant, avec COVID-19, les voyageurs annulent leurs vacances, les employés sont invités à rester chez eux et les événements sont annulés ou reportés. Bien qu'il […]

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Le taux d'occupation d'Airbnb rebondit à partir du creux de mars du coronavirus dans les États où les fermetures sont en cours

Les niveaux de réservation Airbnb rebondissent par rapport aux creux de coronavirus dans un certain nombre d'États qui ont mis fin à leurs blocages, selon les nouvelles données fournies par AllTheRooms Analytics, un fournisseur de location à court terme et de données et d'analyses Airbnb. Les niveaux de réservation Airbnb rebondissent par rapport aux creux […]