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Top 5 des tendances de l'industrie des paiements hôteliers

Les voyageurs sont de plus en plus dépendants de leurs appareils mobiles et ils aiment la commodité de payer leurs produits et services en ligne. Il est important que les hôteliers surveillent les tendances croissantes du secteur des paiements hôteliers, car il est essentiel de savoir comment les clients préfèrent payer pour leurs chambres afin de maximiser les réservations dans votre établissement.

Voici les 5 principales tendances du secteur des paiements hôteliers en ce moment:

1. Les clients recherchent une transaction transparente

Plutôt que de régler à la réception et de remettre physiquement leur carte de crédit à votre membre du personnel, vos invités commencent à s'attendre à une expérience de paiement transparente et en coulisses. Il serait optimal pour eux si vous stockez leurs informations de carte de crédit, leur fournissez une ventilation de leurs frais avant le paiement et chargez automatiquement leur carte le dernier jour de leur séjour. Cela élimine le besoin pour eux de passer plus de temps à trier la logistique le dernier jour et améliore finalement leur expérience dans votre propriété.

2. Il est désormais courant que le traitement des paiements soit intégré au système de gestion immobilière

Les solutions de paiement en ligne qui sont désormais disponibles pour les hôteliers leur permettent d'éliminer les matériels et appareils encombrants et supplémentaires qui étaient auparavant utilisés pour traiter les transactions.

Les portails de paiement sont plutôt situés dans le système de gestion immobilière. Cela profite non seulement aux clients, mais aussi au personnel de l'hôtel. Le PMS est plus intuitif et en sait plus sur les types d'options de paiement nécessaires dans l'industrie hôtelière.

3. Les clients sont beaucoup plus disposés à donner des informations de carte de crédit en ligne

Les consommateurs sont de plus en plus désireux et capables d'acheter en ligne presque tous les produits ou services. Ils font confiance à ce média et préfèrent les achats en ligne pratiques qui leur sont offerts.

Naturellement, cela signifie également que vous êtes plus disposé à fournir vos informations de carte de crédit ou de paiement en ligne. Ce niveau de confort et de confiance des consommateurs a entraîné une augmentation directe des réservations en ligne d'hôtels dans le monde entier.

4. Passer au papier est désormais la norme plutôt que l'exception

Les clients de l'hôtel préfèrent non seulement la commodité des confirmations de transactions électroniques, mais ils la considèrent également comme l'option la plus durable et la plus responsable. Plutôt que d'imprimer un enregistrement détaillé de tous les frais facturés pendant un séjour, la plupart des clients sont satisfaits d'un e-mail ou d'un texte contenant les mêmes informations.

5. Les cartes de crédit sont le mode de paiement préféré, mais l'utilisation des portefeuilles électroniques est en augmentation

Les portefeuilles électroniques sont considérés comme plus sûrs et plus pratiques que les cartes de crédit. Ils ne sont pas le principal moyen de paiement de la plupart des voyageurs, mais le nombre de personnes utilisant des portefeuilles électroniques augmente chaque année.

Les hôteliers qui mettent en œuvre la bonne technologie dans leur hôtel seront toujours en mesure de suivre les dernières tendances en matière de traitement des paiements dans l'industrie. Qu'ils souhaitent accepter les paiements via leur application mobile ou qu'ils souhaitent commencer à utiliser les portefeuilles électroniques en tant que monnaie acceptée, les gestionnaires et les opérateurs hôteliers peuvent intégrer de manière transparente ces nouvelles fonctionnalités lorsqu'ils disposent de la meilleure solution commerciale tout-en-un. .

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